# Emailgistics Reviews **Vendor:** Emailgistics **Category:** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About Emailgistics Emailgistics ist eine fortschrittliche E-Mail-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um die gemeinsamen Postfächer von Microsoft Outlook 365 zu verbessern. Diese Software konzentriert sich auf Automatisierung, intelligente Weiterleitung und Leistungsüberwachung und bietet einen strukturierten, datengesteuerten Ansatz zur Verwaltung von E-Mails. Durch die Rationalisierung der Verwaltung gemeinsamer Posteingänge zielt Emailgistics darauf ab, die Effizienz, Verantwortlichkeit und Zusammenarbeit im Team zu steigern und die Art und Weise, wie Organisationen ihre E-Mail-Kommunikation handhaben, grundlegend zu verändern. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die mit hohen Volumina eingehender Nachrichten umgehen und einen systematischen Ansatz benötigen, um rechtzeitige Antworten sicherzustellen. Emailgistics adressiert häufige Herausforderungen im Zusammenhang mit dem E-Mail-Management, wie das Risiko verpasster Nachrichten und verzögerter Antworten. Durch die Automatisierung der Zuweisung von E-Mails an die entsprechenden Teammitglieder reduziert Emailgistics die Zeit, die für manuelle Sortierung aufgewendet wird, erheblich, sodass sich die Teams auf die Bereitstellung schneller und genauer Antworten an Kunden konzentrieren können. Zu den Hauptmerkmalen von Emailgistics gehören die automatisierte Nachrichtenverteilung, anpassbare Workflow-Regeln und Ein-Klick-Verfügbarkeitskontrollen. Diese Funktionen ermöglichen es Teams, E-Mail-Interaktionen effizient zu verwalten, ohne von administrativen Aufgaben überwältigt zu werden. Der Automatisierungsaspekt stellt sicher, dass Nachrichten an die richtige Person weitergeleitet werden, was nicht nur die Antwortzeiten beschleunigt, sondern auch die Verantwortlichkeit unter den Teammitgliedern erhöht. Dieser strukturierte Ansatz fördert ein kollaboratives und effizientes Arbeitsumfeld, in dem sich die Teammitglieder auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können, anstatt von E-Mail-Überlastung aufgehalten zu werden. Darüber hinaus bietet Emailgistics Leistungsüberwachungstools, wie Echtzeit-Dashboards und detaillierte Berichte über Antwortzeiten und Produktivitätskennzahlen. Diese datengesteuerten Einblicke befähigen Manager, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Teamleistung zu verfeinern und die E-Mail-Management-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Durch die Analyse von Leistungskennzahlen können Organisationen Verbesserungsbereiche identifizieren und Strategien zur Steigerung der Gesamteffizienz umsetzen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied effektiv zur E-Mail-Kommunikation beiträgt. Nahtlos in Outlook 365 integriert, verbessert Emailgistics bestehende Workflows, ohne etablierte Praktiken zu stören. Diese Integration ermöglicht es Teams, ihre E-Mail-Management-Prozesse zu optimieren, was zu schnelleren, zuverlässigeren Antworten und verbesserter Zusammenarbeit führt. Durch die Einführung von Emailgistics können Organisationen ihre E-Mail-Bearbeitungsfähigkeiten transformieren und sicherstellen, dass sie die Kundenerwartungen erfüllen und gleichzeitig ein hohes Maß an operativer Effizienz aufrechterhalten. ## Emailgistics Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **zeitsparende Effizienz** von Emailgistics hervor, was die Produktivität des Teams und das Workflow-Management erheblich verbessert. (9 reviews) - Benutzer schätzen **effektive Teamzusammenarbeit** mit Emailgistics, was das E-Mail-Management verbessert und die allgemeine Workflow-Effizienz steigert. (7 reviews) - Benutzer loben Emailgistics für seinen **ausgezeichneten Kundensupport** , der Anleitung zur Maximierung der Vorteile der Software gewährleistet. (6 reviews) - Benutzer loben Emailgistics für seine **bemerkenswerten Effizienzsteigerungen** , die den Arbeitsablauf und die Produktivität von Teams erheblich verbessern. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **organisatorischen Fähigkeiten** von Emailgistics, die den Arbeitsablauf und die Zusammenarbeit im Team effektiv verbessern. (6 reviews) - Aufgabenverwaltung (5 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Emailgistics und heben die schnelle Einrichtung und das intuitive Dashboard für effektives Management hervor. (5 reviews) - Plattform-Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Automatisierung (4 reviews) - Benutzer schätzen die **effiziente E-Mail-Verteilung und -Verfolgung** von Emailgistics, die die Verantwortlichkeit erhöhen und die Kommunikation optimieren. (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Archivierungsproblemen** , die das Verfolgen von Nachrichten erschweren und ein effektives E-Mail-Management innerhalb von Emailgistics behindern. (3 reviews) - Benutzer finden den **schwierigen Einrichtungsprozess** zeitaufwendig, insbesondere bei komplexem Kontomanagement und zahlreichen Regeln, die konfiguriert werden müssen. (2 reviews) - Benutzer berichten von **schlechtem Kundensupport** bei Emailgistics, insbesondere in den Basistarifen, was die Fehlersuche einschränkt. (2 reviews) - Benutzer finden den Einrichtungsprozess für Emailgistics **zeitaufwendig** , insbesondere bei komplexem Kontomanagement und Regelkonfigurationen. (2 reviews) - Benutzer finden den **Einrichtungsprozess übermäßig komplex** , was die Funktionalität und Effizienz für größere Konten verzögert. (1 reviews) - Benutzer kämpfen mit **schwierigen Lernkurven** bezüglich des einzigartigen Ansatzes von Emailgistics zur E-Mail-Verwaltung und Gesprächsführung. (1 reviews) - Filterprobleme (1 reviews) - Benutzer bemerken, dass die **Abhängigkeit von manuellem Abmelden** für eine genaue Berichterstattung zu irreführenden Zahlen führen kann. (1 reviews) - Intuition (1 reviews) - Benutzer stehen vor Herausforderungen aufgrund eines **fehlenden Trainings** , was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Emailgistics effektiv zu nutzen. (1 reviews) ## Emailgistics Reviews ### 1. Effizientes Posteingangsmanagement mit anpassbaren Regeln, benötigt verbesserte Terminplanung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich schätze die Möglichkeit, Regeln in Emailgistics einfach anzupassen. Ich kann schnell Regeln erstellen, um neue E-Mails nach Domain zu kennzeichnen und sie an bestimmte Agenten weiterzuleiten, die die für diese Art von Anfrage erforderlichen Fähigkeiten besitzen. Es hilft uns auch, Anfragen zu routen und zu kennzeichnen, sobald sie eingehen, und ich mag die grundlegenden Dashboards und Berichtsfunktionen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich arbeite für ein Team außerhalb der regulären Arbeitszeiten, das einen variablen Zeitplan hat und gelegentlich Benutzer hat, die uns von Zeit zu Zeit unterstützen. Emailgistics ist so eingerichtet, dass es am besten mit einem festen Zeitplan pro Benutzer funktioniert. Da wir die Zeitplaneinstellungen nicht wirklich anpassen können, um mit der Arbeitsweise unseres Teams zu harmonieren, können wir nicht alle Vorteile nutzen, die anderen Benutzern auf der Emailgistics-Plattform zur Verfügung stehen. Mehr Entwicklung in diesem Bereich wäre sehr willkommen. Es war etwas kompliziert, da unser Team sich von den anderen Kundenprofilen im Emailgistics-Kontoportfolio unterscheidet. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics hilft uns, ein gemeinsames Postfach zu verwalten, indem es Anfragen weiterleitet und kennzeichnet, und bietet grundlegende Dashboards und Berichte. Ich kann Regeln anpassen, um E-Mails schnell an die richtigen Agenten basierend auf ihren Fähigkeiten weiterzuleiten. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unseren anpassbaren Regeln und Routing-Funktionen geteilt haben. Wir verstehen die Einschränkungen, auf die Sie bei der Planung und dem Ad-hoc-Benutzersupport gestoßen sind. Ihr Feedback über die Notwendigkeit größerer Flexibilität bei den Planungseinstellungen für verschiedene Teamprofile ist wertvoll. Halten Sie in naher Zukunft Ausschau, da wir Änderungen am Benutzerzeitplan vornehmen, die mit diesem von Ihnen erlebten Schmerzpunkt übereinstimmen. Wenn Sie dies weiter besprechen möchten, kontaktieren Sie mich bitte und ich werde es gerne mit Ihnen durchgehen, rick@emailgistics.com. ### 2. Von Posteingangschaos zu betrieblicher Klarheit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Was mir an Emailgistics am besten gefällt, ist das Reporting, die Benutzererfahrung und wie einfach und intuitiv es zu bedienen ist. Es ist selten, ein Tool zu finden, das so viele Funktionen hat und sich dennoch einfach und nicht überwältigend anfühlt. Das Reporting gibt uns echte Einblicke in unseren Posteingang, Arbeitslasten und Antwortzeiten, die wir vorher nicht hatten. Die Benutzeroberfläche ist sauber und übersichtlich, sodass die Einführung im Team schnell und nahtlos verlief. Am wichtigsten ist, dass die Funktionen tatsächlich nutzbar sind. Nichts fühlt sich übermäßig kompliziert oder unnötig an. Es löst echte Probleme auf praktische Weise, was einen großen Unterschied darin gemacht hat, wie wir ein hochvolumiges gemeinsames Postfach verwalten. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ehrlich gesagt fällt mir nichts Bedeutendes ein. Die Plattform war sehr intuitiv und hat genau so funktioniert, wie wir es für unser Team erwartet haben. Wenn überhaupt, erkunden wir noch mehr von den Berichten und Funktionen, während wir unsere Nutzung weiter ausbauen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics hat unsere größte betriebliche Herausforderung gelöst: die Verwaltung eines hochvolumigen gemeinsamen Posteingangs ohne klare Zuständigkeit, Sichtbarkeit oder Verantwortlichkeit. Wir bearbeiteten 1.400 bis 1.500 E-Mails pro Tag, und vor Emailgistics war der einzige Weg, um Schritt zu halten, mehr Personal hinzuzufügen, was nicht nachhaltig war. Mit Emailgistics haben wir jetzt eine klare Zuweisung von E-Mails, eine ausgewogene Arbeitsbelastung im Team und volle Transparenz über Antwortzeiten und Posteingangsleistung. Nichts fällt durch die Maschen, und wir können die Arbeit proaktiv verwalten, anstatt ständig zu reagieren. Der Nutzen war erheblich. Wir haben die Effizienz verbessert, das interne Chaos reduziert und die Notwendigkeit vermieden, die Mitarbeiterzahl nur zur Bewältigung des E-Mail-Volumens weiter zu erhöhen. Es hat auch Zeit für mich und mein Team freigesetzt, sich auf höherwertige Arbeiten und strategische Prioritäten zu konzentrieren, einschließlich der Erweiterung des Zugangs zu Sprachdiensten für die Gemeinschaften, die wir unterstützen. