Salesforce Service Cloud Software und Live800 vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,320)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Live800
Sternebewertung
(11)3.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Live800
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Live800 aufweist. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Flexibilität, die Plattform an ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen, was es zu einer starken Wahl für mittelständische Unternehmen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Salesforce Service Cloud einen robusten Implementierungsprozess, wobei Benutzer seinen intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der neuen Benutzern hilft, sich schnell einzuarbeiten. Im Gegensatz dazu hat Live800 weniger aktuelle Bewertungen erhalten, was auf Herausforderungen bei der Benutzerbindung oder -zufriedenheit hinweisen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud eine umfassende Palette an Funktionen bietet, einschließlich effektiver Kundenprofile und Wissensdatenbank-Tools, die die Kundenunterstützungsfähigkeiten verbessern. Live800, das für seine Videokonferenzen und Social-Media-Integration gelobt wird, bietet möglicherweise nicht die gleiche Funktionsvielfalt für größere Organisationen.
- Benutzer sagen, dass die Supportqualität von Salesforce Service Cloud bemerkenswert hoch ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu hat der Support von Live800 gemischtes Feedback erhalten, wobei einige Benutzer anmerken, dass er insbesondere in komplexeren Szenarien verbessert werden könnte.
- Rezensenten heben hervor, dass Salesforce Service Cloud besonders stark in den Anpassungsoptionen ist, die es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen. Live800, das ebenfalls anpassbar ist, wird oft als besser geeignet für kleine Unternehmen angesehen, was seine Attraktivität für größere Unternehmen, die umfangreiche Anpassungen suchen, einschränken könnte.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback wird Live800 für seine Benutzerfreundlichkeit und effektive mobile App anerkannt, was es zu einer soliden Wahl für Unternehmen macht, die eine schnelle Einrichtung und unkomplizierte Funktionalität priorisieren. Allerdings deuten die höheren Bewertungen von Salesforce Service Cloud in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung darauf hin, dass es langfristig ein nahtloseres Erlebnis für Benutzer bieten könnte.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Live800
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Live800.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) gegenüber Live800.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Live800
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Live800
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,841
8.3
11
Einfache Bedienung
8.4
5,452
7.9
11
Einfache Einrichtung
7.9
4,206
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.2
1,558
Nicht genügend Daten
Support-Qualität
8.3
2,617
7.4
11
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.7
1,539
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,790
7.9
11
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1066
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1026
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
862
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
557
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
822
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
699
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
639
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
260
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
136
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
81
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.5
277
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
270
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
276
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
120
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.6
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
8.0
174
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.3
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
148
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
110
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
332
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.5
281
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
7.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
822
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
298
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
290
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.4
322
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
326
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
597
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
580
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
34
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Live800 sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Live800 hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Live800
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.6%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.6%
Warenhaus
9.1%
Religiöse Institutionen
9.1%
Outsourcing/Offshoring
9.1%
Versicherung
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.1%
Andere
54.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
3 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Live800 hat keine Diskussionen mit Antworten
