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Amazon Connect und Content Guru storm vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (49.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Amazon Connect
Sternebewertung
(69)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectContent Guru storm
Sternebewertung
(102)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (49.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Content Guru stormZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Rezensenten erwähnen, dass Amazon Connect in seiner Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es für Agenten benutzerfreundlich macht, während Content Guru Storm mit einer Bewertung von 9,4 leicht besser abschneidet und ein geringfügig besseres Benutzererlebnis bietet.
- Nutzer berichten, dass Content Guru Storm in seinen IVR-Funktionen glänzt und mit 9,8 im Vergleich zu Amazon Connects 9,2 bewertet wird, was seine fortschrittlichen Funktionen hervorhebt, die die Kundeninteraktionen verbessern.
- G2-Nutzer stellen fest, dass die Sitzungs-Routing-Funktion von Amazon Connect robust ist und mit 9,1 bewertet wird, aber Content Guru Storm übertrifft es mit einer Bewertung von 9,5, was auf eine effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen hindeutet.
- Rezensenten sagen, dass beide Plattformen starke Berichts- und Dashboard-Funktionen bieten, aber die Bewertung von 9,2 für Content Guru Storm deutet auf ein umfassenderes Analyseerlebnis im Vergleich zu Amazon Connects 8,9 hin.
- Nutzer auf G2 heben hervor, dass die gleichzeitige Anruffunktion von Content Guru Storm besonders beeindruckend ist und mit 9,7 bewertet wird, was deutlich höher ist als Amazon Connects 8,8, was auf eine bessere Skalierbarkeit für Umgebungen mit hohem Anrufvolumen hindeutet.
- Nutzer berichten, dass die Qualität des Supports für Content Guru Storm mit 9,4 höher bewertet wird als bei Amazon Connect mit 8,9, was auf ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Team für Fehlerbehebung und Unterstützung hinweist.
Amazon Connect vs Content Guru storm
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Content Guru storm einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Amazon Connect, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Content Guru storm den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Amazon Connect.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Content Guru storm.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Content Guru storm gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarContent Guru storm
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Content Guru storm
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
50
9.2
95
Einfache Bedienung
9.2
51
9.3
95
Einfache Einrichtung
9.1
23
9.0
77
Einfache Verwaltung
9.2
16
8.9
67
Qualität der Unterstützung
8.9
40
9.5
94
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
9.5
70
Produktrichtung (% positiv)
8.4
45
9.9
94
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
22
|
Verifizierte Funktion
9.7
87
8.5
19
8.7
70
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
Funktion nicht verfügbar
9.0
71
8.8
20
9.0
68
Generative KI
8.3
6
8.7
33
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.6
78
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.6
82
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
9.5
80
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.4
67
9.0
21
8.8
66
8.9
19
9.6
85
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
71
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Administrative
8.9
31
9.4
70
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
9.4
80
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
9.2
84
9.3
20
9.1
72
9.4
16
8.8
63
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Content Guru storm sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Content Guru storm hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Content Guru storm
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
15.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Versicherung
8.6%
Banking
6.9%
Andere
46.6%
Finanzdienstleistungen
10.0%
Versorgungswirtschaft
8.0%
Öffentliche Verwaltung
7.0%
Verbraucherdienstleistungen
6.0%
Öl & Energie
5.0%
Andere
64.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
Wofür wird Content Guru Storm verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Content Guru storm
Europas größte Lösung für Kundenengagement und -erfahrung, 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗺, vereint intelligente Automatisierung, Integration von Drittanbietersystemen und...Mehr erfahren
Content Guru storm hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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