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die intuitive Benutzeroberfläche und die praktischen Funktionen der Plattform Ihnen geholfen haben, Ihr hochvolumiges gemeinsames Postfach effektiv zu verwalten. ### 3. Es ist ein Wendepunkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon N. | Hire Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Einfach ausgedrückt, es war ein Wendepunkt für unser Team. Von Anfang an waren die Effizienzsteigerungen bemerkenswert. Die Art und Weise, wie Emailgistics E-Mails organisiert und priorisiert, hat unseren Arbeitsablauf gestrafft und uns unzählige Stunden gespart, die wir sonst mit dem Sortieren unserer Posteingänge verbracht hätten. Das intuitive Design und die benutzerfreundliche Oberfläche der Software haben die Implementierung einfach gemacht, und es ist unglaublich einfach für alle, an Bord zu kommen und sofort die Vorteile zu nutzen. Eine der herausragenden Funktionen war die Möglichkeit, E-Mail-Zuweisungen zu automatisieren und Antworten zu verfolgen. Dies hat nicht nur die manuelle Arbeitsbelastung reduziert, sondern auch sichergestellt, dass keine E-Mail durch die Lücken rutscht, was unsere Gesamtreaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit verbessert hat. Darüber hinaus haben die detaillierten Analyse- und Berichtswerkzeuge wertvolle Einblicke in unsere E-Mail-Bearbeitungsprozesse geliefert, die es uns ermöglicht haben, Bereiche für weitere Verbesserungen zu identifizieren und unsere Leistung kontinuierlich zu optimieren. Emailgistics bietet exzellenten Kundensupport, mit einem Team, das jederzeit verfügbar ist, um zu beraten, wie die Software am besten genutzt werden kann. Emailgistics hat unsere Produktivität und Effizienz erheblich gesteigert, und ich könnte mit den Ergebnissen nicht zufriedener sein. Ich empfehle es jedem Team, das seine E-Mail-Management-Fähigkeiten verbessern möchte, wärmstens. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Bisher hat Emailgistics alles, was wir uns erhofft hatten, problemlos geliefert und dazu noch viele Extras, von denen wir nie wussten, dass wir sie brauchen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es weist unseren Teammitgliedern Arbeit zu und beseitigt die Notwendigkeit, dass eine Person diese Aufgabe jeden Tag manuell erledigt. Es gibt unseren Kunden eine sofortige Antwort und eine eindeutige Referenz, die sie bei der Besprechung ihrer Anfrage angeben können, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert. **Official Response from Richard Gratto:** > Wir sind begeistert zu hören, dass Emailgistics einen so positiven Einfluss auf die Effizienz und Produktivität Ihres Teams hatte. Es ist großartig zu wissen, dass das intuitive Design und die Automatisierungsfunktionen unserer Software Ihren Arbeitsablauf optimiert und Ihre allgemeine Reaktionsfähigkeit verbessert haben. Wir schätzen Ihre Empfehlung und sind bestrebt, exzellenten Kundensupport zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin von Emailgistics profitieren. ### 4. sehr gutes Werkzeug, das die Transparenz und Effizienz unseres Teams erhöht hat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritvars P. | Sales support team lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Es hilft uns, die Aufgaben besser und effektiver zu organisieren und aufzuteilen. Auch die Verfolgung von Aktivitäten und das Reporting sind sehr coole und gute Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Die Möglichkeit, mehrere Nachrichten zu archivieren, wäre schön, und die Option, für jedes Teammitglied separat untergeordnete Ordner zu haben, würde helfen. Die derzeitige Methode des Aufschiebens ist nicht so einfach zu verfolgen. KI-Tools könnten meiner Meinung nach ebenfalls verbessert werden, aber ich muss noch ein wenig mehr über sie lernen, bevor ich wertvolle Vorschläge machen kann. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatische Zuweisung von Aufgaben – reduziert Fehler und hilft dabei, nachzuverfolgen, wer was in welchem Zeitraum erledigt hat. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Ritvars, wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics dazu beigetragen hat, die Transparenz und Effizienz für Ihr Team zu erhöhen. Wir schätzen Ihr Feedback zum Archivieren mehrerer Nachrichten und zu den schlummernden Unterordnern. Ich habe dies bereits unserem Produktteam mitgeteilt, und wir werden dies weiter untersuchen und hoffentlich wird es in einer zukünftigen Version verfügbar sein! ### 5. Effiziente E-Mail-Weiterleitung, etwas langsamere Geschwindigkeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich mag, dass Emailgistics alle E-Mails organisiert hält. Es ist wirklich hilfreich, dass alle E-Mails an die entsprechende Person weitergeleitet werden. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, was den Übergang zur Nutzung erleichtert hat. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Die Geschwindigkeit ist langsamer als beim Vorgängerprodukt, Emailtopia. Wenn Sie eine E-Mail archivieren oder verschieben, dauert es Sekunden, während es vorher nahezu sofort ging. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics leitet E-Mails an die richtigen Kundendienstmitarbeiter weiter, die sich das gleiche Postfach teilen, und hält alle E-Mails organisiert. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die anfängliche Einrichtung für Sie reibungslos verlief und dass es Ihnen bei der Organisation Ihrer E-Mails geholfen hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die langsamere Geschwindigkeit verursacht wurden. Bitte wenden Sie sich an support@emailgistics.com, wenn das Problem der Langsamkeit im Postfach weiterhin besteht. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, um sicherzustellen, dass dies nicht weiterhin passiert. ### 6. Ich kann das Potenzial sehen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich mag die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit bei E-Mails zu haben. Es ermöglicht uns, bei Abwesenheit eines Teammitglieds leicht Vertretung zu leisten. Ich mag auch die Möglichkeit, KPIs mit Hilfe des Dashboards zu entwickeln. Dies ermöglicht ein besseres Verständnis der Bedürfnisse unseres Unternehmens. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich mag den Einrichtungsprozess nicht. Angesichts der großen Anzahl von Konten, die wir haben, und der Komplexität ihrer Verwaltung, dauert es übermäßig lange, die Regeln so einzurichten, dass sie an die entsprechende Partei weitergeleitet werden. Dies wäre wahrscheinlich kein so großes Problem für ein Unternehmen mit weniger Kunden oder für Teams, deren Kontoverwaltung einfacher ist. Für uns kann ich mir leicht vorstellen, dass es Monate dauern wird, bis es wie beabsichtigt funktioniert und seinen vorgesehenen Zweck erfüllt. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Emailgistics müssen wir nicht mehr auf das Postfach jedes Mitarbeiters in der Abteilung zugreifen, nur um Backup-Abdeckung bereitzustellen. Unsere Kunden senden jetzt E-Mails an einen zentralen Ort, was es uns viel einfacher macht, uns gegenseitig zu unterstützen, wenn jemand abwesend oder überlastet ist. Es ermöglicht uns auch, endlich einige KPIs einzuführen. Mit der Möglichkeit, Berichte zu erstellen und das Dashboard zu überprüfen, werden wir ein klareres Verständnis dafür haben, wie schnell wir unsere verschiedenen Arten von E-Mails bearbeiten. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics Ihnen mehr Transparenz bei E-Mails bietet und Ihnen hilft, KPIs zu entwickeln. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Einrichtungsprozesses und arbeiten ständig daran, die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, den Einrichtungsprozess für alle unsere Kunden effizienter zu gestalten. ### 7. Der Typ A Heilige Gral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Alles daran... Ein wahr gewordener Traum **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Absolut nichts. Ich LIEBE Emailgistics! **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics hat unseren Arbeitsablauf komplett verändert, indem es endlich unsere Probleme mit dem Service-Ticketing gelöst hat; vor Emailgistics ertranken wir in einem chaotischen Postfach, in dem Dinge verloren gingen oder dupliziert wurden, aber jetzt wird jede einzelne Anfrage nachverfolgt, zugewiesen und perfekt organisiert, was unseren vorherigen Kampf in ein nahtloses System verwandelt, das unserer Serviceabteilung volle Verantwortlichkeit bietet. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics für Sie ein wahr gewordener Traum ist und Ihren Arbeitsablauf komplett verändert hat. Es ist fantastisch zu wissen, dass unsere Lösung Ihnen ein nahtloses System geboten und die Verantwortlichkeit in Ihrem Team verbessert hat. Wenn Sie jemals Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen jederzeit zu helfen und Sie zu unterstützen. ### 8. Mühelose E-Mail-Verwaltung mit herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor F. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich benutze Emailgistics, um E-Mails für Fieldpiece, ein Unternehmen, das HVAC-Testgeräte verkauft, zu leiten, und ich bin sehr beeindruckt von Ricks technischem Wissen über die Plattform und die neuen KI-Funktionen. Ich liebe den Kundenservice, den Zach bietet, besonders bei unseren zweiwöchentlichen Anrufen, und das Tool selbst. Die Registerkarten für Zuweisungen und Regeln sind großartig; sie zeigen mir leicht, wie man die Software bedient. Das Verwalten von Konten mit Emailgistics ist sehr einfach, es ist der Hammer. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** N/V! **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Emailgistics, um Routing-Probleme zu lösen, die Genauigkeit von E-Mails zu verbessern und unsere Abteilung insgesamt zu optimieren und zu rationalisieren. **Official Response from Richard Gratto:** > Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Emailgistics einfach zu bedienen finden und dass es Ihnen hilft, Ihre Abteilung zu optimieren und zu straffen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über Ricks technisches Wissen und den Kundenservice, den Zach bietet. