Wie die richtige Automobilmarketingstrategie Kunden gewinnt

Dies ist keine Zeit, um das Gas loszulassen.

Ihr Autohaus mag eines der besten und angesehensten in der Region sein, aber Ihr Ruf allein reicht möglicherweise nicht aus. Ihre Automarketingstrategie muss ständig neue Kunden anziehen.

Allerdings ist es nicht mehr so einfach, Autokäufer zu gewinnen wie früher.

Von der Kenntnis der Feinheiten digitaler Kanäle bis hin zur Auswahl der richtigen Automarketing-Software gibt es viel zu lernen. Lassen Sie uns 11 verschiedene Marketingideen untersuchen, die mehr Neu- und Gebrauchtwagenverkäufe direkt zu Ihnen bringen werden.

Automarketing nutzt eine Kombination aus traditionellen und digitalen Techniken und zielt darauf ab, zwei verschiedene Kundengruppen anzusprechen:

• In-Market: Käufer, die planen, in den nächsten drei Monaten ein Fahrzeug zu kaufen
• Prospektiv: Käufer, die mehr als drei bis sechs Monate vom Kauf entfernt sind

Warum Automarketing wichtig ist

Die Einzelhandelswelt ist zu einer digitalen Welt geworden. Aber das ist nicht überraschend.

Während der Hochphase der Pandemie mussten sich Unternehmen an eine Umgebung anpassen, die den Einkauf vor Ort verhinderte. Autohändler waren da keine Ausnahme.

Laut einer Studie von Cox Automotive aus dem Jahr 2020 waren zu einem Zeitpunkt zu Beginn der Pandemie zwei von drei Autokäufern eher bereit, vollständig online zu kaufen. In derselben Studie betrachteten Franchise- und unabhängige Händler digitale Kompetenz als die begehrteste Fähigkeit bei der Einstellung neuer Mitarbeiter.

Der Wechsel zu digital war im Einzelhandel bereits im Gange. Social Distancing hat diesen Wechsel nur noch ein wenig beschleunigt.

Kunden sowohl in der physischen als auch in der digitalen Welt zu treffen, ist für Autohändler zum Standard geworden. Viele Automobilunternehmen müssen neue Wege erkunden, um ihre Automarketingstrategie anzupassen und potenzielle Kunden anzuziehen.

11 Automarketing-Strategien

Es gibt Taktiken, die Sie ausprobieren sollten, um mehr Kunden anzuziehen. Lassen Sie uns direkt in einige erfolgreiche Strategien eintauchen, um mehr Fahrzeuge zu verkaufen.

Nutzen Sie die Macht von Kundenbewertungen

Durchsuchen Sie einfach Google oder Amazon, und Sie werden feststellen, wie Bewertungen zu einem Kernaspekt des Internets geworden sind.

Betrachten Sie, dass das Web so viele Informationen zur Verfügung gestellt hat, dass es viel zu einfach geworden ist, von der Auswahl überwältigt zu werden. Verbraucher benötigen eine zuverlässige Möglichkeit, um zu beurteilen, ob bestimmte Marken oder Produkte ihr hart verdientes Geld wert sind.

Für Autohäuser sind Kundenbewertungen genauso entscheidend für den Erfolg ihres Geschäfts wie für jeden anderen Einzelhändler. Hier sind einige wichtige Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten, um den Wert von Kundenbewertungen zu maximieren:

• Vertrauen und Autorität aufbauen: Mehr Kunden beginnen ihre Verkaufsreisen online als je zuvor. Das bedeutet, dass sie wahrscheinlich Automodelle und Händler für ihren Kauf recherchieren werden. Wenn dies der erste Berührungspunkt eines Kunden mit Ihrer Marke ist, dann möchten Sie, dass er positiv ist.

