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HelpDeskZ und Jira Service Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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HelpDeskZ
Sternebewertung
(11)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über HelpDeskZJira Service Management
Sternebewertung
(955)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Jira Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu HelpDeskZ aufweist. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, sich nahtlos in die Atlassian-Suite zu integrieren, was die Zusammenarbeit und Support-Fähigkeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass HelpDeskZ eine budgetfreundlichere Option bietet, was es zu einer attraktiven Wahl für kleine Unternehmen macht. Viele Benutzer heben seine Erschwinglichkeit als entscheidenden Vorteil hervor, der es ihnen ermöglicht, Ressourcen auf andere Software zu verteilen und dennoch einen effektiven Kundensupport aufrechtzuerhalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management ein robustes Ticketsystem mit einer benutzerfreundlichen Erfahrung für sowohl IT- als auch Nicht-IT-Teams bietet. Benutzer haben seine Benutzerfreundlichkeit gelobt und erklärt, dass es die Verfolgung des Entwicklungslebenszyklus und das effektive Management von Aufgaben vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt HelpDeskZ in seiner Qualität des Kundensupports und erhält hohe Bewertungen für Reaktionsfähigkeit und Effektivität. Benutzer schätzen, wie es hilft, starke Beziehungen zwischen Kunden und Organisationen aufzubauen, was es zu einer soliden Wahl für diejenigen macht, die Support-Interaktionen priorisieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl HelpDeskZ eine etwas höhere Bewertung für Benutzerfreundlichkeit hat, Jira Service Management dennoch ein umfassendes Funktionsset bietet, das viele für größere Teams als vorteilhaft empfinden. Benutzer haben festgestellt, dass die Integration verschiedener Funktionen in ihre Umgebung ein herausragender Aspekt von Jira Service Management ist.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management eine Fülle von aktuellen Bewertungen hat, was auf eine aktivere Benutzerbasis und laufende Verbesserungen hinweist. Im Gegensatz dazu hat HelpDeskZ weniger aktuelle Bewertungen, was auf weniger häufige Updates oder Benutzerengagement hindeuten könnte, was sich möglicherweise auf die langfristige Lebensfähigkeit auswirkt.
HelpDeskZ vs Jira Service Management
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDeskZ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDeskZ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber HelpDeskZ.
Preisgestaltung
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HelpDeskZ
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
HelpDeskZ
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
10
8.7
845
Einfache Bedienung
8.8
10
8.2
852
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.0
460
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.0
364
Qualität der Unterstützung
9.1
9
8.4
729
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.7
341
Produktrichtung (% positiv)
8.5
8
8.7
814
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
6
9.0
82
9.4
6
9.0
80
8.9
6
8.9
81
9.7
6
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
8.6
6
8.8
80
8.9
6
9.2
79
8.3
5
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
9.3
7
8.9
80
8.8
7
8.9
80
9.7
5
8.3
73
8.7
5
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
199
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
280
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDeskZ und Jira Service Management sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDeskZ hat keine einzigartigen Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDeskZ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
27.3%
Computersoftware
18.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
9.1%
Sportartikel
9.1%
Primar-/Sekundarbereich
9.1%
Andere
27.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.0%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDeskZ hat keine Diskussionen mit Antworten
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Wofür wird Jira Service Management verwendet?
2 Kommentare
SP
Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet.Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
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