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen! ### 9. Emailgistics - ein Lebensretter und ein einzigartiges Produkt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jak G. | Member Board of Directors, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics ist für alle Teams, die mit der Verwaltung von E-Mails, der Überwachung der Produktivität und der Einhaltung von SLA-Anforderungen überfordert sind. Es hat uns einiges an Arbeit gekostet, Emailgistics zu finden, aber wir sind sehr froh, dass wir es getan haben. Es hat viel Ordnung in das E-Mail-Chaos gebracht und wir freuen uns darauf, dieses Produkt in mehreren anderen Abteilungen innerhalb unserer Organisation einzuführen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Es ist schwierig, auf etwas hinzuweisen, das unter der Kontrolle von Emailgistics liegt. Das Einzige, was sich als herausfordernd erwiesen hat, ist, unsere eigenen Gewohnheiten und Arbeitsabläufe zu ändern, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus ihrer Plattform herausholen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten große Schwierigkeiten, den Überblick darüber zu behalten, wer in unserem Team welche E-Mail bearbeitet, und die ständige Sorge, dass Dinge nicht erledigt werden. Es war eine Freude, mit Emailigsitc zusammenzuarbeiten, da es uns die Gewissheit gibt, dass E-Mails bearbeitet werden, und uns Einblicke in unsere Produktivität bietet. **Official Response from Richard Gratto:** > Wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics ein Lebensretter für Ihr Team war und Ordnung in Ihr E-Mail-Chaos bringt. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben! ### 10. Revolutionär! Kein Überwachen und manuelles Verteilen von E-Mails mehr, wenn ein Teammitglied außer Haus ist! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanetta K. | Customer Account Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Wir müssen keine E-Mails mehr überwachen und manuell verteilen, wenn ein Teammitglied abwesend ist. Emailgistics weist E-Mails gleichmäßig einem bestimmten Backup-Team zu und wird E-Mails innerhalb eines Gesprächs der Person zuweisen, der sie ursprünglich zugewiesen wurden. Sie können die Historie einer E-Mail verfolgen und sie bei Bedarf einfach neu zuweisen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Kunden gut betreut werden, wenn jemand nicht im Büro ist. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Es gibt wirklich nichts, was man nicht mögen könnte. Wir sind kein Callcenter, daher gibt es Dinge im Programm, die wir nicht nutzen. Ich weiß nur, dass es für uns ein Wendepunkt war! **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics verwaltet eingehende E-Mails für Teammitglieder, die abwesend sind, und verteilt sie fair an andere Teammitglieder. Wir müssen eingehende E-Mails nicht mehr manuell überwachen und zuweisen. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Jeanetta, Vielen Dank für die fantastische Bewertung – wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics ein echter Game Changer für Ihr Team war! Es ist großartig zu wissen, dass Funktionen wie automatische Zuweisung und Gesprächsverfolgung dazu beigetragen haben, die Notwendigkeit der manuellen E-Mail-Überwachung zu beseitigen, insbesondere wenn Teammitglieder nicht im Büro sind. Genau diese Art von Wirkung streben wir an! Auch wenn Sie nicht jede Funktion nutzen, ist es wunderbar zu hören, dass sich Emailgistics so gut in Ihren Arbeitsablauf eingefügt hat. Wenn sich Ihre Bedürfnisse jemals ändern oder Sie neugierig sind, was die Plattform sonst noch kann, würden wir das gerne mit Ihnen erkunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen – wir schätzen das wirklich sehr! ### 11. Sehr benutzerfreundlich und effizient – ein großartiges Werkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Sehr benutzerfreundlich und effizient. Großartiges Werkzeug **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Hatte ein paar Probleme mit der Mailbox-Synchronisierung, die aber leicht behoben werden können. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der E-Mail-Arbeitsablauf und verbessert die Effizienz. **Official Response from Richard Gratto:** > Wir schätzen Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie Emailgistics benutzerfreundlich und effizient finden. Wir entschuldigen uns für etwaige Probleme beim Synchronisieren des Postfachs, aber wir freuen uns, dass diese leicht behoben werden konnten. Wir sind erfreut zu hören, dass Emailgistics Ihnen bei Ihrem E-Mail-Workflow hilft und die Effizienz verbessert. ### 12. Vollständige E-Mail-Posteingangsrevolution **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Der Unterschied zwischen unserer bisherigen Art, E-Mails zu bearbeiten, und der Nutzung von Emailgistics ist wie Tag und Nacht. Es ermöglicht uns zum ersten Mal, automatische Benachrichtigungen für alte E-Mails zu erhalten und die Produktivität unserer Mitarbeiter zu verfolgen. Jeder, der hauptsächlich E-Mails verwendet, nutzt es jetzt täglich, und die Vorlagenfunktion ermöglicht es uns, den Posteingang schneller als je zuvor zu durchlaufen und einfache E-Mails zu bearbeiten. Die Integration in Microsoft Outlook erfordert nur eine geringe Anpassung an ein neues System, was die Nutzung des Emailgistics-Systems beschleunigt. Der Kundenservice des Emailgistics-Teams ist immer hilfsbereit und reagiert super schnell auf alle Fragen, die wir haben. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Das Einzige, was ein wenig frustrierend ist, ist die Anzahl der Regeln, die benötigt werden, wenn man eine beträchtliche Anzahl von Aliassen hat, aber ihr Kundensupport erwähnte eine Funktion, die uns bald dabei helfen könnte, das zu beheben! **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher mussten wir jeden Tag in jedes Postfach gehen, um dessen Volumen zu überprüfen, und wir verschoben täglich Personen zwischen den Postfächern, ohne eine Möglichkeit zu haben, zu zählen, wie viele E-Mails wir beantwortet haben. Jetzt werden nicht nur alle E-Mails automatisch im Rotationsverfahren zugewiesen, wir können auch problemlos die am häufigsten verwendeten Aliase und das gesamte tägliche Volumen, mit dem wir umgehen, nachverfolgen. Darüber hinaus werden die automatischen Benachrichtigungen, die eingerichtet werden können, um Personen über nicht zugewiesene oder unbeantwortete E-Mails zu informieren, eine bahnbrechende Veränderung darstellen. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir verstehen den Frust über die Anzahl der Regeln, die für Aliase erforderlich sind, aber wir arbeiten ständig daran, unsere Funktionen zu verbessern, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. ### 13. EmailGISTICS ist großartig 😊 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Falecia K. | Manager, Project Support Servcies, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Unsere Gruppe war früher 10 Geschäftstage im Rückstand bei der Beantwortung von E-Mails. Wir verließen uns auf eine ineffiziente Verteilerliste für 12 Personen, was bedeutete, dass jede eingehende E-Mail eine Antwort mit „Ich kümmere mich darum“ erforderte, um doppelte Arbeit zu vermeiden – was zu noch mehr Unordnung führte. Wir hatten zuvor ein gemeinsames Postfach ausprobiert, aber es stürzte alle zwei Wochen aufgrund unseres hohen E-Mail-Volumens und Benutzerverkehrs ab. Seit dem Wechsel zu EmailGISTICS hat sich alles verändert. Es hat alle manuellen Schritte, die wir jonglierten, entfernt, und das gemeinsame Postfach stürzt dank seines Archivierungssystems nicht mehr ab. Wir können jetzt: - E-Mails mithilfe von Schlüsselwort-Triggern in bestimmte Ordner leiten - Grenzen setzen, damit Ordner nicht überwältigend sind - Dringende Nachrichten priorisieren - Aufgaben klar zuweisen, ohne zusätzliches Hin und Her Unsere Antwortzeit ist jetzt am selben Tag. Der Kundenservice ist super schnell und hilfsbereit. Da wir bereits Microsoft für E-Mails nutzten, war die Integration und Implementierung eine einfache Änderung für unsere Gruppe. EmailGISTICS war ein Wendepunkt für unser Team, und wir empfehlen es aktiv anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Derzeit wird nicht angezeigt, wie viele E-Mails wir durchschnittlich hin und her senden, und das wäre eine hilfreiche Kennzahl. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Bearbeitungszeit für Antworten und die Fertigstellung von E-Mails. Bereitstellung von Metriken, die wir zuvor nie hatten. Einblick in unsere Leistung und die Gesprächshistorie, falls wir aus irgendeinem Grund zurückblicken müssen. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Falecia, Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung und die freundlichen Worte – wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics einen so positiven Einfluss auf den Workflow und die Reaktionszeiten Ihres Teams hatte! Es ist unglaublich lohnend zu wissen, dass wir dazu beigetragen haben, die manuellen Ineffizienzen Ihrer vorherigen Einrichtung zu beseitigen und Ihre Fähigkeit verbessert haben, große E-Mail-Volumen ohne Abstürze und Unordnung zu verwalten. Zu hören, dass Ihre Reaktionszeit von 10 Tagen auf den gleichen Tag gesunken ist, ist genau die Art von Transformation, die wir liefern möchten. Wir sind besonders froh, dass unsere Microsoft 365-Integration Ihren Übergang reibungslos und unkompliziert gemacht hat. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Verfolgung von E-Mail-Threads sehr. Das ist eine wertvolle Kennzahl, und wir haben Ihren Vorschlag für zukünftige Produktverbesserungen notiert. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Funktionen zu priorisieren, die unseren Nutzern am wichtigsten sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie Emailgistics in Ihrer Organisation weiterempfehlen – wir sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen, während Sie mit uns weiter wachsen! ### 14. Emailgistics und Organisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna P. | Administrative Operations Supervisor - Pacific, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Wir suchten ein Programm, das helfen könnte, die Arbeit auf alle unsere Mitarbeiter zu verteilen, und uns wurde Emailgistics empfohlen, da es sich leicht in unser aktuelles Outlook integrieren ließ. Es hat definitiv dazu beigetragen, eine effiziente und einfache Möglichkeit zu schaffen, die Arbeitsbelastung gleichmäßig zu verteilen und uns auch die Möglichkeit zu geben, Daten basierend auf ein- und ausgehenden E-Mails zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Möglichkeiten, individuelle Daten abzurufen, da es einige detaillierte Zahlen für jeden Mitarbeiter gibt, deren Aufschlüsselung wir nicht sehen können. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Programm hat es unserem Team ermöglicht, viel effizienter zu arbeiten, da es die Arbeitslast gleichmäßig auf alle Teammitglieder verteilt. