Helpshift und Whatfix vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Unternehmen (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Helpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenWhatfix
Sternebewertung
(529)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (45.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über WhatfixZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Whatfix in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Helpshift widerspiegelt. Benutzer schätzen die intuitive Plattform und die starke Unterstützung während der Einführung, was es zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die eine nahtlose Implementierungserfahrung suchen.
- Benutzer sagen, Helpshift sei sehr benutzerfreundlich, insbesondere für Support-Teams. Rezensenten heben die einfache Nachverfolgung von Kundentickets und die Verwaltung von Anfragen hervor, was für den täglichen Betrieb unerlässlich ist. Allerdings erfüllt es möglicherweise nicht die spezifischen Bedürfnisse aller Benutzer so effektiv wie Whatfix.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Whatfix durch seine außergewöhnliche Qualität des Supports aus und erhält großes Lob für seinen kundenorientierten Ansatz. Benutzer haben festgestellt, dass die fortlaufende Unterstützung während der gesamten Partnerschaft ihre Erfahrung erheblich verbessert, was ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpshift starke mobile Optimierungsfunktionen bietet, was es zu einem großartigen Werkzeug für Teams macht, die Flexibilität bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen unterwegs benötigen. Dieser Aspekt ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die in dynamischen Umgebungen operieren.
- Benutzer heben hervor, dass die Anpassungsfähigkeiten von Whatfix es Organisationen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die eine digitale Adoptionsplattform suchen, die mit ihren Arbeitsabläufen übereinstimmt. Dieses Maß an Personalisierung wird in den Angeboten von Helpshift weniger betont.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass, während Helpshift einen soliden Einstiegspreis hat, die umfassenden Funktionen und der Support von Whatfix die Investition für Unternehmen rechtfertigen, die eine robuste Lösung suchen. Das Feedback zeigt, dass der Wert von Whatfix über die anfänglichen Kosten hinausgeht, was es zu einer lohnenswerten Überlegung für Unternehmen macht.
Helpshift vs Whatfix
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpshift einfacher zu verwenden. Jedoch ist Whatfix einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Whatfix zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Whatfix den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Whatfix.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Whatfix gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Whatfix
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Whatfix
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
295
8.8
357
Einfache Bedienung
8.8
295
8.6
428
Einfache Einrichtung
8.2
139
8.3
377
Einfache Verwaltung
8.4
138
8.5
286
Qualität der Unterstützung
8.4
275
9.7
357
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
134
9.5
285
Produktrichtung (% positiv)
7.9
288
9.7
340
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
174
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
195
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
43
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Verhaltensanalytik - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattforminfrastruktur - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
35
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
51
Self-Service-Erlebnis
8.8
148
8.9
150
8.5
138
8.8
143
8.2
107
8.2
95
8.9
21
7.0
68
8.9
21
8.2
85
Self-Service-Plattform
8.1
22
8.6
92
8.6
23
8.1
90
8.2
17
7.6
78
8.6
23
8.0
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpshift und Whatfix sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpshift ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Mehrsprachiger Kundensupport
Whatfix ist kategorisiert als Produktanalyse und Digitale Adoptionsplattform
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Whatfix
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Banking
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Computersoftware
15.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.9%
Finanzdienstleistungen
3.8%
Versicherung
3.6%
Banking
3.2%
Andere
60.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
What does Whatfix do?
3 Kommentare
RK
Welches Fix bietet In-App-Hilfeanleitungen, Tooltips usw. und minimale Analysen für (Benutzertrichter usw.) mit der zusätzlichen Möglichkeit, Anleitungen als...Mehr erfahren
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 Kommentar
GF
Ich habe keine Zahl, aber mit einem großen Interesse an dieser Kategorie kann ich Ihnen Folgendes sagen... der Markt für digitale Adoptionsplattformen (DAP)...Mehr erfahren
Welches der folgenden ist ein Widget von Whatfix?
1 Kommentar
GF
Whatfix ist eine Plattform für digitale Adoption. Die Plattform verfügt über mehrere Produkte und Funktionen. Produktanalytik ist ein Produkt, bei dem ein...Mehr erfahren
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