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Olark und TeamSupport vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$17 per month
$29.00 1 agent / month
Olark
Sternebewertung
(223)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$17 per month
Erfahren Sie mehr über OlarkTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Olark in seiner Funktion "In-App Messaging" hervorragend abschneidet und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,7 erhält, was laut Rezensenten die Echtzeitkommunikation mit Kunden effektiv verbessert. Im Gegensatz dazu deutet die Bewertung von TeamSupport mit 8,2 darauf hin, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Unmittelbarkeit in der Kundeninteraktion bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Olarks Funktion "Pop-up Chat" mit 9,3 hoch bewertet wird und bei der proaktiven Ansprache von Besuchern ein Favorit ist. TeamSupport bietet mit einer Bewertung von 8,9 eine solide Alternative, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit in diesem Bereich.
- G2-Nutzer heben Olarks überlegene "Benutzerfreundlichkeit" mit einer Bewertung von 9,3 hervor, was laut Rezensenten die Zugänglichkeit für kleine Unternehmen erhöht. TeamSupport ist zwar mit 8,8 ebenfalls benutzerfreundlich, könnte jedoch für neue Benutzer eine steilere Lernkurve darstellen.
- Nutzer auf G2 berichten, dass TeamSupport in der "Ticket-Zusammenarbeit" mit einer Bewertung von 8,8 glänzt, was laut Rezensenten die Teamarbeit effektiv erleichtert. Olark, obwohl stark, erzielt mit 8,8 eine etwas niedrigere Bewertung, was darauf hindeutet, dass es in der kollaborativen Ticketverwaltung möglicherweise nicht so robust ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Generative AI"-Fähigkeiten von TeamSupport, insbesondere in der "AI-Textzusammenfassung" mit einer Bewertung von 8,3, wertvolle Einblicke für Support-Teams bieten. Olark hingegen hat in diesem Bereich mit niedrigeren Bewertungen zu kämpfen, was auf weniger effektive AI-Unterstützungsfunktionen hinweist.
- Benutzer sagen, dass Olarks "Anpassungs"-Optionen mit einer Bewertung von 7,7 im Vergleich zu TeamSupports 8,4 etwas eingeschränkt sind, was laut Rezensenten mehr maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen ermöglicht.
Olark vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Olark den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TeamSupport.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Olark.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Olark
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
208
8.7
800
Einfache Bedienung
9.3
210
8.8
802
Einfache Einrichtung
9.0
112
8.5
396
Einfache Verwaltung
9.0
114
8.8
389
Qualität der Unterstützung
8.8
173
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
107
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
8.2
209
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
29
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
6
die Kommunikation
9.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.2
54
8.0
49
9.7
5
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.0
5
8.4
77
8.1
6
8.2
54
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Olark und TeamSupport sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
TeamSupport ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Konversationelle Unterstützung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.6%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
53.9%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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