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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Pro Monat
Front
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Sternebewertung
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Pylon widerspiegelt. Benutzer schätzen das Management des gemeinsamen Posteingangs, das die Zusammenarbeit und Organisation im Team verbessert und es einfacher macht, Kommunikation und Updates zu verfolgen.
- Benutzer sagen, dass Pylon ein optimiertes Erlebnis für das Management von Kundenanfragen bietet, da seine zentrale Plattform eine effiziente Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams ermöglicht. Die Slack-Integration wird besonders als wertvolles Feature hervorgehoben, das den Arbeitsablauf verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Front sauber und intuitiv ist, was zu einem reibungsloseren Navigationserlebnis beiträgt. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die die Schulungszeit minimieren und die Produktivität maximieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen sticht die KI-Agenten-Funktion von Pylon durch ihre Fähigkeit hervor, Tickets automatisch zu klassifizieren, was Zeit sparen und die Antworteffizienz verbessern kann. Benutzer finden diese Funktionalität besonders ansprechend für B2B-Kundensupport-Szenarien.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Front eine größere Benutzerbasis und mehr Bewertungen hat, das jüngste Feedback zu Pylon eine starke Zufriedenheit mit der Supportqualität und Benutzererfahrung zeigt, insbesondere bei Ticketantworten und Kollaborationsfunktionen.
- Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Front bei der effektiven Zuweisung von Aufgaben und dem Management von Arbeitsabläufen helfen, was für Teams, die ein hohes Kommunikationsvolumen bewältigen, entscheidend ist. Diese Fähigkeit wird oft mit Pylons Fokus auf die Zentralisierung von Kundenanfragen kontrastiert, was unterschiedliche Stärken in der betrieblichen Effizienz aufzeigt.
Front vs Pylon
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Pylon einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Pylon zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Pylon den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Front.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Pylon.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Pylon gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Pro Monat
Mit den grundlegenden Funktionen beginnen, aber so schnell wie andere wachsen.
- Support-Posteingang - Kundenprobleme verfolgen und organisieren
- Traditionelle Quellen - E-Mail, Chat-Widget, Formulare
- Wissensdatenbank - Ein Help Center oder internes KB hosten
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Pylon
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,901
9.4
45
Einfache Bedienung
9.1
1,917
9.6
48
Einfache Einrichtung
8.8
699
8.9
34
Einfache Verwaltung
8.9
474
9.4
12
Qualität der Unterstützung
9.1
1,636
9.6
44
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
9.5
13
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,789
9.7
46
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.8
26
8.9
263
|
Verifizierte Funktion
9.8
26
8.9
285
|
Verifizierte Funktion
9.7
25
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
9.4
22
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
9.8
23
9.0
306
9.6
20
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
9.7
20
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
9.4
19
Generative KI
7.8
63
8.9
14
8.2
63
8.9
14
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
9.5
21
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
9.8
19
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
9.1
15
7.8
131
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
7.1
25
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.7
25
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
9.3
27
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
9.1
27
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
9.3
26
Kanäle
8.9
626
9.0
15
8.6
527
8.1
14
7.9
476
5.7
14
Design
8.8
650
8.5
13
8.2
532
7.3
13
8.8
746
8.7
13
8.8
708
8.2
13
8.7
563
8.8
13
Generative KI
7.8
189
6.4
12
8.0
189
6.5
12
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
940
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
847
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
756
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
907
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
955
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
645
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
809
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
793
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
833
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
725
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
490
8.5
12
8.8
384
7.9
12
8.7
384
8.5
12
8.8
342
8.2
12
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
8.3
12
8.9
414
8.3
11
8.7
376
8.3
11
8.6
326
7.1
11
Generative KI
8.1
108
6.3
10
8.2
108
6.5
10
Sortieren & Filtern
8.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
8.2
11
8.3
34
8.6
11
7.8
33
7.9
11
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.9
207
8.8
15
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
9.8
17
8.8
150
9.0
15
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
9.9
16
8.8
194
8.3
14
8.8
219
9.6
15
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
9.7
16
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
9.6
15
Generative KI
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Pylon sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, KI-Kundensupport-Agenten, und E-Mail-Verwaltung
Pylon hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Pylon
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.2%
Computersoftware
59.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Logistik und Supply Chain
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
3.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Pylon hat keine Diskussionen mit Antworten
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