Deskpro und Kayako vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
$15/agent/month
Deskpro
Sternebewertung
(96)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
(225)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kayako in seinen KI-Fähigkeiten herausragt, wobei Benutzer hervorheben, wie das System kontextbezogene Vorschläge bietet, die Support-Mitarbeitern helfen, Tickets effizienter zu beantworten. Diese Funktion hat das Volumen an sich wiederholenden Anfragen erheblich reduziert, sodass sich Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- Benutzer sagen, dass Deskpro sich durch seine hohe Konfigurierbarkeit auszeichnet, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Bewerter schätzen die nahtlose Integration mit Tools wie Shortcut, die Arbeitsabläufe optimiert und das Risiko verpasster Informationen minimiert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzererfahrung von Kayako für ihre intuitiven Ticket-Erstellungs- und Antwortprozesse gelobt. Benutzer haben festgestellt, dass die selbstlernende KI hilft, basierend auf früheren Tickets genaue Antworten zu generieren, was ein Wendepunkt für die Verwaltung häufiger Anfragen war.
- Bewerter erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Deskpro besonders benutzerfreundlich ist, was es Teams erleichtert, Aufgaben effektiv zu verwalten. Das einfache Layout wurde als Schlüsselfaktor zur Verbesserung der täglichen Benutzerfreundlichkeit hervorgehoben, insbesondere für kleine Unternehmen.
- G2-Bewerter berichten, dass, obwohl Kayako einen starken Fokus auf Automatisierung und KI hat, einige Benutzer der Meinung sind, dass es in Bereichen wie Anpassung und Integrationen im Vergleich zu Deskpro, das eine flexiblere Einrichtung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen bietet, verbessert werden könnte.
- Benutzer sagen, dass die Support-Qualität von Deskpro durchweg höher bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dies hat zu einer insgesamt positiveren Erfahrung beigetragen, insbesondere für Unternehmen, die während der Implementierung und im laufenden Betrieb zuverlässige Unterstützung benötigen.
Deskpro vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kayako einfacher zu verwenden. Jedoch ist Deskpro einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Deskpro zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Deskpro den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Deskpro gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Kostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
87
8.1
203
Einfache Bedienung
8.2
89
8.4
202
Einfache Einrichtung
8.2
66
8.0
135
Einfache Verwaltung
8.4
44
8.0
132
Qualität der Unterstützung
8.7
77
8.0
189
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.3
131
Produktrichtung (% positiv)
8.4
86
7.1
200
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.3
143
|
Verifizierte Funktion
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
7.6
146
|
Verifizierte Funktion
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
Generative KI
6.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.8
74
|
Verifizierte Funktion
8.7
143
|
Verifizierte Funktion
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.3
105
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
7.3
57
|
Verifizierte Funktion
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.1
71
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
7.8
63
|
Verifizierte Funktion
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
7.6
68
|
Verifizierte Funktion
7.4
132
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
71
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
8.6
48
7.9
21
8.7
49
7.3
20
8.5
39
6.9
9
7.1
8
7.9
11
6.9
8
Self-Service-Plattform
8.1
13
6.9
8
7.6
12
7.5
8
5.2
7
8.5
8
6.9
13
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Kayako sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Deskpro hat keine einzigartigen Kategorien
Kayako ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
7.8%
Computersoftware
6.7%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.7%
Bildungsmanagement
5.6%
Andere
47.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.4%
Computersoftware
15.0%
Telekommunikation
5.9%
Internet
4.5%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Kayako verfügt über eine Reihe von nativen Integrationen mit beliebten CRM- und Zahlungsplattformen wie Salesforce und Stripe. Darüber hinaus unterstützt...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
YK
Wir fanden die Berichte auch nie brauchbar. Da die Daten in SQL vorliegen, haben wir unsere eigene Berichts-Engine geschrieben. (Ich sollte erwähnen, dass...Mehr erfahren
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