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Jenna, vielen Dank für die freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics dazu beigetragen hat, den Arbeitsablauf Ihres Teams zu optimieren und eine effizientere und ausgewogenere Arbeitsbelastung für Ihre Mitarbeiter zu schaffen – genau das ist unser Ziel. Ich schätze auch Ihr Feedback zu den individuellen Berichten. Wir haben tatsächlich einige fortschrittliche Berichtsfunktionen, einschließlich benutzerspezifischer Drilldowns und einer Reporting-API, die möglicherweise die tieferen Einblicke bieten, die Sie suchen. Ich würde mich freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihnen zu zeigen, was verfügbar ist und wie es Ihre Ziele unterstützen könnte. Fühlen Sie sich frei, mich direkt unter rick@emailgistics.com zu kontaktieren – ich freue mich jederzeit auf ein Gespräch! Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! ### 15. Hilfreiches Werkzeug **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich mag, dass es möglich war, E-Mails gleichmäßig unter meinem Team zu verteilen. Wir hatten vorher Probleme damit, dass Teammitglieder "einfachere" E-Mails auswählten oder schnellere Angebote/Abholungen bevorzugten und es vermieden, sich mit schwierigeren Situationen auseinanderzusetzen. Dies führte dazu, dass viele in meinem Team große Wissenslücken hatten, weil sie einfach nicht so vielen E-Mails ausgesetzt waren. Jetzt hat das gesamte Team keine andere Wahl, als die E-Mails in der Reihenfolge zu bearbeiten, in der sie eingehen, und sie sind einer breiten Palette von Wissen und Situationen ausgesetzt. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich möchte, dass die Berichterstattungsfunktion viel anpassbarer wird. Es gibt einige Daten, die wir einfach nicht sehen können. Ich möchte mehr Grafiken über die Daten unserer Kunden sehen können, damit wir mehr darüber erfahren, welche Kunden unsere Angebote in Abholungen umwandeln, welche Kunden ständig E-Mails senden und nicht bei uns buchen usw. Im Moment kann ich diese Daten nicht sehen, ohne eine Excel-Tabelle zu manipulieren, und selbst dann ist es nicht optimal. Ich möchte auch, dass die eigentlichen Funktionen von Emailgistics anpassbarer sind. Zum Beispiel möchte ich die Möglichkeit haben, die Fähigkeit, E-Mails für einige meiner Teammitglieder neu zuzuweisen, auszuschalten oder ihre Fähigkeit einzuschränken, E-Mails an bestimmte Personen zuzuweisen. Ich möchte auch jedes Mal eine Benachrichtigung erhalten, wenn etwas neu zugewiesen wurde, damit ich sehen kann, wann mein Team die ihnen zugewiesene E-Mail nicht bearbeitet und warum das so ist. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, unsere Arbeit gleichmäßig zu verteilen und zeigt, wer wie viele E-Mails pro Tag bearbeitet und die durchschnittliche Antwortzeit auf eine E-Mail. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt und hervorgehoben haben, wie Emailgistics dazu beigetragen hat, Fairness und Wissensaustausch in Ihrem Team zu verbessern – genau das ist die Art von operativem Einfluss, den wir anstreben. Es ist großartig zu hören, dass Ihr Team jetzt dank der strukturierten E-Mail-Verteilung kollaborativer arbeitet und ein breiteres Fachwissen aufbaut. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Berichterstattung und Anpassung von Funktionen. Während unsere integrierte Berichterstattung wichtige Kennzahlen wie Volumen und Reaktionszeit bietet, verstehen wir, dass jedes Team einzigartige Bedürfnisse hat, wenn es um tiefere Datenanalysen geht. Um dies zu unterstützen, bietet Emailgistics eine Reporting-API, mit der Sie Rohdaten in Ihre eigenen BI-Tools (wie Power BI) einbinden und benutzerdefinierte Dashboards erstellen können. Dies könnte Ihnen genau die Einblicke geben, die Sie suchen – wie die Verfolgung von Konversionen von Angeboten zu Abholungen oder die Identifizierung häufiger E-Mail-Absender, die nicht konvertieren. Wenn Sie dies weiter erkunden oder Möglichkeiten zur Erstellung von Workflows besprechen möchten, die besser zur Struktur Ihres Teams passen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Fühlen Sie sich frei, uns unter customersuccess@emailgistics.com zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Nochmals vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung und dafür, dass Sie uns beim Wachsen helfen! ### 16. Einfach zu bedienen und hält Benutzer in Outlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Möbel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics lässt sich einfach in Outlook integrieren - kein neues Programm, das Benutzer erlernen müssen. Ich liebe es, dass Benutzer Zugriff auf alle E-Mails haben, die an das gemeinsame Postfach gesendet werden. Dies ist sehr hilfreich, wenn Teammitglieder sich gegenseitig vertreten müssen. Für den Kunden ist es nahtlos. Der Kundensupport ist fantastisch. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Wir hätten gerne mehr benutzerdefinierte Berichtoptionen. Als Admin wäre es so hilfreich, einfach das Admin-Modul über das Add-In-Symbol öffnen zu können, anstatt auf ein Emailgistics-Postfach und eine E-Mail klicken zu müssen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten mehrere E-Mail-Verteilerlisten eliminieren, indem wir sie in Emailgistics umgewandelt haben. Allein dies führt zu einer gesteigerten Produktivität, da nicht jeder Benutzer jede Nachricht lesen und dann entscheiden muss, ob er antworten muss. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Möglichkeit, eine übergreifende Abdeckung zu haben, eingehende Nachrichten automatisch zuzuweisen und gute Berichte zu erstellen, unserem Team ermöglicht, sich darauf zu konzentrieren, das beste Kundenerlebnis zu bieten, anstatt sich darum zu kümmern, wer was tut. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie es einfach finden, es in Outlook zu integrieren und dass es Ihrem Team hilft, mit gemeinsamen Postfächern organisiert zu bleiben. Wir schätzen Ihr Feedback zu den benutzerdefinierten Berichtsmöglichkeiten und der Zugänglichkeit des Admin-Moduls. Wenn Sie sich an customersuccess@emailgistics.com wenden möchten, gebe ich Ihnen gerne eine einfache und schnelle Möglichkeit, auf das Admin-Center zuzugreifen, ohne auf eine Nachricht von Emailgistics zu klicken. Wir werden Ihre Vorschläge auf jeden Fall für zukünftige Updates in Betracht ziehen. Wenn Sie weiteres Feedback haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Customer Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen! Vielen Dank, dass Sie sich für Emailgistics entschieden haben, um Ihr E-Mail-Management zu optimieren und die Produktivität Ihres Teams zu steigern. ### 17. Verbesserter Arbeitsablauf und Reaktionszeit durch besseren Prozess und Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi C. | Customer Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics hat es meinem Team und mir ermöglicht, dynamische Verbesserungen unserer Arbeitsabläufe vorzunehmen, Kundenantworten zu verbessern und die Arbeitsbelastung des Teams besser zu überwachen. Wir lieben, dass es Struktur in unser E-Mail-Management bringt, ohne eine unpersönliche Ticketnummer zu erfordern, und dass die flexiblen Regelungen es uns ermöglichen, den Umgang mit E-Mails je nach Kunde wirklich zu personalisieren. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Unsere größte Herausforderung war es, den Nutzern beizubringen, wirklich wie der Posteingang zu denken - wie wir Nachrichten miteinander verknüpfen, was passiert, wenn man eine neue, saubere Konversationsnummer beginnt, welche Auswirkungen das Schlummern im Vergleich zum Archivieren hat. Es ist eine völlig neue Art, über E-Mails nachzudenken, und einige Nutzer, die weniger intuitiv technikaffin waren, hatten Schwierigkeiten. Wir haben auch gelernt, dass viele unserer Kunden nicht jedes Mal eine neue Konversation beginnen, wenn sie uns eine E-Mail schicken! VIELE greifen alte Threads auf, löschen die alten Nachrichten und senden uns dann erneut eine E-Mail, was zu einiger Verwirrung geführt hat. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Unternehmen bietet einen wesentlichen Service für die Gesundheitsgemeinschaft, und daher können für uns rechtzeitige Antworten auf E-Mails von Bedeutung sein. Unser altes System bedeutete, dass Kundenservice-Mitarbeiter Probleme in Bearbeitung "versteigerten", um festzustellen, wer woran arbeitete, und dass manchmal E-Mails durch die Maschen fielen. Emailgistics ermöglicht es uns zu wissen, dass jede E-Mail schnell und effizient bearbeitet wird, damit Teammitglieder die Vorgeschichte eines Problems lesen können, bevor sie antworten, und um besser zurückblicken und sich an kleine Details erinnern zu können. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Jodi, vielen Dank für die detaillierte und durchdachte Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, wie Emailgistics Ihnen geholfen hat, Arbeitsabläufe, Kundenreaktionszeiten und die Sichtbarkeit der Arbeitslasten im Team zu verbessern. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Struktur, die wir im E-Mail-Management bieten, dennoch eine persönliche Note ermöglicht, ohne die Starrheit von Ticketnummern – genau das ist unser Ziel! Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Lernkurve teilen. Sie haben recht – das Denken wie der Posteingang kann eine Umstellung sein, besonders wenn man sich von traditionellen E-Mail-Gewohnheiten entfernt. Wir verstehen, dass Gespräche, die von Kunden wieder aufgenommen werden (manchmal auf unvorhersehbare Weise!), einige Komplexität einführen können, und wir arbeiten ständig an Ressourcen und Best Practices, um Teams zu helfen, diese realen Szenarien leichter zu navigieren. Wenn Ihr Team jemals Auffrischungsschulungen oder Anleitung benötigt, sind wir hier, um zu helfen! Es ist inspirierend zu hören, wie Ihr Team die Gesundheitsgemeinschaft unterstützt und wie wichtig es ist, schnell und genau zu reagieren. Zu wissen, dass Emailgistics Ihnen hilft, verlorene Nachrichten zu vermeiden, Antworten zu beschleunigen und wichtigen Kontext zu erfassen, ist genau die Art von Einfluss, die wir uns erhoffen. Wie immer, wenn Sie Fragen oder Ideen haben – oder wenn wir Ihr Team in irgendeiner Weise unterstützen können – zögern Sie bitte nicht, uns unter support@emailgistics.com zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie ein so nachdenklicher Partner sind! ### 18. Einfachere Arbeitsbelastung/Leben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessi C. | Customer Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Die Delegation macht meinen Zeitplan offener und freier für die Entwicklung, anstatt die E-Mails selbst zu delegieren. Der Kundenservice, Abdalla, war absolut fantastisch mit schnellen Reaktionszeiten. Ich benutze Emailgistics jeden Tag mit meinem Team. Ein so großartiges und einfaches System. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Manchmal kann die Verteilung der E-Mails mühsam sein, aber mit den richtigen Regeln werden die Komplikationen gemildert. