Emailgistics und Help Scout vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$11.00 Pro Monat
$0.00 5 Users Pro Monat
Emailgistics
Sternebewertung
(44)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$11.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(425)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Help Scout durch eine benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt, die es Teams erleichtert, den Kundensupport zu verwalten. Benutzer schätzen Funktionen wie das gemeinsame Postfach, das es allen Teammitgliedern ermöglicht, auf alle Gespräche zuzugreifen, was die Zusammenarbeit und Effizienz verbessert.
- Benutzer sagen, dass Emailgistics ein transformatives Werkzeug zur Bewältigung des E-Mail-Chaos ist, insbesondere für Teams, die von hohen Nachrichtenvolumen überwältigt sind. Rezensenten heben hervor, dass es E-Mails effektiv organisiert und priorisiert, was ihren Arbeitsablauf erheblich verbessert und Zeit spart.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Help Scout für seine Einfachheit gelobt, wobei viele Benutzer die intuitive Onboarding-Erfahrung erwähnen, die Teams einen schnellen Start ermöglicht. Dies steht im Gegensatz zu Emailgistics, wo einige Benutzer erwähnten, dass die anfängliche Einrichtung mehr Aufwand erforderte, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Rezensenten erwähnen, dass Help Scout einen robusten Kundensupport bietet, mit einer hohen Qualität der Unterstützung, die von Benutzern berichtet wird. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die auf reaktionsschnellen Support angewiesen sind, um Probleme schnell zu lösen, während Emailgistics ebenfalls positives Feedback für seinen Kundenservice erhält, insbesondere bei der Unterstützung von Teams beim Verwalten mehrerer Postfächer.
- Benutzer heben hervor, dass beide Produkte starke Leistungsüberwachungsfunktionen bieten, aber Help Scout sticht mit seinen detaillierten Berichtsfunktionen hervor, die Teams helfen, ihre Support-Bemühungen effektiv zu überwachen. Emailgistics, obwohl ebenfalls effektiv, wird für seine Sichtbarkeit über mehrere E-Mail-Adressen hinweg hervorgehoben, was für Teams, die verschiedene Kundenkommunikationen verwalten, entscheidend ist.
- G2-Rezensenten geben an, dass Help Scout besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, wobei ein erheblicher Teil seiner Benutzerbasis aus diesem Segment stammt. Im Gegensatz dazu spricht Emailgistics eher mittelständische Unternehmen an, was die Wahl je nach Größe und Bedürfnissen der Organisation beeinflussen kann.
Emailgistics vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach war und bevorzugten es, insgesamt Geschäfte mit Emailgistics zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Emailgistics den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Emailgistics.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Emailgistics gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Emailgistics
Starter
$11.00
Pro Monat
Für Teams, die gemeinsame Postfächer, automatisierte Weiterleitung, Leistungsüberwachung und Echtzeitkontrollen benötigen – Alle Pläne beinhalten kostenlose Einführung und von einem Ausbilder geleitetes Training.
- Unbegrenzte Team-Postfächer
- Automatische Nachrichtenverteilung
- Standard-Workflow-Regeln
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Emailgistics
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
41
8.7
322
Einfache Bedienung
9.1
42
9.2
326
Einfache Einrichtung
8.4
37
9.1
168
Einfache Verwaltung
9.1
32
9.1
166
Qualität der Unterstützung
9.4
39
9.0
296
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
31
9.1
160
Produktrichtung (% positiv)
10.0
41
8.2
310
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Vorlagen
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Bearbeiten
5.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Vorlagen-Generator
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.4
32
9.3
58
7.8
32
9.0
56
8.9
34
8.9
52
8.8
32
9.0
52
8.2
31
9.1
53
8.2
31
8.5
46
8.3
31
9.2
59
Analytics
7.5
31
8.3
39
8.8
34
8.5
49
9.0
32
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
7.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Emailgistics und Help Scout sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Emailgistics ist kategorisiert als E-Mail-Vorlagen-Builder
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Emailgistics
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
herstellungs-
11.6%
Versicherung
9.3%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.0%
Einzelhandel
4.7%
Immobilien
4.7%
Andere
62.8%
Computersoftware
21.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.0%
Diskussionen
Emailgistics hat keine Diskussionen mit Antworten
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
Der beste Weg, um...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
Is Helpscout a CRM?
1 Kommentar
BW
Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help...Mehr erfahren
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