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HelpDesk und HubSpot Service Hub vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
$0.00 Pro Monat
HelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenHubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,884)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu HelpDesk aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, insbesondere die Automatisierungstools, die Zeit sparen, indem sie Tickets effizient weiterleiten und Folge-E-Mails auslösen.
- Benutzer sagen, dass HelpDesk in seiner Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit glänzt, was es zu einer vielseitigen Wahl für Support-Teams macht. Bewerter heben seine Fähigkeit hervor, Kundentickets mit verschiedenen Szenarien zu verbinden, was die Kommunikation vereinfacht und das Interaktionsmanagement verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird HubSpot Service Hub für seine robusten Berichts- und Analysefähigkeiten gelobt. Benutzer finden es vorteilhaft, um den Überblick über Kundeninformationen und E-Mail-Aufzeichnungen zu behalten, was hilft, eine organisierte Kommunikation aufrechtzuerhalten.
- Bewerter erwähnen, dass das Design von HelpDesk zu einer ansprechenderen Benutzererfahrung beiträgt, wodurch es sich weniger wie ein traditionelles Tool und mehr wie eine moderne Website anfühlt. Diese ästhetische Anziehungskraft, kombiniert mit der Vollständigkeit der Funktionen, macht es zu einem starken Anwärter für Teams, die nach einer All-in-One-Lösung suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während HelpDesk eine höhere Bewertung für die Einfachheit der Einrichtung und Verwaltung hat, HubSpot Service Hub einen integrierteren Ansatz mit seiner eingebauten Wissensdatenbank bietet, die repetitive Anfragen erheblich reduziert und die Selbstbedienungsoptionen für Benutzer verbessert.
- Benutzer berichten, dass die jüngsten Updates und Funktionen von HubSpot Service Hub, wie Ticket-Kollaboration und Antwortautomatisierung, es zu einem wertvollen Partner in Geschäftsabläufen gemacht haben, obwohl einige Benutzer die Ticket-Management-Fähigkeiten von HelpDesk immer noch etwas intuitiver finden.
HelpDesk vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HelpDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
28
8.5
2,120
Einfache Bedienung
9.2
29
8.6
2,312
Einfache Einrichtung
9.8
7
8.3
1,323
Einfache Verwaltung
9.4
8
8.5
915
Qualität der Unterstützung
9.0
28
8.8
1,948
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
8
8.8
903
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
8.7
1,988
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
26
8.5
772
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
8.4
770
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
8.4
777
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
484
8.8
24
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.4
718
Funktion nicht verfügbar
8.7
741
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.1
506
8.8
25
8.5
719
|
Verifizierte Funktion
9.1
20
8.3
643
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
7.8
449
Funktion nicht verfügbar
7.7
466
Plattform
9.5
7
7.4
514
9.0
8
8.1
626
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.4
669
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.3
626
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.3
721
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
8.5
743
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
791
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
485
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
595
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
753
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
459
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
481
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
560
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
409
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
863
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
711
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
746
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
817
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
868
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
859
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
843
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
122
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
119
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
19
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
931
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
806
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
549
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
610
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
567
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
262
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Interner Gebrauch
9.0
8
8.1
626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
423
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
188
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
657
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
630
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
455
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
86
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
342
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Andere
39.4%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
56.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
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