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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenPylon
Sternebewertung
(60)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$59.00 1 Seats Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Front in seiner Unified Inbox-Funktion mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was eine nahtlose Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle an einem Ort ermöglicht. Im Gegensatz dazu bietet Pylon zwar auch einen einheitlichen Posteingang, erhielt jedoch eine niedrigere Bewertung von 9,0, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Implementierung von Front als effektiver empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass Pylon in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung glänzt und eine Bewertung von 9,8 erreicht, was höher ist als die Bewertung von Front mit 9,0. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer den Ticketing-Prozess von Pylon als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden, was ihre allgemeine Support-Erfahrung verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Einfachheit der Einrichtung von Front mit 8,8 bewertet wird, während Pylon mit 9,0 etwas höher bewertet wird. Dies zeigt, dass Benutzer den anfänglichen Einrichtungsprozess von Pylon als unkomplizierter empfinden, was für kleine Unternehmen, die Software schnell implementieren möchten, entscheidend sein kann.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Pylon mit 9,7 bewertet wird und damit die Bewertung von Front mit 9,1 übertrifft. Dies deutet darauf hin, dass Pylon einen reaktionsschnelleren und effektiveren Kundensupport bietet, was ein wesentlicher Aspekt für Unternehmen ist, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierung von Front mit einer Bewertung von 8,9 weniger robust ist im Vergleich zu Pylons 9,4. Dies deutet darauf hin, dass Pylon möglicherweise fortschrittlichere Automatisierungsfunktionen bietet, die schnellere Reaktionszeiten und eine verbesserte Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglichen.
- Benutzer sagen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Pylon mit 9,6 bewertet wird, was deutlich höher ist als die Bewertung von Front mit 8,9. Dies deutet darauf hin, dass Pylon einen umfassenderen Ansatz zur Verwaltung verschiedener Kommunikationskanäle bietet, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten.
Front vs Pylon
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Pylon einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Pylon zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Pylon den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Front.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Pylon.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Pylon gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Pro Monat
Mit den grundlegenden Funktionen beginnen, aber so schnell wie andere wachsen.
- Support-Posteingang - Kundenprobleme verfolgen und organisieren
- Traditionelle Quellen - E-Mail, Chat-Widget, Formulare
- Wissensdatenbank - Ein Help Center oder internes KB hosten
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Pylon
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
9.4
45
Einfache Bedienung
9.1
1,910
9.6
48
Einfache Einrichtung
8.8
692
8.9
34
Einfache Verwaltung
8.9
471
9.4
12
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
9.6
44
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.5
13
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
9.7
46
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.8
26
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
9.8
26
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
9.7
25
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
9.4
22
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
9.8
23
9.0
306
9.6
20
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
9.7
20
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
9.4
19
Generative KI
7.8
63
8.9
14
8.3
64
8.9
14
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
9.5
21
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
9.8
19
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
9.1
15
7.8
132
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.1
25
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.7
25
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
9.3
27
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
9.1
27
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
9.3
26
Kanäle
8.9
626
9.0
15
8.6
527
8.1
14
7.9
476
5.7
14
Design
8.8
650
8.5
13
8.2
532
7.3
13
8.8
745
8.7
13
8.8
707
8.2
13
8.7
563
8.8
13
Generative KI
7.8
189
6.4
12
8.0
189
6.5
12
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
939
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
847
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
755
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
906
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
790
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
955
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
645
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
8.5
12
8.8
385
7.9
12
8.7
385
8.5
12
8.8
343
8.2
12
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
8.3
12
8.9
415
8.3
11
8.7
377
8.3
11
8.6
327
7.1
11
Generative KI
8.1
109
6.3
10
8.3
109
6.5
10
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
8.2
11
8.3
34
8.6
11
7.8
33
7.9
11
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.9
206
8.8
15
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
9.8
17
8.8
150
9.0
15
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
9.9
16
8.9
193
8.3
14
8.8
219
9.6
15
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
9.7
16
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
9.6
15
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Pylon sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Gemeinsamer Posteingang
Pylon hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Pylon
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Computersoftware
59.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Logistik und Supply Chain
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
3.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Pylon hat keine Diskussionen mit Antworten
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