Document360 und HubSpot Service Hub vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.7% der Bewertungen)
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Document360
Sternebewertung
(500)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenHubSpot Service Hub
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Document360 aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren und die Ticketweiterleitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Produktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass Document360 mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Suchfunktionen glänzt. Bewerter heben hervor, wie einfach es ist, ihre Wissensdatenbank mit Funktionen wie Versionierung und benutzerdefinierten Rollen zu strukturieren, was das Dokumentationsmanagement effizienter macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird HubSpot Service Hub für seine robusten Automatisierungstools gelobt, die Arbeitsabläufe optimieren. Benutzer erwähnen, dass diese Funktionen helfen, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern, was es zu einem wertvollen Asset für Kundendienstteams macht.
- Bewerter erwähnen, dass der Kundensupport von Document360 hoch angesehen ist, wobei viele Benutzer das Team als Problemlöser beschreiben. Die wöchentlichen Informationsbriefe und die benutzerfreundliche Oberfläche tragen zu einer positiven Erfahrung bei, insbesondere für diejenigen, die neu auf der Plattform sind.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Document360 eine höhere Sternebewertung hat, HubSpot Service Hub von einem größeren Volumen an Bewertungen profitiert, was auf eine breitere Benutzerbasis und vielfältigeres Feedback hinweist. Dies deutet darauf hin, dass die Funktionen von HubSpot in verschiedenen Geschäftsszenarien gut getestet sind.
- Benutzer berichten, dass die integrierte Wissensdatenbank von HubSpot Service Hub ein Game-Changer für den Selbstbedienungsservice ist, da sie die Anzahl der sich wiederholenden Anfragen effektiv reduziert. Im Gegensatz dazu wird der Artikel-Editor von Document360 für seine Geschwindigkeit und Effizienz gelobt, da er es Teams ermöglicht, Dokumentationen schnell zu erstellen und zu aktualisieren.
Document360 vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Document360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Document360 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Document360 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Document360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Document360 gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Document360
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Entwickelt für wachsende Teams, um Dokumentationen effizient zu skalieren.
- Interne & Externe Wissensdatenbank
- Benutzerdefinierte Webadresse
- Import aus Word
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
Document360
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HubSpot Service Hub
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
348
8.5
2,130
Einfache Bedienung
9.3
351
8.6
2,323
Einfache Einrichtung
9.1
236
8.3
1,333
Einfache Verwaltung
9.1
211
8.5
921
Qualität der Unterstützung
9.5
335
8.8
1,955
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
209
8.8
909
Produktrichtung (% positiv)
9.4
313
8.7
1,998
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
772
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
772
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
745
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
98
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
98
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
91
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
505
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
447
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
465
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
513
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
669
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
744
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
408
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
863
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
711
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
859
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
843
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
118
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
108
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.0
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
461
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
58
Wissens-Seiten
8.5
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.7
175
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
19
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
931
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
803
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
548
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
566
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
265
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
399
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.4
47
7.6
186
Self-Service-Erlebnis
9.4
125
8.6
655
9.4
123
8.6
628
Funktion nicht verfügbar
7.7
86
8.6
72
7.9
416
8.9
79
8.3
451
Self-Service-Plattform
9.2
81
8.3
437
8.4
74
8.5
453
8.4
68
7.7
360
8.6
72
8.3
429
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.5
10
8.3
32
8.5
10
8.4
32
7.7
10
8.2
32
8.5
10
8.3
32
8.5
10
8.6
32
8.2
10
8.8
31
8.5
10
8.5
31
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
86
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
343
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Management und Entdeckung - IT-Dokumentation
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Operationen - IT-Dokumentation
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Document360 und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Document360 ist kategorisiert als Wissensdatenbank, IT-Dokumentation, Hilfe-Autorensystem (HAT), und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Document360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
5.0%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.2%
Andere
48.6%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ein Projekt wiederherstellen?
1 Kommentar
SK
Ja, das System erstellt tägliche Backups (die Sie unter Einstellungen > Backup und Wiederherstellung sehen können), Sie können einfach auf ein beliebiges...Mehr erfahren
Welche API-Integrationswerkzeuge bietet Document360 jetzt an?
1 Kommentar
PS
Document360 macht es einfach, ein API-Token zu generieren, das mit anderen Anwendungen verwendet werden kann. Sie können Document360 mit Ihren bevorzugten...Mehr erfahren
Ist es möglich, benutzerdefinierte Funktionen zur Landingpage hinzuzufügen, entweder als neues "Drag and Drop" oder mit HTML und JavaScript?
1 Kommentar
SK
Sie können derzeit benutzerdefinierte HTML-Inhalte hinzufügen, wir bringen auch mehr vorgefertigte Widgets wie beliebte Artikel, aktuelle Artikel,...Mehr erfahren
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
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