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Delegation sowie die Statistiken für die End-of-Day-Metriken. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die Delegationsfunktion Ihren Zeitplan für die Entwicklung offener gemacht hat. Wir sind auch erfreut zu hören, dass Abdalla Ihnen einen großartigen Kundenservice geboten hat (Abdalla ist ein Superstar). Wir verstehen Ihr Feedback zur Verteilung der E-Mails und werden weiterhin daran arbeiten, das System für einen reibungsloseren Prozess zu verbessern. ### 19. Emailgistics - Großartiges Produkt, großartige Leistung, noch besserer Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Das Team von Emailgistics war ausgezeichnet mit uns. Sehr detailorientiert und immer verfügbar, um zu helfen, wenn Unterstützung benötigt wird. Das System selbst ist so einfach wie möglich zu bedienen und hat unsere Effizienz erheblich gesteigert. Regeln für eingehende E-Mails waren ein echter Wendepunkt! Unsere Implementierung war sehr unkompliziert, das Training war ein Kinderspiel, und die Funktionalität ist sehr benutzerfreundlich. Wir nutzen das System täglich. Die wenigen Mitglieder meines Teams, die das Training nicht sofort absolvierten, begannen, das System ohne Training zu nutzen und hatten keine Probleme. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Trainiere dich und dein Team, immer zu archivieren, was ihr erledigt habt. Ansonsten ist es ziemlich einfach. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies hat den ständigen Weiterleitungsprozess eliminiert. Durch das Festlegen von Regeln im System haben wir die unnötigen zusätzlichen E-Mails beseitigt. Das Festlegen von Arbeitsplänen und freien Zeiten macht den Prozess noch sauberer und wir verpassen keine E-Mails. Unsere Bearbeitungszeit für Verkaufsangebote hat sich erheblich verbessert. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Justin, wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics ein Wendepunkt für Ihr Team war! Es ist großartig zu wissen, dass das System dazu beigetragen hat, Ihre E-Mail-Prozesse zu optimieren und die Bearbeitungszeit für Ihre Verkaufsangebote zu verbessern. ### 20. Einmal einrichten, läuft reibungslos für immer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Wir verwenden Emailgistics schon seit einiger Zeit, und ich kann mit Zuversicht sagen, dass es ein Wendepunkt für den E-Mail-Workflow unseres Teams war. Was am meisten auffällt, ist, wie nahtlos es funktioniert, sobald alles eingerichtet ist. Der anfängliche Konfigurationsprozess war unkompliziert, und seitdem mussten wir nur sehr wenig manuell anpassen – es funktioniert einfach. Einer der beeindruckendsten Aspekte von Emailgistics ist seine Konsistenz und Zuverlässigkeit. Es funktioniert genau wie erwartet, mit minimalen Unterbrechungen oder technischen Problemen, was selten ist und sehr geschätzt wird, wenn man große Mengen an Kommunikation verwaltet. Sobald es läuft, wird es zu einer fast unsichtbaren Effizienzschicht, die alles im Fluss hält. Für unser Team, das täglich mit einem erheblichen Zustrom von E-Mails zu tun hat, hat Emailgistics uns geholfen, Geschwindigkeit und Organisation aufrechtzuerhalten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Es rationalisiert unsere gemeinsame Postfachumgebung, hält die Verantwortlichkeiten klar und die Reaktionszeiten schnell, selbst in Spitzenzeiten. Kurz gesagt, Emailgistics hält, was es verspricht. Es bietet eine reibungslose, einmalige Einrichtungserfahrung, die es uns ermöglicht, uns auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: unsere Kunden. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Wenn es einen Nachteil gibt, dann ist es die begrenzte Unterstützung, die im Basistarif enthalten ist. Wenn Probleme auftreten – wie eine fehlende E-Mail oder ein Systemfehler – sind die Fehlersuchoptionen und Unterstützungsressourcen ziemlich minimal, es sei denn, man ist in einem höherstufigen Plan. Obwohl Probleme selten sind, würde eine zugänglichere Unterstützung auf allen Ebenen die Plattform noch zuverlässiger machen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics beseitigt die manuelle Belastung durch das Sortieren und Neuzuweisen laufender E-Mail-Konversationen in einem gemeinsamen Posteingang. Es leitet Antworten automatisch an das ursprüngliche Teammitglied zurück, das die Konversation bearbeitet, und stellt so Kontinuität ohne zusätzliche Koordination sicher. Dies spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Verwirrung und Duplikation, wodurch unser Team ein hohes E-Mail-Volumen effizienter verwalten und ein konsistentes Kundenerlebnis bieten kann. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für die durchdachte und detaillierte Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Emailgistics ein so nahtloser und zuverlässiger Teil des Workflows Ihres Teams geworden ist. Es ist unglaublich lohnend zu wissen, dass unsere Lösung Ihnen hilft, große Mengen an Kommunikation zu verwalten und dabei alles organisiert und effizient zu halten. Diese "unsichtbare Effizienzschicht", die Sie beschrieben haben, ist genau das, was wir liefern möchten—es ist wunderbar zu hören, dass es für Sie den richtigen Punkt trifft. Wir schätzen auch Ihr Feedback bezüglich des Supports auf der Basisebene. Während wir uns bemühen, die Plattform so selbstständig und wartungsarm wie möglich zu gestalten, verstehen wir die Bedeutung von leicht verfügbarer Unterstützung, wenn unerwartete Probleme auftreten. Ihr Input hilft uns, das Erlebnis für alle Benutzer weiter zu verbessern, und wir werden dies sicherlich berücksichtigen, während wir unsere Support-Angebote weiterentwickeln. Wenn Sie jemals etwas benötigen oder auf ein Problem stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@emailgistics.com zu kontaktieren—wir helfen Ihnen gerne weiter. Während unser Konversationsverlauf-Feature für die E-Mail-Verfolgung in der Pro-Stufe verfügbar ist, steht unser Team Ihnen dennoch zur Seite, wenn Sie fehlende E-Mails oder unerwartete Systemprobleme erleben. Ihr Erfolg ist unsere Priorität, und wir sind hier, um Sie zu unterstützen, wo immer wir können. Unabhängig von dem Plan/der Stufe, auf der Sie sich befinden. —Das Emailgistics-Team ### 21. Gamechanger **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Customer Service Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics war fantastisch dabei, unserem Team zu helfen, unseren E-Mail-Posteingang zu optimieren und uns zu ermöglichen, viel produktiver mit unserer Zeit umzugehen. Die Einrichtung war ziemlich einfach und ein paar Anpassungen während des Betriebs, um es so zu optimieren, wie wir es brauchen. Es ist etwas, das wir jetzt jeden Tag nutzen und nicht mehr darauf verzichten könnten! **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Die Berichterstattung ist fantastisch, aber der Verfügbarkeitsbericht hängt davon ab, dass das Team daran denkt, sich selbst aus dem E-Mail-Posteingang abzumelden, da sonst die Zahlen falsch aussehen können. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uns helfen, die gesamte Geschichte von Anfang bis Ende zu sehen und uns ermöglichen, komplexere Vorlagen zu verwenden, um Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung, Matt! Wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics ein so wertvoller Bestandteil des Workflows Ihres Teams geworden ist und dass es Ihnen hilft, die Produktivität zu steigern und das Posteingangsmanagement zu optimieren. Es ist immer schön zu hören, wenn die Einrichtung reibungslos verläuft und die Teams sofort loslegen können! Bezüglich Ihres Feedbacks zur Verfügbarkeitsberichterstattung – Sie haben absolut recht, dass genaue Daten davon abhängen, die Verfügbarkeit der Benutzer auf dem neuesten Stand zu halten. Um dabei zu helfen, empfehlen wir die Nutzung unserer Funktion "Benutzerpläne", die es Ihnen ermöglicht, die Verfügbarkeit jedes Teammitglieds basierend auf einem wiederkehrenden Zeitplan zu automatisieren. Dies reduziert die Notwendigkeit für manuelle Überprüfungen und hilft sicherzustellen, dass Ihre Berichterstattung genau bleibt. Sie können hier lernen, wie Sie dies einrichten: https://emailgistics.com/learning-centre/lesson/setting-and-modifying-user-availability-and-schedule/ Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen – und wenn Sie jemals Unterstützung benötigen oder weiteres Feedback haben, zögern Sie nicht, uns unter support@emailgistics.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! ### 22. Effizienter und organisierter gemeinsamer Posteingang **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody H. | Travel Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Tags zum Zuweisen, wohin E-Mails gehen. Verlauf der Änderungen. Notizen angehängt. Die Möglichkeit, eine E-Mail zu snoozen, damit sie in Ihren Posteingang zurückkehrt, wenn Sie sie bearbeiten müssen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Manchmal kommt es zu einem Fehler und die falsche E-Mail wird an den falschen Posteingang gesendet. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisches Zuweisen von E-Mails, damit eine Person dies nicht tun muss. ### 23. Nützliches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Wir verwenden es für unser Team, und ich finde, dass es hilft, die E-Mails gleichmäßig an jede Person zu verteilen. Es hilft uns allen, mit den täglichen Anfragen in unserem Posteingang Schritt zu halten. Außerdem ist das Kundensupport-Team sehr kompetent und bereit, bei Problemen zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Es war anfangs etwas kompliziert, mein E-Mail-Konto mit dem Programm zu verbinden, aber ich denke, das lag mehr an meiner technischen Seite als an Ihrer. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verteilt und weist meinen Kollegen ihre E-Mails problemlos zu. Es ist ein gutes Werkzeug für uns, da wir im Kundenservice tätig sind und sicherstellen müssen, dass die E-Mails, an denen wir arbeiten, direkt an uns zurückgesendet werden, damit wir die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden beantworten und bearbeiten können. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für die freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics Ihrem Team hilft, Kundenanfragen effektiver zu verwalten. Die Plattform wurde entwickelt, um die E-Mail-Verteilung zu optimieren und schnellere Antwortzeiten zu unterstützen, daher ist es großartig zu wissen, dass sie einen positiven Einfluss auf Ihre Kundenbetreuung hat. Wir schätzen Ihre Geduld während der anfänglichen Einrichtung – Integrationen können manchmal etwas knifflig sein, aber wir sind froh, dass wir das gemeinsam bewältigen konnten. Es ist schön zu sehen, dass jetzt alles reibungslos läuft und Ihr Team echten Nutzen aus dem Tool zieht! Wenn Sie jemals etwas benötigen oder Feedback geben möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team unter support@emailgistics.com zu wenden – wir sind immer hier, um zu helfen. ### 24. Sehr hilfreiches Outlook-Add-In, um mehr Kontrolle über die Erfahrung mit freigegebenen Postfächern zu erhalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Business Solutions Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Die besten Teile sind die Benutzerfreundlichkeit. Das Admin-Zentrum ist sehr übersichtlich und jede Einstellung ist leicht zu finden. Das Tool funktioniert wirklich gut und ist einfach genug, um nicht zu viel Verwaltungsaufwand zu verursachen, aber effektiv beim Weiterleiten von E-Mails und ermöglicht es uns, uns keine Sorgen über verpasste Nachrichten zu machen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Wir fanden den Implementierungsteil herausfordernd, weil es erforderlich war, andere Abteilungen einzubeziehen. Allerdings war der Kundensupport bei Emailgistics sehr geduldig und hilfsbereit. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, den Fluss großer E-Mail-Zuflüsse zu verwalten. Wir organisieren Veranstaltungen für über 1000 Personen und müssen regelmäßig mit mehreren Teilnehmern interagieren. Emailgistics automatisiert viel von der Verwaltung rund um diese Aufgaben und ermöglicht es uns, uns auf die Kundeninteraktion zu konzentrieren, ohne uns Gedanken darüber machen zu müssen, wo sich eine E-Mail befindet. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Tool einfach zu bedienen und effektiv im Umgang mit Ihrem gemeinsamen Postfach finden. Wir verstehen, dass der Implementierungsprozess manchmal herausfordernd sein kann, aber es freut uns zu hören, dass unser Kundensupport-Team geduldig und hilfsbereit war. Es ist großartig zu wissen, dass Emailgistics Ihnen hilft, den E-Mail-Fluss effizient zu verwalten, insbesondere bei Veranstaltungen mit einer großen Anzahl von Teilnehmern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei etwas anderem benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. ### 25. Intuitiv, könnte mehr Funktionen haben, aber ich weiß, dass sie noch in der Entwicklung sind. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney B. | Customer Service Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Intuitiv, anpassbar, großartiges Kundensupport-Team. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** muss noch weiterentwickelt werden, einige Fehler, wünschte, es gäbe mehr Regeln, funktioniert nicht immer gut, aber unsicher, ob das an Outlook oder Emailgistics liegt **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung des Mailflusses und der Zeitpläne für Benutzer, Verfolgung von Metriken. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Courtney, vielen Dank für deine durchdachte Bewertung – wir freuen uns sehr, dass du Emailgistics als intuitiv und anpassbar empfindest und dass unser Support-Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat! Ich schätze deine Ehrlichkeit in Bezug auf die Bereiche, in denen du Verbesserungen sehen möchtest, sehr. Ich würde mich freuen, die Gelegenheit zu haben, direkt mit dir in Kontakt zu treten, um dein Anwendungsfall besser zu verstehen. Einige deiner Bedenken könnten bereits durch bestehende Funktionen adressiert werden, und wenn nicht, sind wir immer auf der Suche nach wertvollem Feedback, um zukünftige Verbesserungen zu leiten. Bitte zögere nicht, mich unter rick@emailgistics.com zu kontaktieren – ich würde mich freuen, dir zu zeigen, was heute möglich ist, und Wege zu erkunden, wie wir dein Team noch besser unterstützen können. Nochmals vielen Dank, dass du Teil der Emailgistics-Community bist! ### 26. Emailgistics hat uns die Hälfte der Zeit einer Person gespart. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics leitet E-Mails automatisch an verfügbare Benutzer weiter, sodass wir dies nicht manuell tun müssen. Wir nutzen es den ganzen Arbeitstag über. Es ist einfach, die Verfügbarkeit im Outlook-Add-In umzuschalten. Toller technischer Support! **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Emailgistics erfordert einen Office 365-Administrator, um Personen zu dem Tool hinzuzufügen oder zu entfernen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mails werden automatisch den verfügbaren Benutzern zugewiesen, was uns Zeit spart. E-Mail-Management-Statistiken in einem gemeinsamen Postfach. E-Mail-Vorlagen, die für jeden Benutzer gleich sind. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass unsere E-Mail-Routing-Automatisierung und das Outlook-Add-In für Ihr Team wertvoll waren. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Notwendigkeit eines Office 365-Administrators für bestimmte Aufgaben entstehen, und werden Möglichkeiten erkunden, dies in Zukunft zu beheben. ### 27. Überprüfen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach G. | Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Die Einfachheit, den Gesprächsverlauf nachzuschlagen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich habe derzeit nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst unser Bedürfnis nach einem gemeinsamen Postfach innerhalb einer Supportgruppe. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserer Gesprächsverlauf-Funktion geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass sie Ihrer Unterstützungsgruppe zugutekommt. ### 28. Es geht darum, Dinge zu finden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn S. | Nations Sales Team Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich musste kürzlich nach einer bestimmten Gruppe von E-Mails suchen, die von mehreren Personen bearbeitet werden. Da alles in Emailgistics war, konnte ich alle Informationen finden, egal ob ich die ursprüngliche Person war, die daran gearbeitet hat oder nicht. Es geht wirklich darum, große Mengen von E-Mails zu verwalten, auf die viele Menschen Zugriff benötigen. Es hat unseren Prozess erheblich vereinfacht. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich persönlich hatte damit keine Probleme. Sobald es für mich und mein Team eingerichtet war. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Benutzer verwalten mehrere E-Mail-Adressen (sowohl intern als auch extern). Dies rationalisierte den gesamten Prozess. **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo Shawn, vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform dazu beigetragen hat, Ihren E-Mail-Management-Prozess zu optimieren und es mehreren Benutzern erleichtert hat, E-Mails effizient zuzugreifen und zu bearbeiten. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie seit der Einrichtung keine Probleme mit Emailgistics hatten. Wenn Sie jemals Fragen haben oder in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihnen eine nahtlose E-Mail-Management-Lösung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Emailgistics entschieden haben! ### 29. Emailgistics hat ein echtes Geschäftsproblem für uns gelöst **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics hat ein echtes Geschäftsproblem für uns gelöst, indem es unsere Fähigkeit verbessert hat, eine große Anzahl von kundenspezifischen Postfächern zu verwalten. Die Sichtbarkeit und Berichterstattung über mehrere E-Mail-Adressen hinweg ist entscheidend. Der Kundensupport war ausgezeichnet und hat uns geholfen, die Herausforderungen zu bewältigen, die wir während der Einrichtung hatten. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich bin kein täglicher Nutzer, aber ich habe nichts Spezielles, das ich nicht mag. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sichtbarkeit und Verwaltung über viele Kunden-Posteingänge hinweg. ### 30. Große Hilfe für den Arbeitsablauf! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Druckwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics ist eine große Hilfe bei unserem Arbeitsablauf. Es ermöglicht uns, die Arbeitslast gleichmäßig zu verteilen, was uns erlaubt, Bestellungen effizient zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Habe bisher noch keinen Nachteil festgestellt. Es hat für uns großartig funktioniert. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten Kunden, die sich an einzelne Mitarbeiter wandten. Einige waren mit Bestellungen überlastet, während andere nicht viele zu bearbeiten hatten. Die Kontrolle der E-Mail-Belastung und die Zuweisung von E-Mails hilft, den Arbeitsablauf auszugleichen und gibt dem Management Einblick in die Effizienz der Mitarbeiter. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Emailgistics ein Wendepunkt für Ihren Arbeitsablauf war, indem es hilft, die Arbeitslast gleichmäßig zu verteilen und die Auftragsabwicklung zu optimieren. Es ist großartig zu wissen, dass unsere Lösung sowohl Effizienz als auch Transparenz für Ihr Team bietet. Wir freuen uns auch zu hören, dass Sie keine Nachteile festgestellt haben—unser Team arbeitet stets daran, ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie jemals Fragen oder Feedback haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und wir freuen uns darauf, Ihr Team weiterhin zu unterstützen. ### 31. Ausgleich des Workflows & Schaffung von Ordnung im gemeinsamen Posteingang **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Automatische Lastverteilung E-Mail-Zuweisung. Fairer Preis. Berichte **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Kann an nichts denken. Wir hatten bisher keine Probleme. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft, E-Mails automatisch zuzuweisen und verhindert, dass mehrere Personen an demselben Element in einem gemeinsamen Posteingang arbeiten. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass die automatische Lastverteilung von Emailgistics bei der E-Mail-Zuweisung dazu beiträgt, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Es ist auch großartig zu wissen, dass Sie den Wert der Berichtsfunktionen schätzen und die fairen Preise zu schätzen wissen. Wir sind begeistert, dass Emailgistics das Problem löst, dass mehrere Teammitglieder an derselben E-Mail arbeiten, indem es die Zuweisungen automatisiert, sodass Ihr Team effizienter arbeiten und unnötige Überschneidungen vermeiden kann. Wir schätzen es, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen, und wir sind immer hier, wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen! ### 32. Liebe Emailgistics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ryan s. | Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Toll, um E-Mails zwischen unserem 12-köpfigen CSR-Team sortiert zu halten! **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** vielleicht eine Möglichkeit, das unbeabsichtigte Verschieben von Ordnern und E-Mails zu verhindern. