Bright Pattern und Zendesk Contact Center vergleichen 
Auf einen Blick
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Bright Pattern
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Contact Center
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Erfahren Sie mehr über Zendesk Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass das Zendesk Contact Center in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer seine intuitive Benutzeroberfläche und nahtlosen Omnichannel-Fähigkeiten loben. Dies macht es sowohl für Agenten als auch für Manager bemerkenswert einfach zu navigieren und verbessert die täglichen Abläufe.
- Benutzer sagen, dass Bright Pattern eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Callcentern bietet, mit Funktionen, die mehrere Kanäle in einer Plattform integrieren. Bewerter schätzen die einfache Navigation und die Qualität des Kundensupports während der Implementierung.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich das Zendesk Contact Center durch seine robusten Berichts- und Dashboard-Funktionen aus, die den Benutzern klare Einblicke in Arbeitsabläufe und Reaktionszeiten bieten. Dieses Maß an Einsicht ist besonders vorteilhaft für die Verwaltung der Teamleistung und der betrieblichen Effizienz.
- Bewerter erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Bright Pattern unkompliziert ist, wobei viele Benutzer hervorheben, wie einfach es war, loszulegen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die die Ausfallzeiten während des Übergangs zu einem neuen System minimieren möchten.
- Benutzer schätzen die hohe Qualität des Supports von Bright Pattern und bemerken, dass das Kundenserviceteam reaktionsschnell und hilfsbereit ist. Diese Unterstützung kann entscheidend für Teams sein, die möglicherweise Hilfe benötigen, während sie sich an neue Software anpassen.
- G2-Bewerter geben an, dass, obwohl beide Plattformen starke Funktionen haben, das Zendesk Contact Center eine größere Benutzerbasis und aktuellere Bewertungen hat, was auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hindeutet. Dies kann potenziellen Käufern Vertrauen in die Zuverlässigkeit und die laufende Entwicklung des Produkts geben.
Bright Pattern vs Zendesk Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zendesk Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Bright Pattern.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk Contact Center.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Bright Pattern und Zendesk Contact Center ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Zendesk Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Bright Pattern
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk Contact Center
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
72
9.0
210
Einfache Bedienung
8.5
74
9.2
219
Einfache Einrichtung
8.8
59
9.0
114
Einfache Verwaltung
8.8
58
9.1
101
Qualität der Unterstützung
9.1
69
9.4
208
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
58
9.3
97
Produktrichtung (% positiv)
8.9
72
8.9
190
Funktionen
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
24
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.7
18
9.7
127
8.5
17
9.2
119
7.9
19
9.1
123
Engagement
8.9
16
9.5
125
8.7
18
9.2
123
8.5
16
8.8
108
Leistung
8.6
19
9.4
114
8.8
18
9.8
85
Generative KI
8.0
5
8.9
24
8.0
5
9.1
24
Kanäle
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
Generative KI
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
9.5
43
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
9.4
36
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.4
39
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
9.2
47
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
7.9
50
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
Beachtung
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ausgehende Anrufverfolgung16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bright Pattern und Zendesk Contact Center sind kategorisiert als Compliance, Kontaktzentrum, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Bright Pattern hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk Contact Center ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Automatischer Wähler, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bright Pattern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
19.3%
Telekommunikation
8.4%
Einzelhandel
7.2%
Outsourcing/Offshoring
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Andere
51.8%
Computersoftware
16.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Finanzdienstleistungen
5.5%
Computerspiele
4.0%
Andere
51.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Bright Pattern verwendet?
1 Kommentar
AB
Aus der Demo, die ich gesehen habe, ist Bright Pattern eine ziemlich neuartige Contact-Center-Software, die keine große Lernkurve erfordert. Eine Sache, für...Mehr erfahren
Was ist ein cloudbasierter Kontaktcenter?
1 Kommentar
DS
Im Cloud-Kontaktzentrum befinden sich alle Serverressourcen beim Dienstanbieter. Um sich zu verbinden, benötigt der Kunde nur einen Computer und Internet....Mehr erfahren
Bright Pattern hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Welche Integrationen bietet Local Measure an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure bietet maßgeschneiderte Integrationen in zahlreiche CRM-, CEM- und Marketing-Software. Wir sind auch offizielle Partner von Salesforce und...Mehr erfahren
Was ist in der Local Measure Plattform enthalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Die Customer Experience Plattform von Local Measure umfasst umfassende Kundenprofile, ein Echtzeit-Feedback-Tool, eine Kunden-Wi-Fi-Lösung,...Mehr erfahren
Welche Art von Unternehmen nutzen Local Measure?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure ist für Unternehmen mit einer realen, physischen Präsenz, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten möchten. Local Measure arbeitet mit...Mehr erfahren
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