• Perfekte Bewertungsergebnisse sind weniger vertrauenswürdig: Angenommen, Sie haben eine perfekte Fünf-Sterne-Bewertung auf Google oder Cars.com. Glauben Sie es oder nicht, viele Kunden sind skeptisch gegenüber perfekten Bewertungsergebnissen, die sie online lesen. Eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, viele Bewertungen zu sammeln, damit Ihr Ergebnis nicht zu stark in eine Richtung tendiert.

• Mehrere Plattformen erfordern zusätzlichen Aufwand: Im Gegensatz zu E-Commerce-Marken, die Online-Bewertungen auf ihrer Website haben, müssen Autohäuser oft Bewertungen auf mehreren Plattformen verwalten. Zu den häufigsten gehören Google und Facebook, aber Kunden könnten auch auf anderen Seiten wie DealerRater und dem Better Business Bureau Bewertungen hinterlassen. Wenn Sie nicht jeder Seite die gleiche Aufmerksamkeit schenken, könnte es Ihnen später schaden.
• Schlechte Bewertungen können zu positiven Ergebnissen führen: Negative Bewertungen müssen nicht das Ende der Welt bedeuten, da sie wertvolle Einblicke bieten können. Sie bieten die Möglichkeit, das Gesamterlebnis zu verbessern, notwendige Änderungen in der Kommunikation zu identifizieren und unzufriedene Kunden anzuerkennen, um das Vertrauen in die Marke zu stärken.

Priorisieren Sie Daten als Ihren Leitstern

Nachdem wir nun unter die Haube der Kundenbewertungen geschaut haben, denken Sie daran, dass sie ein Datensatz sind, der für den Erfolg leistungsstarker Automarketingstrategien unerlässlich ist.

Genauso wie Sie Daten vertrauen, um finanzielle Entscheidungen zu treffen, gilt das Gleiche für Ihre Marketingkampagnen. Um loszulegen, denken Sie darüber nach, welche Dinge am wichtigsten sind, um neue Kunden zu gewinnen, wie zum Beispiel:

• Website-Traffic
• Lokale demografische und Zensusdaten
• Konversionsraten
• Historische Kampagnenausgaben

Der Vorteil digitaler Marketingtaktiken besteht darin, dass es eine Menge Daten gibt, die zeigen, was funktioniert und was nicht. Regelmäßige Konsultation von Daten, um diese Entscheidungen zu informieren, ist extrem wichtig für jede Marketingstrategie.

Erstellen Sie Käufer-Personas

Angenommen, Sie stecken in der Wildnis fest und haben Angelkenntnisse. Sicher, Sie könnten einen Speer in einen Fischschwarm werfen und hoffen, dass Sie etwas treffen. Aber wäre es nicht besser, einen Haken zu ködern und Ihre Leine im richtigen Moment auszuwerfen?

Das können Sie mit Käufer-Personas erreichen, einer Marketingtechnik, die einige der größten Marken der Welt verwenden. Es ist eine Methode, die Sie anwenden, um fiktive Personas zu erstellen, die reale potenzielle und aktuelle Kunden repräsentieren.

Käufer-Personas helfen Ihnen, Ihre Automarketingstrategien mit chirurgischer Präzision anzugehen. Der Zweck einer Käufer-Persona besteht darin, die Wünsche, Bedürfnisse und das typische Verhalten Ihres idealen Kunden zu dokumentieren.

Es mag seltsam erscheinen, einen fiktiven Charakter zu erstellen und so viel über ihn zu definieren. Es gibt viel über dieses Beispiel zu sagen.

Wir wissen, dass Meis Einkommen im Bereich liegt, um sich das neueste SUV-Modell leisten zu können, und dass es perfekt für lange Roadtrips wäre. Außerdem benötigt sie wahrscheinlich ein Fahrzeug mit ordentlichen Offroad- und Abschleppfähigkeiten, basierend auf ihren Hobbys.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Automobilhersteller stark auf Käufer-Personas angewiesen sind, wenn sie neue Fahrzeugmodelle entwerfen oder bestehende Modelle iterieren. Und obwohl Kunden nicht immer in die perfekte Struktur einer bestimmten Persona passen, können wir sie nutzen, um zu entscheiden, welche Marketingkanäle sinnvoll sind, um sie anzusprechen.

