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OTRS und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
OTRS
Sternebewertung
(38)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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(733)4.5 von 5
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Alle 2 Preispläne durchsuchenOTRS vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden. Jedoch ist SysAid einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SysAid.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten OTRS und SysAid ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber OTRS.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
OTRS
Keine Preisinformationen verfügbarSysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
OTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
33
8.9
589
Einfache Bedienung
9.1
33
9.0
592
Einfache Einrichtung
7.9
8
8.5
521
Einfache Verwaltung
6.9
7
8.8
519
Qualität der Unterstützung
9.0
28
9.0
581
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
6.7
6
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
7.1
32
9.1
559
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
8.9
44
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
Funktion nicht verfügbar
8.2
43
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.3
45
8.7
25
8.4
45
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
Funktion nicht verfügbar
6.0
38
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
5.7
39
Plattform
Funktion nicht verfügbar
6.8
46
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
45
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
Verwaltung
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
8.7
264
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.5
289
|
Verifizierte Funktion
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
237
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
9.4
265
|
Verifizierte Funktion
8.1
14
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
375
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
OTRS und SysAid sind kategorisiert als Hilfe-Desk und IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
OTRS hat keine einzigartigen Kategorien
SysAid ist kategorisiert als Service-Desk und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Andere
40.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.2%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
OTRS hat keine Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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