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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$29.00 1 agent / month
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,873)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu TeamSupport aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Automatisierungstools, die Zeit sparen, indem sie Tickets effizient weiterleiten und Folge-E-Mails auslösen, was die Produktivität steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt TeamSupport mit einem robusten Ticket-Management-System, das die Zusammenarbeit zwischen Teams erleichtert. Benutzer heben seine Fähigkeit hervor, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es besonders effektiv für B2B-Umgebungen macht, in denen mehrere Kontakte involviert sind.
- Benutzer sagen, dass die integrierte Wissensdatenbank von HubSpot Service Hub ein Wendepunkt für den Self-Service-Support ist, da sie wiederholte Anfragen reduziert und Zeit für Support-Teams freisetzt. Diese Funktion wird besonders dafür gelobt, Kundeninformationen organisiert und zugänglich zu halten.
- Rezensenten erwähnen, dass TeamSupport ein hohes Maß an interner Sichtbarkeit bietet, was entscheidend für die effiziente Verwaltung technischer Supportaufgaben ist. Benutzer finden seine Ticket-Automatisierungsfunktionen besonders vorteilhaft, um die Reaktionszeiten und die allgemeine Servicequalität zu verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, HubSpot Service Hub ein viel größeres Volumen an Bewertungen hat, was auf eine breitere Benutzerbasis und konsistentere Rückmeldungen hinweist. Dies deutet darauf hin, dass HubSpot eine zuverlässigere Wahl für Unternehmen sein könnte, die nach bewährten Lösungen suchen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback wird TeamSupport für seinen starken Kundensupport und seinen ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung von Kundeninteraktionen gelobt, was einigen Benutzern das Gefühl gibt, dass es in bestimmten Anwendungsfällen einen Vorteil bietet, trotz seiner niedrigeren Gesamt-G2-Bewertung im Vergleich zu HubSpot Service Hub.
HubSpot Service Hub vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten TeamSupport einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,113
8.7
800
Einfache Bedienung
8.6
2,305
8.8
802
Einfache Einrichtung
8.3
1,316
8.5
396
Einfache Verwaltung
8.5
913
8.8
389
Qualität der Unterstützung
8.8
1,941
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
901
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,981
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
767
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.4
768
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.4
773
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
7.8
483
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.4
716
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.7
739
|
Verifizierte Funktion
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
96
7.7
26
7.4
96
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
7.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
505
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
7.8
448
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
7.7
465
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
513
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.3
624
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.3
719
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
8.5
742
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
790
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
710
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
842
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
806
8.4
29
8.0
609
7.8
27
8.1
356
8.5
27
8.2
549
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
634
8.6
28
8.1
398
8.7
28
8.2
610
8.6
27
8.1
567
8.9
29
Generative KI
7.4
265
8.4
19
7.5
262
8.5
19
Generative KI
7.7
141
6.7
7
7.7
139
6.2
7
Funktion nicht verfügbar
5.0
6
die Kommunikation
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.6
338
8.2
63
8.1
266
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.4
342
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.6
423
8.4
77
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
7.6
188
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.6
657
8.5
168
8.6
630
8.5
159
7.7
86
7.9
117
7.9
418
7.9
45
8.3
453
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.3
439
8.8
46
8.5
455
8.8
47
7.7
362
7.7
45
8.3
431
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Generative KI
7.6
86
8.6
11
7.5
86
8.3
11
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
342
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und TeamSupport sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenerfolg, und Unternehmens-Feedback-Management
TeamSupport ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.8%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
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