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** organisiert bleiben mit über 100 E-Mails pro Tag, verteilt auf 12 Mitarbeiter **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für die freundlichen Worte, Ryan! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Emailgistics Ihrem 12-köpfigen CSR-Team hilft, organisiert zu bleiben und die Kontrolle über ein hohes E-Mail-Volumen jeden Tag zu behalten – genau dafür haben wir es entwickelt! Es ist großartig zu wissen, dass es einen Unterschied macht, um die Dinge für Ihr Team sortiert und überschaubar zu halten. Wir schätzen das Feedback zur Vermeidung von unbeabsichtigtem Verschieben von Ordnern oder E-Mails sehr. Obwohl diese Aktion typischerweise innerhalb der Outlook-Oberfläche selbst liegt, verstehen wir, wie frustrierend es sein kann, und wir suchen immer nach Möglichkeiten, das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Wir werden dies sicher an unser Produktteam zur weiteren Überprüfung weiterleiten. Wir sind stolz darauf, Teil Ihres Workflows zu sein! Wenn Sie jemals etwas benötigen, können Sie uns gerne unter support@emailgistics.com kontaktieren. —Das Emailgistics-Team ### 33. Ein großartiger Weg, um die Nachfrage zu bewerten und sicherzustellen, dass der Kunde beeindruckt ist! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Es ermöglicht uns, die Kundenreaktion in all unseren kundenorientierten Teams wirklich in den Vordergrund zu stellen, tief in den von uns angebotenen Service einzutauchen und durch die Regeln, die wir erstellen können, effizienter mit der Personalressource umzugehen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Schade, dass der Admin die Berichterstattung verliert, wenn er nicht mehr im Gruppenposteingang ist. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wirklich hilft uns, ressourceneffizienter zu sein und einige wichtige KPI-Verbesserungen voranzutreiben **Official Response from Richard Gratto:** > Hallo James, Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung von Emailgistics! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Lösung Ihnen geholfen hat, tiefere Einblicke in Ihren Service zu gewinnen und dass unsere Mail-Flow-Regeln wertvoll für die Personalressourcen waren. Sie haben hervorragende Arbeit bei der Implementierung von Emailgistics in Ihren Teams geleistet, und wir sind gespannt, wie Sie darauf weiter aufbauen. Wir haben uns bezüglich Ihres Berichterstattungszugangs gemeldet und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie den Zugang auch dann aufrechterhalten können, wenn Sie kein Mitglied des Postfachs sind. Nochmals vielen Dank! Wenn Sie jemals etwas benötigen, zögern Sie nicht, sich an support@emailgistics.com oder Ihren Kundenbetreuer zu wenden. ### 34. Ich benutze Emailgistics seit über 4 Jahren und kann den Service, den sie bieten, nicht bemängeln. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant J. | Grant Joiner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Das Dashboard für Berichterstattung und die Benutzerfreundlichkeit **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Derzeit habe ich nichts gefunden, das ich bemängeln könnte. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwaltung von E-Mails über Teams und verschiedene Standorte hinweg **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung, Grant! Wir sind unglaublich dankbar für Ihre kontinuierliche Unterstützung in den letzten vier Jahren – das bedeutet uns viel. Es ist fantastisch zu hören, dass Sie den Wert im Dashboard und die Benutzerfreundlichkeit finden und dass Emailgistics dabei hilft, das E-Mail-Management in Ihren Teams und Standorten zu optimieren. Wir freuen uns besonders zu hören, dass es nichts gibt, was Sie bemängeln können – das ist die beste Art von Feedback! Natürlich, wenn jemals etwas auftaucht oder Sie Vorschläge haben, steht unser Team jederzeit zur Verfügung und hilft gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach jederzeit unter support@emailgistics.com. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein so treuer Nutzer sind – wir wissen das wirklich zu schätzen! —Das Emailgistics-Team ### 35. Hilfreiches Werkzeug, ich empfehle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Reaktionszeitverfolgung, Kundenreisehistorie, Leistungsmanagement, Live-Dashboards, E-Mail-Vorlagenoptionen, **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** nichts, woran ich denken kann, da bisher keine Probleme aufgetreten sind **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Überwachung, Qualität und Compliance, bessere Arbeitslastverwaltung für das Team **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Emailgistics empfehlen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die verschiedenen Funktionen, die wir anbieten, wie z.B. die Verfolgung der Antwortzeiten, die Kundenhistorie und mehr, genießen. Es ist großartig zu wissen, dass Emailgistics Ihnen bei der Überwachung von E-Mails, der Qualität, der Einhaltung von Vorschriften und dem Workload-Management für Ihr Team hilft. Wenn Sie jemals Fragen haben oder in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen. ### 36. Emailgistics Der Lebensretter für den Posteingang **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Customer Support Team Leader, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Was kann ich sagen, das ganze Paket ist erstaunlich. In Outlook integriert zu sein, ist eine große Sache, nicht in ein neues System einloggen zu müssen. Es ist alles direkt vor einem. Regeln sind so einfach, bestimmte Mitglieder des Teams, die E-Mails von Kunden zugewiesen bekommen, die sie betreuen, war eine große Hilfe. Mein Kundensupport-Team hat es zuerst genutzt und mit den Erfolgen haben wir es auf einen anderen Geschäftsbereich ausgeweitet und es könnte bald möglicherweise einen dritten geben. Zuletzt ist das Emailgistics-Team eine enorme Hilfe, immer zur Stelle, sehr freundlich und höflich. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Bisher habe ich nichts gefunden, was mir an Emailgistics nicht gefällt. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Verteilung, Zeitersparnis beim Schreiben von E-Mails (Vorlagen) **Official Response from Richard Gratto:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie Emailgistics als erstaunlich empfinden und dass es eine große Hilfe für Ihr Kundensupport-Team war. Wir sind froh, dass die Integration mit Outlook und die Einfachheit der Regeln für Ihr Team von Vorteil waren. Unser Support-Team ist bestrebt, exzellenten Service zu bieten, und wir freuen uns zu hören, dass sie Ihnen hilfreich waren. ### 37. Einfach zu verwenden, einfache Alternative zu den großen Ticketing-Tools. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics ist ein großartiges Werkzeug für ein Gruppeneingangsszenario, in dem mehrere Personen viele E-Mails verwalten. Das Werkzeug ist großartig, um die Arbeitslast zu teilen, anstatt dass das Personal die einfachen E-Mails zur Bearbeitung auswählt. Ihr Support und Kundenservice reagieren schnell im Falle eines Problems, sie sind auch klein genug als Organisation, um offen für Vorschläge und Verbesserungsvorschläge zu sein. Insgesamt einfach zu implementieren und zu verwenden, seine Fähigkeit, die E-Mail-Antwortzeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Das Outlook-Add-On kann manchmal etwas langsam sein und kann auch beeinträchtigt werden, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Internetverbindung haben. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Emailgistics hilft dabei, die Arbeitslast gleichmäßig unter den Teammitgliedern zu verteilen, sodass keine einzelne Person von E-Mail-Anfragen überfordert wird. ### 38. Tolles System zur Verwaltung einer Warteschlange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connie B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Wir haben Emailgistics in unser System implementiert, um den Aufgabenfluss an ein Team zu verwalten. Der Gesprächsverlauf ist hervorragend, um zu verwalten, wie Aufgaben erledigt werden, und es ist auch eine großartige zentrale Möglichkeit, die Schichten/Verfügbarkeit der Mitarbeiter zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Wir haben viele Regeln eingerichtet, die größtenteils Kopien voneinander sind, aber mit einer kleinen Anpassung. Es wäre gut, eine Regel duplizieren und kleine Änderungen vornehmen zu können, anstatt von vorne beginnen zu müssen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatische Zuweisung von Aufgaben an ein Offshore-Team. Wir sind in der Lage, eine große Gruppe verschiedener Makler zu unterstützen und effizient an ihren Aufgaben zu arbeiten. **Official Response from Richard Gratto:** > Wir freuen uns zu hören, dass Emailgistics bei der Verwaltung der Aufgaben und der Gesprächshistorie Ihres Teams hilfreich war. Wir schätzen Ihr Feedback zur Regelkonfiguration und werden Ihren Vorschlag für zukünftige Verbesserungen definitiv in Betracht ziehen. ### 39. Einfach zu benutzen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Es ist in Outlook integriert, was sehr praktisch ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, mein Team nutzt es täglich und sie sind zufrieden damit. Aus administrativer Sicht war es schnell einzurichten und Vorlagen, Regeln, Schichten für Agenten, Alarme zu erstellen... Das Dashboard ist großartig für die Live-Überwachung. Das Personal, das bei der Einrichtung geholfen hat, war sehr freundlich und verfügbar! **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Es wäre großartig, wenn die Berichte täglich automatisch per E-Mail versendet werden könnten, anstatt sie im Admin-Bereich einsehen zu müssen. Derzeit ist es auch etwas langsam, in einigen Ordnern mit vielen Daten zu suchen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können problemlos mit Kunden kommunizieren und E-Mails automatisch an Agenten zuweisen. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie es einfach zu bedienen finden und dass Ihr Team damit zufrieden ist. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Berichten und der Suchgeschwindigkeit und werden dies definitiv für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Die Verbesserung der Effizienz in der Kundenkommunikation und die Automatisierung der E-Mail-Zuweisungen sind wichtige Vorteile von Emailgistics, und wir freuen uns zu hören, dass es sich positiv auf Ihr Team auswirkt. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! ### 40. Tolles Postfachverwaltungstool, das Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben kann! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Sehr einfach zu bedienen und äußerst effektiv für das Postfachmanagement. Ich mag besonders die Möglichkeit, Regeln hinzuzufügen und spezifische Dashboards über mehrere Postfächer hinweg zu erstellen. Es ist auch sehr einfach, es zu Outlook hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Gelegentlich dauert es eine Weile, um eine Aktion wie das Archivieren einer E-Mail auszuführen, oder es wird zufällig eine alte E-Mail, auf die Sie antworten, in den Ordner eines Benutzers verschoben. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwirrung bei der Verwaltung eines gemeinsamen Postfachs beseitigen und die Antwortzeiten und -volumina genau verfolgen, was es zu einem großartigen Werkzeug für jedes Kundenserviceteam macht. Die Berichtsfunktionen sind sehr detailliert und geben Ihnen viele Einblicke in die genaue Leistung jedes Postfachs und sogar jedes einzelnen Benutzers. Sie können eine E-Mail vom Moment ihres Eingangs im Posteingang bis zu ihrem Abschluss nachverfolgen. ### 41. Solide E-Mail-Routing-Software mit hervorragendem Support! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics hilft meiner Organisation, Kundenanfragen im Blick zu behalten, indem es sich direkt in meinen Azure/Exchange-Mandanten und Outlook-Clients integriert. Die Implementierung war extrem schnell und einfach mit durchgehender Unterstützung. Der Kundensupport nach der Implementierung ist ein großer Fortschritt im Vergleich zu anderen Produkten, die ich ausprobiert habe. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Die einzigen Nachteile, die ich bisher erlebt habe, betreffen die Abrechnung und das Onboarding zusätzlicher Benutzer. Mehr Flexibilität bei der Abrechnung wäre schön, und eine effizientere Methode zur Benutzersynchronisation würde sehr helfen, obwohl dies in ihrem aktuellen Zustand keine entscheidenden Faktoren sind. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Kundenserviceteam verwendet das Produkt, um die Kundenkommunikation schnell und effizient auf planmäßiger Basis zu verwalten, indem benutzerdefinierte Regeln genutzt werden, die dazu gedacht sind, Kundenprobleme weit schneller zu lösen, als es sonst möglich wäre. ### 42. Unser Unternehmen organisiert und transparent halten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Emailgistics hilft unseren internen Teams, unsere Kunden besser zu bedienen, indem es ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, um erfolgreich zu sein, ohne den gewohnten Arbeitsablauf drastisch zu verändern. Die Verlaufsfunktion ist entscheidend, wenn es um Schulungen und die Nachverfolgung von Problemen geht. Darüber hinaus stellt die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen, sicher, dass die Arbeit zeitnah erledigt wird, ohne dass doppelte Anstrengungen unternommen werden. Es hat meinem Unternehmen wirklich geholfen, seine Kunden effizienter zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Alles, was in Bezug auf Funktionalität weniger günstig ist, fällt typischerweise auf Microsoft zurück. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Arbeitsablauf, Transparenz, Effizienz. ### 43. Genau das, wonach ich gesucht habe! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Die Fähigkeit, E-Mails basierend auf mehreren Regeln zu leiten, hat es unserem Callcenter ermöglicht, seine Effizienz erheblich zu steigern. Es hat auch die Verantwortlichkeit erhöht, da E-Mail-Konversations-IDs zugewiesen werden, während die E-Mails geleitet werden, was ein höheres Maß an Qualitätskontrolle ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Nicht wirklich eine Abneigung, aber die Navigation innerhalb von Outlook erfordert etwas Eingewöhnung, mindert jedoch nicht den Wert des Produkts. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglichen, dass E-Mails mit dem am besten geeigneten Vertreter abgeglichen werden und dann eine Nachverfolgung dieser E-Mails ermöglichen. ### 44. Emailgistics Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Sehr nützliches Werkzeug zur Verwaltung, Protokollierung und Suche von Threads. Hervorragend geeignet zur Überwachung interner Service-Level-Vereinbarungen, insbesondere wenn E-Mails zum Empfänger zurückverfolgt werden können. Die Integration in Outlook ist nahtlos. Das Training durch das Emailgistics-Kundensupport-Team ist erstklassig. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich hatte kürzlich einige Probleme damit, dass das Fenster nicht geladen wird, was darauf hindeutet, dass die E-Mail nicht im Emailgistics-Gruppenpostfach ist. Keine weiteren Beschwerden. Es hat ansonsten außergewöhnlich reibungslos funktioniert. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuweisung von E-Mails an die entsprechenden Teammitglieder, Verfolgung des Servicelevels und zentrale Anlaufstelle für die gesamte Kommunikation mit Kunden. ### 45. Emailgistics-Upgrade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Myles D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Ich mag, dass das Berichten in dieser Version im Vergleich zu ihrem Vorgänger unglaublich einfacher ist. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich habe derzeit nichts Spezielles gefunden, das mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Berichtmetriken sind nicht so manuell wie Emailtopia. Ich mag auch die Funktionen in Bezug auf das Benutzermanagement. **Official Response from Richard Gratto:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Emailgistics geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass die Berichterstattungsfunktionen für Sie einen Unterschied gemacht haben. Sollten Sie jemals auf Probleme stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine nahtlose Erfahrung mit Emailgistics haben. Ihr Feedback ist uns wertvoll, und wir schätzen es, dass Sie die Vorteile der erweiterten Berichterstattungsmetriken und Benutzerverwaltungsfunktionen hervorheben. Wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Emailgistics entschieden haben! ### 46. Unser E-Mail-Management transformiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe I. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Verteilt E-Mails, verfolgt alle Aktivitäten für jede E-Mail und wer der Benutzer war. Fügt Verantwortlichkeit und Effizienz bei Reaktionszeiten hinzu. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Es wäre großartig, wenn man eine gesamte E-Mail-Kette in einem Schritt archivieren könnte, anstatt jede einzeln. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mails werden nicht mehr ignoriert. Wir wissen jetzt, wer die E-Mail bearbeitet hat und was damit gemacht wurde. ### 47. Empfehlen, ein gemeinsames Microsoft 365-Postfach zu verwalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Admin, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Einfache Einrichtung und eine kurze Lernkurve für Benutzer, die bereits mit Outlook vertraut sind. Für Manager sind alle Verwaltungsprozesse einfach auf der Website zu verwalten. Liebe das Dashboard und die Berichterstattung. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Ich möchte eine Option sehen, um Regeln oder definierte Schlüsselwörter über mehrere gemeinsame Posteingänge hinweg zu teilen. Außerdem möchte ich eine Option sehen, um einen Ordner vollständig zu schließen - d.h., ein anderer Benutzer wird daran gehindert, eine Nachricht einem geschlossenen Ordner zuzuweisen. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst ein großes Problem, zu viele Systeme und Websites zu haben, in denen ein Benutzer arbeiten muss. Wir verwenden bereits Outlook, um E-Mails zu verwalten, daher füllt Emailgistics für ein gemeinsames Postfach eine große Lücke. Die Möglichkeit, sicherzustellen, dass E-Mails automatisch dort zugewiesen werden, wo wir sie haben möchten, und uns die Nachrichtenverfolgung bietet, ist ein großer Vorteil. ### 48. Perfektes Werkzeug für Produktivität und Kundenservicemanagement für Microsoft 365-Benutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valay C. | Senior Account Executive, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Emailgistics am besten?** Microsoft 365 fehlt es an Einblick und Teammanagement. Emailgistics kann Ihnen Produktivität für gemeinsame E-Mail-Postfächer bieten. Ich betrachte die interne Kommentarfunktion und die Lastverteilung zur Steigerung der Teamzusammenarbeit. Das benutzerdefinierte Dashboard bietet gute Einblicke basierend auf verschiedenen Metriken, um die Leistung Ihres Teams zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Emailgistics nicht?** Dieses Tool ist nur für eine bestimmte Nische, nämlich Microsoft 365 und Outlook. Sollte den Bereich auf G Suite und andere erweitern, die ihnen und der breiten Masse helfen können. **Welche Probleme löst Emailgistics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Profitierte ebenso stark, als wir versuchten, die Leistung des Teams zu verstehen. Ohne sich überschneidende Arbeitsbelastung erhalten Manager Einblicke, um ein nahtloses Kundenservicemanagement voranzutreiben. - [View Emailgistics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/emailgistics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+10%3A26%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=68f39eb1-f17d-4009-ad31-a9cf94815862&secure%5Btoken%5D=831759c09504941a9cb12f42c184d8049ce5b7631073dd527d9a036cb11ad441&format=llm_user) ## Emailgistics Integrations - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) ## Emailgistics Features **Einrichtung** - Aktivitäten - Fließt - Abhängigkeiten - Benachrichtigungen **Vorlagen** - Text und Themen - Stockbilder - Proofing - Mobil responsiv **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Sortieren & Filtern** - Suche nach Anhängen - Tags - KI-Sortierung - Vordefinierte Regeln **Management** - Updates - Prüfpfad - Integration **Bearbeiten** - Vorgefertigt - Bauen - .HTML **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Integrationen** - Microsoft Outlook Integration - Integration von Apple Kalender **Logistik** - Analytics - Probleme - Integrationen - Gemeinsam nutzbarer Link **Zeitmanagement** - Einheitlicher Posteingang - E-Mail Automation - Snooze **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Generative KI** - Textgenerierung - Text-to-Speech - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Workflow-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - E-Mail-Vorlagen-Generator** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **Agentic KI - E-Mail-Verwaltung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration ## Top Emailgistics Alternatives - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,404 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (417 reviews)