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Gladly und Re:amaze vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$29 per agent / month
Gladly
Sternebewertung
(1,092)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyRe:amaze
Sternebewertung
(139)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29 per agent / month
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly in der Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die Kundenreise herausragt, indem es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu sehen. Diese Funktion wird besonders für ihre Effizienz gelobt, wobei ein Nutzer anmerkt, dass sie Zeit spart und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduziert.
- Nutzer sagen, dass Re:amaze eine intuitive und anpassbare Benutzeroberfläche bietet, die es für Unternehmen jeder Größe geeignet macht. Rezensenten schätzen die zentralisierten Kommunikationskanäle, die die Zusammenarbeit im Team verbessern und die Reaktionen im Kundenservice optimieren.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Gladlys Fokus auf den Kontext der Kundeninteraktionen anstatt nur auf den Kommunikationskanal ein bedeutender Vorteil. Nutzer genießen die nahtlose Integration mit ihrem CRM, die ihnen hilft, alle Nachrichten, Anrufe und sozialen Erwähnungen effektiv zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Re:amaze zwar über ein starkes Funktionsset verfügt, es jedoch bei spezifischen Workflow-Anforderungen Schwierigkeiten haben kann, da einige Nutzer von Konfigurationsherausforderungen berichtet haben. Dennoch werden seine Flexibilität und der Multi-Brand-Ansatz als starke Punkte hervorgehoben.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass beide Plattformen qualitativ hochwertigen Support bieten, aber das jüngste Nutzerfeedback zu Gladly deutet auf einen leichten Vorteil in Bezug auf die allgemeine Zufriedenheit mit den Support-Diensten hin, da sich die Nutzer sicherer fühlen, Probleme selbstbewusst zu lösen.
- Nutzer geben an, dass Gladlys Sidekick-Funktion besonders vorteilhaft ist, da sie Prozesse optimiert und den Anwendern die notwendigen Informationen liefert, um Kundenprobleme effektiv zu lösen, was ihre Stärke bei der Steigerung der Benutzerproduktivität unterstreicht.
Gladly vs Re:amaze
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Re:amaze einfacher zu verwalten. Rezensenten stimmten überein, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Re:amaze.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Gladly und Re:amaze ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Re:amaze.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarRe:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic umfasst alles, was Sie benötigen, um Ihr Kundenserviceteam und Ihre Unternehmenskultur zu erweitern.
- Unbegrenzte E-Mail-Postfächer
- Integration von sozialen Medien
- Grundlegende Berichterstattung und Analysen
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRe:amaze
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
9.2
121
Einfache Bedienung
9.5
788
9.0
123
Einfache Einrichtung
9.3
298
8.9
76
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.4
77
Qualität der Unterstützung
9.4
746
9.4
116
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.6
76
Produktrichtung (% positiv)
9.4
751
9.2
121
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
194
|
Verifizierte Funktion
9.3
66
|
Verifizierte Funktion
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
9.3
205
|
Verifizierte Funktion
9.0
67
|
Verifizierte Funktion
9.2
201
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
|
Verifizierte Funktion
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
8.6
67
|
Verifizierte Funktion
9.3
192
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
9.3
201
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
207
|
Verifizierte Funktion
9.1
54
|
Verifizierte Funktion
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
9.3
64
|
Verifizierte Funktion
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.8
63
|
Verifizierte Funktion
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
9.2
154
|
Verifizierte Funktion
9.2
52
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
9.3
154
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
379
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
345
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
346
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
275
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
290
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
9.6
59
|
Verifizierte Funktion
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
9.4
59
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
|
Verifizierte Funktion
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
9.3
39
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
9.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.3
49
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
9.5
46
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
9.1
47
9.2
224
9.0
48
8.8
189
Funktion nicht verfügbar
8.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
177
9.2
38
9.4
193
9.2
43
9.4
179
9.0
38
Kanäle
9.7
235
9.5
56
9.4
187
8.9
57
9.5
224
9.3
53
9.3
223
9.3
23
9.5
225
9.2
30
Einblick
9.0
195
8.6
27
9.3
196
9.1
37
9.3
179
9.0
38
9.5
180
9.5
44
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Re:amaze sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Re:amaze hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Re:amaze
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.5%
Andere
36.8%
Einzelhandel
19.1%
Unterhaltungselektronik
6.6%
Bekleidung & Mode
6.6%
Sportartikel
5.9%
Konsumgüter
5.1%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Was passiert, wenn sich Ihre Preise in Zukunft ändern? Werde ich Bestandsschutz haben?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Re:amaze
Wir nehmen die Preisgestaltung ernst, weil wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Kosten zu schätzen und Ihr Wachstum entsprechend dem Wachstum Ihres...Mehr erfahren
Wie ist die Preisgestaltung von Re:amaze?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Re:amaze
Re:amaze bietet 4 verschiedene Pläne für Unternehmen in allen Wachstumsphasen an.
1. Re:amaze Starter ist ein Pauschalplan für 50 $, der Unternehmen...Mehr erfahren
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Re:amaze
Alle Re:amaze-Konten kommen mit einer standardmäßigen 14-tägigen unverbindlichen kostenlosen Testversion. Während der kostenlosen Testphase haben Sie Zugriff...Mehr erfahren
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