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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
$12.00 1 User Pro Monat
GrooveHQ
Sternebewertung
(194)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelpwise
Sternebewertung
(182)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass GrooveHQ in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 9,3 Punkten hervorragend abschneidet, während Helpwise eine etwas niedrigere Bewertung von 8,9 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von GrooveHQ intuitiv und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten erleichtert, Tickets zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise in seinen Workflow-Fähigkeiten glänzt und mit 9,1 Punkten im Vergleich zu GrooveHQs 8,9 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen die Fähigkeit von Helpwise, Prozesse zu optimieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, was die Gesamteffizienz steigert.
- Benutzer sagen, dass GrooveHQ eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,4 bietet, während Helpwise 9,0 Punkte erhielt. Rezensenten heben hervor, dass das benutzerfreundliche Design von GrooveHQ einen reibungsloseren Onboarding-Prozess für neue Teammitglieder ermöglicht.
- G2-Benutzer berichten, dass Helpwise in der Qualität des Kundensupports mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu GrooveHQs 9,3 einen leichten Vorteil hat. Benutzer erwähnen jedoch, dass das Support-Team von Helpwise besonders reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen, ein entscheidender Faktor sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktionen von GrooveHQ mit 9,2 hoch bewertet werden, während Helpwise 9,1 Punkte erhielt. Benutzer schätzen die Fähigkeit von GrooveHQ, Teamarbeit an Tickets zu erleichtern, sodass mehrere Agenten effektiv zusammenarbeiten können.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Self-Service-Erfahrung von Helpwise, insbesondere die Wissensdatenbank, mit 9,0 bewertet wurde, was höher ist als die 8,7 von GrooveHQ. Rezensenten sagen, dass die durchsuchbaren Artikel und Community-Foren von Helpwise wertvolle Ressourcen für Kunden bieten, die schnelle Antworten suchen.
GrooveHQ vs Helpwise
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Helpwise zu machen.
- GrooveHQ und Helpwise erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten GrooveHQ und Helpwise ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber GrooveHQ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Kostenlose Testversion
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
161
8.9
124
Einfache Bedienung
9.4
161
9.0
126
Einfache Einrichtung
9.4
83
9.1
82
Einfache Verwaltung
9.3
78
9.1
82
Qualität der Unterstützung
9.2
149
9.2
116
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
75
9.4
78
Produktrichtung (% positiv)
8.7
150
9.4
102
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.5
55
8.0
24
Generative KI
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
8.4
40
9.2
22
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
7.0
16
Plattform
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.4
23
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
43
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Produktivitäts-Tools
9.3
68
9.4
53
8.9
67
8.7
49
9.0
63
9.2
54
8.7
56
8.7
41
9.0
68
8.7
52
8.6
53
8.6
48
9.3
70
8.8
56
Analytics
8.1
42
8.5
35
8.5
49
8.1
39
9.1
62
9.1
52
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
27
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Generative KI
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
50
9.0
10
8.8
47
9.0
10
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.8
30
8.0
9
8.9
38
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
40
8.7
9
8.4
38
9.2
10
8.4
21
Funktion nicht verfügbar
8.7
38
9.3
9
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GrooveHQ und Helpwise sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Gemeinsamer Posteingang
Einzigartige Kategorien
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Helpwise ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.8%
Einzelhandel
4.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.6%
Marketing und Werbung
14.6%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
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