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Aircall und Avaya Experience Platform vergleichen 
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Kleinunternehmen (54.7% der Bewertungen)
Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
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Aircall
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
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Alle 3 Preispläne durchsuchenAvaya Experience Platform
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Erfahren Sie mehr über Avaya Experience PlatformZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Aircall in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die eine einfache Navigation und schnelle Anrufmöglichkeiten ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird die Avaya Experience Platform zwar für ihre robusten Funktionen gelobt, aber einige Nutzer erwähnen, dass sie trotz ihrer Flexibilität und Mobilität weniger einfach zu bedienen sein kann.
- Nutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Aircall reibungslos und effizient verläuft, was sich in einer hohen Bewertung der Einrichtung widerspiegelt. Andererseits hat die Avaya Experience Platform, obwohl sie eine kompetente Lösung bietet, Rückmeldungen erhalten, die darauf hinweisen, dass einige Nutzer während der Einrichtungsphase auf Herausforderungen stoßen, was für neue Anwender ein Hindernis darstellen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Aircall durchweg hoch bewertet wird, wobei die Nutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. Im Vergleich dazu hat die Avaya Experience Platform ebenfalls einen soliden Support-Ruf, aber einige Nutzer sind der Meinung, dass es in diesem Bereich Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Aircall durch seine fortschrittlichen KI-Funktionen aus, die das gesamte Anruferlebnis verbessern und es zu einer zuverlässigen Wahl für den Kundenservice machen. Die Avaya Experience Platform bietet zwar ein starkes Funktionsset, wird jedoch manchmal als hinterherhinkend in Bezug auf innovative Verbesserungen angesehen, die das Benutzererlebnis optimieren könnten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Aircall besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, mit einer Preisstruktur, die zugänglich und wettbewerbsfähig ist. Im Gegensatz dazu wird die Avaya Experience Platform häufiger von Unternehmen auf Unternehmensebene genutzt, was ihre Attraktivität für kleinere Teams, die nach kostengünstigen Lösungen suchen, einschränken könnte.
- Nutzer berichten, dass beide Plattformen eine solide Sprachqualität bieten, aber die Gesamtleistung von Aircall in diesem Bereich wird häufig für ihre Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit gelobt. Die Avaya Experience Platform bietet ebenfalls gute Sprachfähigkeiten, doch einige Nutzer sind der Meinung, dass sie möglicherweise nicht das nahtlose Erlebnis bietet, das Aircall bietet.
Aircall vs Avaya Experience Platform
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Aircall einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Aircall zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aircall den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Avaya Experience Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aircall.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aircall gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Verbessert die Leistung jedes Teams
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API
Avaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aircall
Kostenlose Testversion verfügbar
Avaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,215
8.6
132
Einfache Bedienung
9.2
1,228
8.4
131
Einfache Einrichtung
8.9
702
7.5
34
Einfache Verwaltung
8.7
449
7.8
33
Qualität der Unterstützung
8.6
1,125
8.2
118
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
437
7.9
32
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,177
7.1
129
Funktionen
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
587
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
11
Funktion nicht verfügbar
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
8.1
368
7.7
10
7.9
440
|
Verifizierte Funktion
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
566
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.7
549
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
8.8
536
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
8.9
494
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.8
516
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.8
473
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.9
564
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
511
|
Verifizierte Funktion
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
244
Nicht genügend Daten
Plattform
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
350
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.1
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.3
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
403
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
444
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.9
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
417
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.6
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
365
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aircall und Avaya Experience Platform sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Aircall ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, Konversationsintelligenz, Automatischer Wähler, und KI-Vertriebsassistent
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft, Sprachanalytik, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aircall
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.3%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Logistik und Supply Chain
3.3%
Andere
67.2%
Telekommunikation
14.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versicherung
9.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Andere
50.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Aircall verwendet?
3 Kommentare
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Mehr erfahren
Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?
2 Kommentare
AS
Ja, es kann integriert werden.Mehr erfahren
Wie benutze ich Aircall?
2 Kommentare
CM
Aircall ist ein Softphone, das wir verwenden, um bequem eingehende und ausgehende Anrufe zu beliebigen Nummern weltweit zu tätigen. Ein Merkmal, das ich an...Mehr erfahren
Avaya Experience Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
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