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Deskpro und WalkMe vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.6% der Bewertungen)
Unternehmen (59.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Deskpro
Sternebewertung
(86)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenWalkMe
Sternebewertung
(535)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über WalkMeZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass WalkMe hervorragend darin ist, Benutzertraining und Onboarding-Prozesse zu verbessern, wobei viele Benutzer hervorheben, dass es die Schulungszeit durch In-App-Unterstützung und selbstgesteuertes Lernen verkürzt. Diese Funktion steigert die Effizienz und Produktivität erheblich und macht es zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen, die sich auf digitale Adoption konzentrieren.
- Benutzer sagen, dass Deskpro eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die das E-Mail-Management vereinfacht und die Kommunikation effektiv zentralisiert. Bewerter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und merken an, dass es das Verfolgen von Kundenantworten im Vergleich zu anderen Tools wie Outlook viel bequemer macht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist das robuste Unterstützungssystem von WalkMe ein herausragendes Merkmal, wobei Benutzer die nahtlose Integration und den ausgezeichneten Kundenservice loben. Diese Kombination wird als Schlüsselfaktor für eine effiziente digitale Adoption angesehen, da sie Benutzern hilft, Aufgaben mühelos zu bewältigen und Verwirrung zu reduzieren.
- Bewerter erwähnen, dass Deskpro zwar effektiv für kleine Unternehmen ist, aber möglicherweise nicht so gut für größere Unternehmen skaliert. Benutzer schätzen die Datenberichterstattungsfähigkeiten, aber einige empfinden, dass es an fortgeschrittenen Funktionen fehlt, die größere Organisationen für umfassenden Kundensupport benötigen könnten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass beide Produkte ähnliche Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit haben, aber die Schritt-für-Schritt-Anleitung von WalkMe wird besonders dafür hervorgehoben, die Benutzererfahrung zu verbessern und Supportanfragen zu reduzieren. Diese Funktion ist entscheidend für Organisationen, die ihre Onboarding-Prozesse optimieren möchten.
- Benutzer berichten, dass Deskpro zwar eine solide Wahl für zentralisierte Kommunikation ist, aber WalkMe's Fokus auf Automatisierung und künstliche Intelligenz eine dynamischere Lösung für Organisationen bietet, die ihre digitalen Arbeitsabläufe verbessern möchten. Die Fähigkeit, Aufgaben zu automatisieren und mit anderen Systemen zu integrieren, gibt WalkMe einen Vorteil in Bezug auf Funktionalität.
Deskpro vs WalkMe
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Deskpro einfacher einzurichten, während WalkMe insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist. und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass WalkMe den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter WalkMe.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von WalkMe gegenüber Deskpro.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
WalkMe
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
WalkMe
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
82
8.7
467
Einfache Bedienung
8.3
84
8.3
475
Einfache Einrichtung
8.3
62
8.1
384
Einfache Verwaltung
8.4
44
8.3
362
Qualität der Unterstützung
8.7
74
8.8
462
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.9
360
Produktrichtung (% positiv)
8.4
82
9.0
453
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.6
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzeridentifikation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nachverfolgung und Berichterstattung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Metriken
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
320
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
311
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
267
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
319
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
48
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
8
7.6
98
Self-Service-Erlebnis
8.2
22
8.4
201
7.9
21
8.3
200
7.2
19
8.1
192
6.9
9
6.7
137
7.9
11
8.1
171
Self-Service-Plattform
7.9
12
8.3
174
7.4
11
8.2
179
5.2
7
7.1
137
6.7
12
7.6
158
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Metriken
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Variations-Tests
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Personalisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und WalkMe sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
WalkMe ist kategorisiert als Digitale Adoptionsplattform, ServiceNow Store-Apps, Mobile App-Analytik, und Mobile App-Optimierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
WalkMe
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.2%
Psychische Gesundheitsversorgung
7.1%
Computersoftware
5.9%
Primar-/Sekundarbereich
4.7%
Andere
49.4%
Computersoftware
11.0%
Finanzdienstleistungen
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.4%
Versicherung
4.4%
Andere
63.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Kommentare
TS
Unsere erste Lösung mit WalkMe als unserer Digital Adoption Platform (DAP) bot Anleitung, Einblicke, Engagement und Automatisierung in einem nahtlosen Paket...Mehr erfahren
WalkMe hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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