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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24
$0.00
Jitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,122)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk in seiner Multi-Channel-Abdeckung hervorragend ist, insbesondere bei E-Mail und Live-Chat, mit Bewertungen von 9,1 bzw. 8,8, während Jitbit Helpdesk etwas niedrigere Bewertungen von 8,4 für den Chat-Support hat, was auf eine robustere Erfahrung bei Zoho Desk für die Handhabung vielfältiger Kundeninteraktionen hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Jitbit Helpdesk bei der Gesprächsarchivierung glänzt und eine hohe Punktzahl von 9,0 erhält, was eine bessere Nachverfolgung von Kundeninteraktionen im Laufe der Zeit ermöglicht, während Zoho Desk mit einer Punktzahl von 8,6 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so umfassend ist.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Wissensdatenbank von Zoho Desk besonders stark ist, mit einer Bewertung von 8,7, die den Nutzern leicht zugängliche Informationen bietet, während die Wissensdatenbank von Jitbit Helpdesk mit 8,3 niedriger bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke bei den Selbstbedienungsressourcen hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Jitbit Helpdesk überlegene Automatisierungsfähigkeiten bietet, mit einer Bewertung von 8,4 im Vergleich zu Zoho Desk's 8,1 bei der KI-Textgenerierung, was darauf hindeutet, dass Jitbit möglicherweise effizientere Workflows durch Automatisierung bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zoho Desk ein bedeutender Vorteil ist, mit einer Punktzahl von 8,5, was es für neue Benutzer benutzerfreundlicher macht im Vergleich zu Jitbit Helpdesk's Punktzahl von 9,0, die, obwohl hoch, darauf hinweist, dass einige Benutzer es möglicherweise etwas weniger intuitiv finden.
- Benutzer berichten, dass das Ticket-Management-System von Zoho Desk robust ist, mit einer Punktzahl von 8,7 für die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung und -Antwort, während Jitbit Helpdesk dies mit 8,6 erreicht, was darauf hindeutet, dass beide Plattformen effektiv sind, aber Zoho Desk möglicherweise einen leichten Vorteil in der Benutzererfahrung bietet.
Jitbit Helpdesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Jitbit Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jitbit Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
44
8.7
5,656
Einfache Bedienung
9.0
44
8.5
5,734
Einfache Einrichtung
8.6
29
8.1
5,009
Einfache Verwaltung
8.6
29
8.3
4,717
Qualität der Unterstützung
8.6
41
8.3
5,087
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
28
8.4
4,258
Produktrichtung (% positiv)
7.8
42
8.9
5,422
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.6
3313
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
3288
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
3060
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.2
2626
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
2906
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
2499
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.6
3070
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.2
2382
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
2278
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
2240
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.2
2784
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
321
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
596
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
570
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jitbit Helpdesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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