Dynamics 365 Customer Service und Front vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$25.00 1 user/month
Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(32)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Sternebewertung
(2,435)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche loben, die tägliche Aufgaben einfach erscheinen lässt. Benutzer schätzen Funktionen wie interne Kommentare und die Möglichkeit, Teammitglieder direkt in E-Mail-Threads zu erwähnen, was die Zusammenarbeit und Effizienz des Workflows erheblich verbessert.
- Benutzer sagen, dass Dynamics 365 Customer Service eine starke KI-Integration bietet, die hilft, die Fallbearbeitung zu optimieren. Bewerter heben hervor, wie die vorausschauenden Einblicke und die automatisierte Unterstützung der Plattform es den Agenten erleichtern, Kundeninteraktionen zu verwalten und ein intuitiveres Support-Erlebnis zu bieten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Front einen bemerkenswerten Vorteil in der Implementierungsgeschwindigkeit, wobei Benutzer einen schnellen Onboarding-Prozess erwähnen, der es Teams ermöglicht, ohne umfangreiche Verzögerungen zu starten. Dies steht im Gegensatz zu Dynamics 365, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Einrichtung und Konfiguration erwähnt haben.
- Bewerter erwähnen, dass die Supportqualität von Front hoch bewertet wird, mit einer Punktzahl, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Benutzer haben Zufriedenheit mit dem Support-Team ausgedrückt und erklärt, dass sie sich in ihrem täglichen Betrieb gut unterstützt fühlen, während der Support von Dynamics 365, obwohl kompetent, etwas niedrigere Bewertungen erhielt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Front besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, wobei ein erheblicher Teil seiner Benutzerbasis aus diesem Segment stammt. Dieser Fokus ermöglicht es Front, auf die spezifischen Bedürfnisse kleinerer Teams einzugehen, während Dynamics 365 dazu neigt, mittelständische Benutzer anzuziehen, was zu einer Fehlanpassung für kleinere Organisationen führen kann.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Dynamics 365 Customer Service über robuste Funktionen für die Fallverfolgung und das Workflow-Management verfügt, einige es im Vergleich zu Front als weniger benutzerfreundlich empfinden. Die Komplexität seiner Benutzeroberfläche kann eine Barriere für neue Benutzer darstellen, während das Design von Front oft als benutzerfreundlich und zugänglich beschrieben wird, was es Teams erleichtert, es schnell zu übernehmen.
Dynamics 365 Customer Service vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarFront
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFront
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
20
9.1
1,919
Einfache Bedienung
7.9
20
9.1
1,935
Einfache Einrichtung
7.4
9
8.8
719
Einfache Verwaltung
7.7
8
8.9
476
Qualität der Unterstützung
8.4
19
9.1
1,649
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
6
9.2
462
Produktrichtung (% positiv)
8.2
19
9.3
1,806
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
267
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
291
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
9.0
308
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
289
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Kommunikationswege
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
234
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
9.1
281
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
Plattform
8.3
6
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
928
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
528
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
750
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
712
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
68
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
832
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
948
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
851
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
762
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
794
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
960
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
767
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
813
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
818
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
796
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
837
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
649
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
619
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Interner Gebrauch
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
30
Self-Service-Erlebnis
8.9
15
8.3
55
8.2
13
8.5
53
8.1
12
8.0
53
7.8
6
8.2
51
7.8
6
8.4
50
Self-Service-Plattform
8.9
6
8.0
50
9.4
6
8.4
50
8.3
7
8.0
50
8.6
6
8.1
48
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
155
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und Front sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service hat keine einzigartigen Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Buchhaltung
3.7%
Andere
51.9%
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
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