ManageEngine ServiceDesk Plus und SysAid vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(248)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchen
SysAid
Sternebewertung
(745)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass SysAid in der Benutzererfahrung herausragt, mit einem benutzerfreundlichen Design und einer intuitiven Konnektivität zwischen den Modulen. Dies hat zu hohen Zufriedenheitsbewertungen geführt, insbesondere in Bereichen wie Ticket-Erstellung und Reaktionsautomatisierung, die den Arbeitsablauf der Benutzer erheblich verbessern.
- Benutzer sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine breite Palette von Funktionen bietet, aber einige finden, dass es benutzerdefinierte Programmierung erfordert, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Während es hilft, Probleme effizient zu verfolgen und zu lösen, kann die Komplexität ein Hindernis für diejenigen sein, die nach einer einfacheren Lösung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von SysAid, einschließlich der Automatisierung des Ticketprozesses und der KI-Unterstützung, die Effizienz erheblich verbessern und die IT-Arbeitsbelastung reduzieren. Dies wurde besonders von Benutzern gelobt, die die wöchentlichen Leistungsberichte schätzen, die ihnen helfen, die Aktivitäten ihrer IT-Abteilung im Blick zu behalten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird ManageEngine ServiceDesk Plus für seine robusten Ticket-Management-Fähigkeiten gelobt, die es Benutzern ermöglichen, alle IT-Aufgaben effektiv zu verwalten. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die Lernkurve steil sein kann, was die schnelle Einführung für neue Benutzer behindern könnte.
- G2-Rezensenten heben hervor die hohe Qualität des Supports von SysAid, wobei viele Benutzer ihn für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft hoch bewerten. Diese Unterstützung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die während der Implementierung und im täglichen Betrieb zuverlässige Hilfe benötigen.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte den Mittelstand gut bedienen, aber die insgesamt höheren Zufriedenheitswerte von SysAid und das jüngste positive Feedback darauf hindeuten, dass es für Organisationen, die eine nahtlosere und effizientere IT-Service-Management-Erfahrung suchen, besser geeignet sein könnte.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
220
8.9
597
Einfache Bedienung
8.5
220
9.0
600
Einfache Einrichtung
8.1
162
8.5
527
Einfache Verwaltung
8.4
159
8.8
519
Support-Qualität
8.1
204
9.0
588
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.3
151
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
8.2
212
9.1
565
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
9.0
45
8.7
33
8.7
46
8.7
33
8.5
46
8.9
32
8.2
43
8.4
33
8.3
45
8.5
33
8.4
45
8.6
32
8.6
44
8.1
31
8.2
42
Generative KI
6.8
13
7.7
37
6.9
13
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
8.8
44
9.1
33
9.0
42
7.9
27
8.1
42
7.1
24
6.0
38
6.5
24
5.7
39
Plattform
7.5
28
6.8
46
7.9
32
8.3
46
8.5
34
8.9
48
7.8
31
8.3
46
8.2
34
8.7
45
8.3
33
8.7
45
Verwaltung
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
266
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
8.8
272
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
42
|
Verifizierte Funktion
9.5
292
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
9.3
279
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
8.9
258
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.3
179
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
9.4
269
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
228
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
8.5
222
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
95
9.0
405
8.6
95
8.9
417
8.8
99
9.1
425
7.9
91
8.4
387
8.1
89
8.5
374
Reporting
8.3
95
8.6
414
8.5
86
8.4
387
8.0
74
8.3
324
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
75
7.3
294
8.1
81
8.8
391
8.6
91
9.0
384
7.9
69
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Vorfallmanagement
SysAid ist kategorisiert als AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.8%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Öl & Energie
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
2.9%
Andere
64.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird ManageEngine ServiceDesk Plus verwendet?
1 Kommentar
AP
Kommentar vom Benutzer gelöscht.Mehr erfahren
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Wie aktualisiere ich mein SysAid?
1 Kommentar
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
