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ManageEngine ServiceDesk Plus und SysAid vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(731)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SysAid in der Qualität des Supports mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während ManageEngine ServiceDesk Plus mit 8,2 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von SysAid reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was die schnelle Lösung von Problemen erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass SysAid eine überlegene Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu ManageEngine's 8,2 bietet. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und den optimierten Prozess zur Erstellung von Tickets in SysAid.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von SysAid im Incident Management hervor, insbesondere bei der Automatisierung der Ticket-Zuweisung mit einer Bewertung von 9,1, während ManageEngine eine Bewertung von 8,6 erhält. Benutzer sagen, dass diese Funktion die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die Effizienz verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Asset-Management-Fähigkeiten von SysAid robust sind und eine Bewertung von 9,8 erhalten, verglichen mit ManageEngine's 8,7. Rezensenten erwähnen, dass SysAid umfassende Tracking- und Management-Funktionen bietet, die für IT-Abteilungen unerlässlich sind.
- Rezensenten sagen, dass der Mobile User Support von SysAid mit einer Bewertung von 6,5 mangelhaft ist, während ManageEngine mit 7,2 besser abschneidet. Benutzer äußern den Wunsch nach mobilfreundlicheren Funktionen in SysAid, um die Zugänglichkeit unterwegs zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass SysAid im Workflow-Management mit einer Bewertung von 9,6 glänzt, während ManageEngine eine niedrigere Bewertung von 8,7 erhält. Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Automatisierungstools von SysAid helfen, Prozesse zu optimieren und die Gesamtproduktivität zu verbessern.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.9
587
Einfache Bedienung
8.5
216
8.9
590
Einfache Einrichtung
8.1
158
8.5
519
Einfache Verwaltung
8.4
157
8.8
516
Qualität der Unterstützung
8.1
201
9.0
579
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
9.1
508
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
9.1
558
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
8.9
43
8.7
33
8.7
45
8.6
32
8.4
45
8.9
31
8.2
43
8.4
32
8.2
45
8.5
33
8.4
45
8.6
32
8.6
44
8.1
31
8.2
42
Generative KI
6.8
13
7.7
37
6.9
13
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
8.8
44
9.1
33
9.0
42
7.9
27
8.1
42
7.1
24
6.0
38
6.5
24
5.7
39
Plattform
7.5
28
6.8
46
7.9
32
8.3
46
8.5
34
8.9
45
7.8
31
8.2
45
8.2
34
8.7
45
8.3
33
8.7
44
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
263
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
9.3
279
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.9
255
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.7
251
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.4
262
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.5
218
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
9.0
406
8.6
95
8.9
418
8.8
99
9.1
426
7.9
91
8.4
388
8.1
89
8.5
375
Reporting
8.3
95
8.6
415
8.5
86
8.4
388
8.0
74
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
7.4
295
8.1
80
8.8
392
8.6
91
9.0
384
7.9
67
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Vorfallmanagement
SysAid ist kategorisiert als AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.2%
Andere
66.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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