Autotask und Helpdesk 365 vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Beginnend bei $11.99
Autotask
Sternebewertung
(543)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über AutotaskHelpdesk 365
Sternebewertung
(202)4.7 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Helpdesk 365 widerspiegelt. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, insbesondere die Effektivität seiner Analyse- und Berichtsfunktionen, die bei der effizienten Verwaltung von Helpdesk-Tickets helfen.
- Benutzer sagen, dass Helpdesk 365 ein benutzerfreundlicheres Erlebnis bietet, mit einem einfachen Design, das es Administratoren erleichtert, Tickets zu verfolgen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die nach einer unkomplizierten Lösung suchen, wie von Rezensenten bemerkt, die die schnelle und einfache Benutzeroberfläche genießen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist die Fähigkeit von Autotask, Ticket-Workflows zu verwalten, ein herausragendes Merkmal, wobei Benutzer seine Automatisierungsfähigkeiten zur Ticketweiterleitung loben. Diese Funktionalität verbessert die betriebliche Effizienz und macht es zu einer starken Wahl für Organisationen, die ein robustes Ticketmanagement benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpdesk 365 in seiner einfachen Einrichtung und Verwaltung glänzt, wobei viele Benutzer den Onboarding-Prozess als intuitiv empfinden. Dies ist besonders vorteilhaft für kleinere Teams oder solche mit begrenzten technischen Ressourcen, da es einen schnelleren Übergang zur Software ermöglicht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Autotask über ein breiteres Spektrum an Funktionen verfügt, einige Benutzer es als komplex empfinden, es für spezifische Workflows zu konfigurieren. Diese Komplexität kann Herausforderungen für Teams darstellen, die eine hochgradig maßgeschneiderte Lösung benötigen, im Gegensatz zu Helpdesk 365s einfacherer Herangehensweise.
- Benutzer berichten, dass die Supportqualität von Autotask lobenswert ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu erhält auch Helpdesk 365 positives Feedback für seinen Support, aber die höheren Bewertungen von Autotask in diesem Bereich deuten auf ein insgesamt robusteres Support-Erlebnis hin.
Autotask vs Helpdesk 365
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Helpdesk 365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Helpdesk 365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpdesk 365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpdesk 365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpdesk 365 gegenüber Autotask.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarHelpdesk 365
Standard
Beginnend bei $11.99
pro Benutzer / Monat, jährlich abgerechnet
- 25 Ticketanfragende
- 2 Support-Tickets pro Jahr
- Kostenlose Updates über den Microsoft Store
Kostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHelpdesk 365
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
464
9.2
62
Einfache Bedienung
7.9
496
9.4
197
Einfache Einrichtung
7.4
383
9.2
119
Einfache Verwaltung
7.6
280
8.7
30
Qualität der Unterstützung
8.2
431
9.7
61
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
271
9.3
29
Produktrichtung (% positiv)
8.4
462
9.8
60
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Verwaltung
8.0
179
9.2
6
8.0
181
7.8
6
8.1
183
8.9
6
Service Desk
9.1
186
9.4
6
8.4
183
9.4
6
8.4
184
8.6
6
Management
8.2
181
8.1
6
8.3
182
8.3
6
8.4
179
8.1
6
7.9
177
7.5
6
7.5
172
7.2
6
Funktionalität
9.2
181
8.9
6
8.3
178
8.1
6
8.5
181
7.2
6
8.3
179
7.8
6
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
202
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
89
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
237
8.9
32
8.4
236
9.3
32
8.4
235
9.2
32
7.0
230
8.8
30
7.3
231
9.0
30
Reporting
8.7
234
8.9
31
8.8
234
8.6
30
7.4
227
8.3
30
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
8.2
30
7.9
230
9.0
33
7.2
225
9.1
30
7.5
225
8.7
29
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und Helpdesk 365 sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
Helpdesk 365 ist kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpdesk 365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.1%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.6%
Versicherung
11.9%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Computersoftware
5.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.0%
Andere
63.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
Autotask hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk ist eine umfassende Ticketlösung, die für Mitarbeitersupport, IT-Service-Management und Kundenservice sowohl innerhalb als auch außerhalb...Mehr erfahren
Helpdesk 365 hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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