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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshservice
Sternebewertung
(1,305)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceaide ChangeGear
Sternebewertung
(105)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Serviceaide ChangeGearZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshservice in seiner Helpdesk-Funktionalität hervorragend ist und mit 9,4 im Vergleich zu ChangeGears 8,4 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass das Ticketsystem intuitiv und effizient ist, was die Verwaltung von Vorfällen erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Freshservice mit 9,2 deutlich höher ist, während ChangeGear 8,0 erreicht. Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshservice benutzerfreundlich ist, was die Lernkurve für neue Teammitglieder reduziert.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Vorfallmanagement-Funktionen von Freshservice hervor, insbesondere bei der Automatisierten Ticketweiterleitung (9,1 vs. 8,5) und den Ticketbenachrichtigungen (9,0 vs. 8,1). Rezensenten erwähnen, dass diese Funktionen helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Freshservice bessere Generative KI-Fähigkeiten bietet, insbesondere bei der KI-Textgenerierung (8,3 vs. 6,4). Rezensenten sagen, dass diese Funktion die Effizienz bei der Erstellung von Support-Dokumentationen und Antworten verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Freshservice mit 9,0 bewertet wird, während ChangeGear bei 8,2 liegt. Benutzer berichten, dass das Support-Team von Freshservice reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicelevels ist.
- Benutzer sagen, dass die Selbstbedienungserfahrung von Freshservice robuster ist, insbesondere bei der Integration der Wissensdatenbank (8,6 vs. 7,4). Rezensenten erwähnen, dass die durchsuchbaren Artikel und Community-Foren gut organisiert sind, was es den Benutzern erleichtert, eigenständig Lösungen zu finden.
Freshservice vs Serviceaide ChangeGear
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Serviceaide ChangeGear.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Serviceaide ChangeGear.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Serviceaide ChangeGear
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Serviceaide ChangeGear
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,166
8.5
95
Einfache Bedienung
9.2
1,168
8.1
95
Einfache Einrichtung
8.8
952
7.4
71
Einfache Verwaltung
9.0
956
7.6
64
Qualität der Unterstützung
9.0
1,126
8.3
88
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
931
8.4
63
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,153
8.5
91
Funktionen
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.2
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.3
17
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.3
19
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
7.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.0
15
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
266
|
Verifizierte Funktion
7.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
302
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
319
|
Verifizierte Funktion
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
340
|
Verifizierte Funktion
9.1
22
|
Verifizierte Funktion
8.9
330
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.5
294
|
Verifizierte Funktion
7.9
19
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
136
6.4
6
7.8
135
6.4
6
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
735
8.5
49
8.9
738
8.3
51
9.0
791
8.2
58
8.6
727
7.4
49
8.6
692
7.4
39
Reporting
8.6
773
7.8
53
8.2
636
6.9
42
8.2
615
6.9
38
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
701
6.7
22
8.9
724
8.2
48
8.5
549
8.2
50
8.7
561
8.1
30
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Serviceaide ChangeGear sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
Serviceaide ChangeGear hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Serviceaide ChangeGear
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
13.5%
Finanzdienstleistungen
7.7%
Versorgungswirtschaft
6.7%
Telekommunikation
4.8%
Andere
53.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Serviceaide ChangeGear hat keine Diskussionen mit Antworten
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