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Dynamics 365 Customer Service und Front vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$25.00 1 user/month
Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(31)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceFront
Sternebewertung
(2,393)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Front in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während Dynamics 365 Customer Service mit 8,8 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Front es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Dynamics 365 Customer Service in der Antwortautomatisierung glänzt und mit 9,3 im Vergleich zu Fronts 8,9 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen, die helfen, Antworten zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- G2-Benutzer heben die überlegene Benutzerfreundlichkeit von Front mit einer Bewertung von 9,2 hervor, während Dynamics 365 Customer Service 8,2 erreicht. Rezensenten sagen, dass das benutzerfreundliche Design von Front eine schnellere Einarbeitung und weniger Schulungszeit für neue Mitarbeiter ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass Dynamics 365 Customer Service eine robustere Kunden- und Kontaktdatenbank bietet, die mit 9,2 im Vergleich zu Fronts 8,7 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass diese Funktion eine bessere Segmentierung und Zielgruppenansprache bei Kundenkommunikationen ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass die einheitliche Posteingangsfunktion von Front mit 9,3 bewertet wird, was es Teams erleichtert, die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Im Gegensatz dazu wird der einheitliche Posteingang von Dynamics 365 Customer Service mit etwas niedrigeren 8,8 bewertet, was auf eine weniger nahtlose Erfahrung hinweist.
- Benutzer berichten, dass Dynamics 365 Customer Service eine bessere mobile Optimierung mit einer Bewertung von 9,0 bietet, während Front 8,1 erreicht. Rezensenten sagen, dass die Funktionalität der mobilen App es den Agenten ermöglicht, Kundenanfragen unterwegs zu beantworten, was die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit erhöht.
Dynamics 365 Customer Service vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarFront
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFront
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
20
9.1
1,890
Einfache Bedienung
7.9
20
9.1
1,906
Einfache Einrichtung
7.4
9
8.8
688
Einfache Verwaltung
7.7
8
8.9
471
Qualität der Unterstützung
8.4
19
9.1
1,625
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
6
9.2
457
Produktrichtung (% positiv)
8.2
19
9.3
1,778
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
264
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
261
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
282
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
279
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
9.0
305
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
257
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Kommunikationswege
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
9.2
273
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
231
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
8.3
208
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
Plattform
8.3
6
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
285
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
920
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
526
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
474
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
705
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
824
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
937
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
753
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
904
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
788
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
953
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
643
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
761
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
805
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
812
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
830
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
705
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
644
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
790
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
722
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
617
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
341
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
375
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
225
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
232
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
Interner Gebrauch
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
31
Self-Service-Erlebnis
8.9
15
8.2
53
8.2
13
8.4
51
8.1
12
7.9
51
7.8
6
8.2
49
7.8
6
8.3
48
Self-Service-Plattform
8.9
6
8.0
48
9.4
6
8.3
48
8.3
7
8.0
48
8.6
6
8.1
46
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und Front sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service hat keine einzigartigen Kategorien
Front ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, E-Mail-Verwaltung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Großhandel
3.7%
Andere
51.9%
Logistik und Supply Chain
10.1%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
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