Amazon Connect und Playvox WFM vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Amazon Connect
Sternebewertung
(74)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectPlayvox WFM
Sternebewertung
(129)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Playvox WFMAmazon Connect vs Playvox WFM
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Playvox WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Amazon Connect.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Playvox WFM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Amazon Connect.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Playvox WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Playvox WFM gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarPlayvox WFM
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Playvox WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
55
9.3
107
Einfache Bedienung
9.3
56
9.4
109
Einfache Einrichtung
9.2
28
9.6
95
Einfache Verwaltung
9.2
16
9.1
18
Qualität der Unterstützung
9.0
43
9.3
97
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
9.4
18
Produktrichtung (% positiv)
8.4
50
9.7
105
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
75
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
69
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
70
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Playvox WFM sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Playvox WFM ist kategorisiert als Genesys AppFoundry-Marktplatz, Personalmanagement, und Mitarbeiterplanung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Playvox WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.5%
Versicherung
7.9%
Banking
6.3%
Andere
46.0%
Verbraucherdienstleistungen
19.8%
Einzelhandel
9.9%
Versicherung
5.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Computersoftware
5.8%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
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