In diesem Beispiel deuten Meis Alter und Beruf darauf hin, dass sie regelmäßig soziale Medien wie Instagram oder TikTok nutzt. Dies ist nur ein spezifisches Beispiel dafür, wie eine Käufer-Persona helfen kann, zu entscheiden, in welche sozialen Plattformen für Werbezwecke investiert werden soll.

Überprüfen Sie Ihre Website-Erfahrung

Denken Sie an die größten Technologieunternehmen und wie ihre Websites aussehen. Sie denken wahrscheinlich an die großen Vier – Google, Apple, Amazon und Facebook.

Benutzererfahrung (UX) ist ein großer Grund, warum diese Technologieunternehmen so erfolgreich sind. Sie verbessern ständig ihre Websites, um die Benutzerbindung, die Verweildauer auf der Website und die Chancen auf Konversion zu erhöhen.

Es besteht eine gute Chance, dass Sie schon einmal eine schlechte Website besucht haben. Endlose Pop-ups. Vollvolumen-Autoplay-Anzeigen. Verzweifelte Bitten, sich in Mailinglisten einzutragen. Eine schlechte Website-Erfahrung kann Benutzer schneller abschrecken, als Sie „Tab schließen“ sagen können.

Aber die Optimierung Ihrer Händler-Website für eine gute UX ist keine einfache Aufgabe. UX-Designer und Forscher widmen ihre Karrieren der Schaffung von universell zugänglicheren und positiveren Erfahrungen für alle online.

Wenn Sie die Ressourcen haben, einen UX-Designer einzustellen, tun Sie es! Dies mag jedoch nicht für jeden sinnvoll sein. Hier sind einige Fragen, die Ihnen helfen, Ihre Website zu überprüfen und alle offensichtlichen Probleme zu beheben, die ein ideales Erlebnis behindern:

• Gibt es konsistente Probleme mit dem Bestandsmanagement? Eines der frustrierendsten Dinge beim Online-Shopping ist es, Produkte zu sehen, die nicht auf Lager sind. Wenn jemand auf Ihrer Website das neue oder gebrauchte Auto seiner Träume findet, aber feststellt, dass es nicht verfügbar ist, ist seine Enttäuschung gerechtfertigt.

• Können Benutzer Ihre Kontaktinformationen leicht und intuitiv finden? Es sei denn, Ihre Website ermöglicht den gesamten Autokauf, möchten Sie, dass Besucher das Autohaus persönlich besuchen. Egal, ob sie einen Verkäufer wegen Preisen kontaktieren oder eine Probefahrt vereinbaren möchten, machen Sie es ihnen nicht schwer, Ihre Nummer oder E-Mail-Adresse zu finden.

• Gibt es irgendwelche Barrierefreiheitsprobleme? Das Design Ihrer Website sollte darauf abzielen, für so viele Menschen wie möglich zugänglich zu sein. Versuchen Sie, sehbehinderte Menschen mit Änderungen an der Schriftstilgestaltung und Farbauswahl zu berücksichtigen.
• Gibt es störende Designentscheidungen? Dies ist etwas subjektiver, aber denken Sie gründlich über bestimmte Aspekte Ihrer Website nach, die für den durchschnittlichen Benutzer lästig sein könnten. Zum Beispiel könnten Sie ein Cookie-Opt-in-Plugin haben, das für alle neuen Besucher angezeigt wird. Während es gut ist, datenschutzkonform zu sein, ist es keine großartige Erfahrung, wenn Besucher durch mehrere Menüs klicken müssen, wenn das Overlay den gesamten Bildschirm einnimmt. Pop-ups und Chatfenster fallen in diese Kategorie, aber die Jury ist sich noch uneinig, ob es besser ist, sie ganz zu entfernen.

Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen

Google ist zu einem integralen Bestandteil unserer Interaktion mit dem Internet geworden. Es besteht eine gute Chance, dass Sie diesen Artikel über Google oder vielleicht eine andere Suchmaschine gefunden haben (lol, nein.)

Der heutige Kunde wendet sich oft zuerst an Suchmaschinen, um Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren. Insbesondere 40 % der Käufer weltweit beginnen ihre Kaufreise auf Google, wenn sie einen potenziellen Kauf recherchieren. Suchmaschinen treiben täglich eine Menge Traffic auf Millionen von Websites. Sie sind zu einem zunehmend wichtigen Kanal für alle Vermarkter geworden.

Mit einem dominierenden 92,48 % globalen Marktanteil ist Google die einzige Suchmaschine, die es wert ist, sich darum zu kümmern. Lassen Sie uns auf zwei wichtige Aspekte der Suchergebnisseite (SERP) eingehen: organische Suchergebnisse und lokale Ergebnisse.

Organische Suche

Eine typische SERP in Google hat die folgende Struktur:

• Anzeigen
• Rich Media (Bilder & Videos)
• Featured Snippets und Fragen, die auch gestellt werden
• Organische Ergebnisse

Googles SERPs bevorzugen die Platzierung von Anzeigen oben auf der Seite, aber viele Benutzer scrollen die Seite herunter, um die organischen Ergebnisse zu sehen. Hier möchten Sie, dass Ihr Unternehmen erscheint, wenn Kunden nach Schlüsselwörtern suchen, die mit Ihrem Autohaus in Verbindung stehen.

Aber – und das könnte Sie überraschen – das Internet hat eine Menge Inhalte. Um Ihre Website für bestimmte Schlüsselwörter sicher zu empfehlen, müssen Google und andere Suchmaschinen verstehen, worum es auf Ihrer Website geht. In extrem groben Zügen, so bewertet Google Ihre Website für SERPs:

• Google „crawlt“ jede Seite, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Themen und Interessen Ihre Website fokussiert.
• Google bewertet Offsite-Signale, um zu beurteilen, wie vertrauenswürdig oder autoritativ Ihre Website im Vergleich zu diesen Themen ist.

Um Google einen guten Grund zu geben, Ihre Website zu empfehlen, müssen Sie mehrere Taktiken anwenden, die unter die Praxis der Suchmaschinenoptimierung (SEO) fallen. Einige Vermarkter und Marketingagenturen spezialisieren sich auf SEO, da es sich um einen sich ständig weiterentwickelnden Ansatz handelt.

Die Priorisierung Ihres idealen Benutzers ist der beste Ansatz in den Augen von Google. Stellen Sie sicher, dass das Content-Marketing Ihrer Website hilfreich und informativ ist und dass Sie versuchen, Ihren Kunden während ihres Besuchs ein großartiges Erlebnis zu bieten.

SEO kann ziemlich kompliziert sein, um es richtig zu machen, aber es gibt viele kostenlose Ressourcen, die nur ein paar Suchanfragen entfernt sind. In SEO zu investieren ist eine langfristige Strategie, und es kann sinnvoll sein, mit SEO-Profis zusammenzuarbeiten, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ergebnisse zu erzielen.

Lokales SEO

Unternehmen, die bestimmte Gebiete und Regionen bedienen, müssen sich auch um Suchmaschinen kümmern. Lokales SEO ist für diese Unternehmen entscheidend, da Benutzer sich darauf verlassen, dass Suchmaschinen schnelle Vorschläge für nahegelegene Unternehmen liefern.

