Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Gladly und Richpanel vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Gladly
Sternebewertung
(1,086)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über GladlyRichpanel
Sternebewertung
(93)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gladly sich darin auszeichnet, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, der es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen – ob per E-Mail, Live-Chat oder in sozialen Medien – an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion wurde dafür gelobt, die Effizienz erheblich zu verbessern und den Bedarf an zusätzlichem Personal zu reduzieren.
- Nutzer sagen, dass Richpanel eine benutzerfreundliche Self-Service-Einrichtung bietet, die besonders für Kundendienstteams von Vorteil ist. Bewerter schätzen, wie es hilft, die Abläufe zu straffen, indem es dem Personal ermöglicht, sich auf komplexere Kundenprobleme zu konzentrieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Gladly bemerkenswert schnell und intuitiv, wobei die Nutzer den Onboarding-Assistenten als Schlüsselfunktion hervorheben, die den Einstieg vereinfacht. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem reibungsloseren Übergang für Teams bei, die die Plattform übernehmen.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, Gladlys höherer G2-Score eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Nutzern widerspiegelt. Dies wird durch eine deutlich größere Anzahl von Bewertungen unterstützt, was auf einen zuverlässigeren Konsens über die Leistung hinweist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Richpanel Kundengespräche effektiv über verschiedene Kanäle hinweg konsolidiert, was den Teams hilft, schneller zu reagieren und organisiert zu bleiben. Diese einheitliche Ansicht ist ein starker Punkt für Richpanel, da sie es den Teams erleichtert, Kundeninteraktionen zu verwalten.
- Nutzer berichten, dass Gladlys Fokus auf kontextuelle Kundenbindung für persönlichere Interaktionen sorgt, was ein herausragendes Merkmal ist. Bewerter schätzen, wie dieser Ansatz ihnen hilft, Probleme effektiver zu lösen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Gladly vs Richpanel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Richpanel einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Richpanel zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Richpanel.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Richpanel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Richpanel gegenüber Gladly.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarRichpanel
Starter
Beginnend bei $29.00
1 Users Pro Monat
$29 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, monatlich abgerechnet.
$24 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet oder $288/Jahr und sparen Sie 17%.
Kanäle: Live-Chat + E-Mail
- Helpdesk
- E-Mail & Live-Chat
- Facebook- und Instagram-Integration
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRichpanel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
781
9.2
74
Einfache Bedienung
9.5
787
9.2
75
Einfache Einrichtung
9.3
297
9.2
37
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.4
36
Qualität der Unterstützung
9.4
745
9.6
70
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.7
37
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
9.5
65
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
9.3
206
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
9.2
202
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
9.2
31
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
9.3
202
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
Generative KI
8.3
62
Funktion nicht verfügbar
8.5
64
8.9
15
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
208
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
9.5
203
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.9
172
|
Verifizierte Funktion
9.3
30
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
9.2
32
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
9.1
32
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.9
33
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
300
9.3
28
9.3
276
9.4
29
9.1
276
9.2
28
9.3
247
9.2
22
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
8.9
28
9.1
282
9.2
31
9.0
269
9.1
30
9.0
253
9.0
28
Generative KI
8.7
105
8.5
13
8.8
106
8.5
12
Kundenbetreuung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
8.2
13
8.8
111
8.1
13
7.7
75
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
8.1
26
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
80
8.1
15
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
8.6
31
9.2
224
8.5
28
8.8
189
8.0
22
8.9
195
8.3
25
9.0
216
8.3
26
Self-Service-Plattform
9.3
209
8.8
25
9.2
221
8.7
25
8.9
211
8.3
25
9.2
207
8.7
26
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
43
8.5
9
8.5
44
8.7
9
E-Commerce-Werkzeuge3 Funktionen ausblenden3 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Richpanel sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Richpanel ist kategorisiert als E-Commerce-Werkzeuge
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Richpanel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.1%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.8%
Einzelhandel
13.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
12.2%
Konsumgüter
10.0%
Bekleidung & Mode
8.9%
Kosmetik
7.8%
Andere
47.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Richpanel hat keine Diskussionen mit Antworten
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