ManageEngine SupportCenter Plus und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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ManageEngine SupportCenter Plus
Sternebewertung
(12)3.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über ManageEngine SupportCenter PlusZoho Desk
Sternebewertung
(7,450)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine hohe Gesamtbewertung aufweist, die seine Benutzerfreundlichkeit und effektiven Organisationsfunktionen widerspiegelt. Benutzer schätzen die Drag-and-Drop-Oberfläche, die Zeit spart und die Produktivität steigert, was es zu einem Favoriten unter kleinen Unternehmen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird ManageEngine SupportCenter Plus für seine einfache Implementierung und den robusten Kundensupport anerkannt. Benutzer haben festgestellt, dass es einfach einzurichten ist und sich gut in bestehende Arbeitsabläufe integriert, was für mittelständische Unternehmen ein bedeutender Vorteil sein kann.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk ein überlegenes Ticket-Management-Erlebnis bietet, mit Funktionen wie mehreren Optionen zur Bearbeitung von Tickets und der Fähigkeit, Threads effektiv zu verwalten. Diese Flexibilität hilft Teams, ihre Kommunikation zu optimieren und Probleme effizienter zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl ManageEngine SupportCenter Plus eine Vielzahl von Funktionen bietet, es manchmal an der Tiefe der Anpassungsmöglichkeiten fehlt, die Benutzer wünschen. Dies kann zu Herausforderungen bei der Anpassung der Software an spezifische organisatorische Bedürfnisse führen, wie von einigen Benutzern hervorgehoben, die maßgeschneiderte Lösungen suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports von Zoho Desk bemerkenswert höher ist, wobei Benutzer es positiv für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Diese Unterstützungsebene ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten.
- Laut aktuellem Feedback wird ManageEngine SupportCenter Plus für seine benutzerdefinierten Berichtsfunktionen gelobt, die Benutzer als vorteilhaft für die Verfolgung von Leistungskennzahlen empfinden. Allerdings deutet der allgemeine Mangel an aktuellen Bewertungen darauf hin, dass es möglicherweise nicht mit den sich entwickelnden Benutzererwartungen Schritt hält, verglichen mit Zoho Desk.
ManageEngine SupportCenter Plus vs Zoho Desk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine SupportCenter Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoho Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber ManageEngine SupportCenter Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine SupportCenter Plus
Keine Preisinformationen verfügbarZoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
ManageEngine SupportCenter Plus
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.5
10
8.7
5,972
Einfache Bedienung
8.3
10
8.5
6,052
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.1
5,325
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
4,930
Qualität der Unterstützung
7.0
9
8.3
5,366
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.4
4,457
Produktrichtung (% positiv)
7.7
10
8.9
5,722
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
7
8.6
3442
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.5
3356
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
8.2
2680
|
Verifizierte Funktion
7.3
8
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.5
2933
|
Verifizierte Funktion
6.3
8
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.5
8
7.4
967
6.5
8
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
8.3
8
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
8.6
3118
|
Verifizierte Funktion
6.7
8
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
5.6
8
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
5.2
8
7.8
1922
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.5
8
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
6.3
8
8.2
2317
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
7.5
8
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine SupportCenter Plus und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine SupportCenter Plus hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine SupportCenter Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.3%
Öffentliche Verwaltung
16.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
16.7%
herstellungs-
8.3%
Öffentliche Politik
8.3%
Andere
16.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird ManageEngine SupportCenter Plus verwendet?
1 Kommentar
DK
HelpDesk ticketing solutionMehr erfahren
ManageEngine SupportCenter Plus hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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