Wenn Sie nach „beste Gebrauchtwagenhändler in meiner Nähe“ suchen, werden Sie wahrscheinlich ein Feature in der SERP bemerken, das so aussieht:

Quelle: Google-Suchergebnisse

Das oben Gezeigte ist das, was Google als „Local Pack“ bezeichnet. Wenn ein Benutzer eine lokale Suche durchführt, löst die Ergebnisseite eine Gruppierung mehrerer Unternehmen aus, die Google für die relevantesten für diese Suche hält.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihr Unternehmenslisting selbst verwalten können, aber Sie müssen dies innerhalb des Google-Ökosystems tun. Berücksichtigen Sie diese drei Punkte, um das Beste aus Ihrem lokalen Unternehmenslisting auf Google herauszuholen:

• Beanspruchen Sie Ihr Google-Unternehmenslisting. Viele Unternehmen erkennen nicht, dass, wenn sie ihr Listing auf Google nicht beanspruchen und verwalten, die Suchmaschine versucht, das Listing mit Daten zu füllen, die sie aus dem Web zieht.

• Aktualisieren Sie Ihr Listing regelmäßig. Geben Sie so viele Informationen wie möglich über Ihr Unternehmen an. Das bedeutet, dass Sie Ihre Öffnungszeiten regelmäßig aktualisieren, insbesondere wenn sie sich an großen Feiertagen ändern. Vergessen Sie auch nicht, negative Bewertungen umgehend zu erkennen und zu beantworten.

• Erkunden Sie Werbung im Local Pack. Google hat eine umfassende Werbeplattform, und das Local Pack ist keine Ausnahme. Wenn Sie möchten, dass Ihr Autohaus an der Spitze des Local Packs für Benutzersuchen steht, ist dies eine Möglichkeit, dies zu erreichen.

Experimentieren Sie mit Google Ads

Die Google Ads-Plattform ist eine robuste Option, um Ihre Werbedollars auszugeben. Ihr Ziel ist es, starke Autohändler-Marketingstrategien zu entwickeln, und Werbung ist immer noch ein mächtiges Werkzeug, das Ihnen zur Verfügung steht. (Wenn Sie eine Auffrischung benötigen, lesen Sie die Unterschiede zwischen Marketing und Werbung.)

Google Paid Search

Google bietet eine Menge für Automarketer, die Suchbenutzer ansprechen. Die bezahlte Suchwerbung ermöglicht es Marken, auf Schlüsselwörter und Phrasen zu bieten und Anzeigen oben auf der SERP zu schalten, um Kunden anzuziehen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie den Wert von Pay-per-Click (PPC)-Werbung maximieren können:

• Machen Sie sich mit den Zieltypen für Schlüsselwörter vertraut. Google verwendet verschiedene Methoden, um auf Schlüsselwörter in der bezahlten Suche zu bieten. Machen Sie sich damit vertraut, wie sie Ihre Ausgaben und die Art der Benutzer, die sie ansprechen, beeinflussen können.

• Bieten Sie auf Wettbewerberbegriffe. Unter den richtigen Bedingungen können Sie auf Wettbewerbermarkenbegriffe abzielen und Kunden gewinnen. Während Sie sie nicht explizit in Ihrem Anzeigentext erwähnen oder schlechtmachen können, können Sie absolut Anzeigen für Benutzer schalten, die nach Ihren Wettbewerbern suchen.

• Verwalten Sie aktiv Ihre Schlüsselwortlisten. Ihre Schlüsselwortauswahl macht oder bricht Ihre bezahlten Suchkampagnen. Und genauso wichtig wie es ist, auf die richtigen Schlüsselwörter zu bieten, müssen Sie auch eine Liste von Schlüsselwörtern pflegen, die Sie nicht ansprechen möchten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, für Anzeigen zu zahlen, die an Personen geschaltet werden, die wahrscheinlich kein Auto von Ihrem Autohaus kaufen werden.

Andere Angebote innerhalb von Google Ads

Abgesehen von der bezahlten Suche sollten Sie andere Bereiche innerhalb von Google Ads in Betracht ziehen, wenn Sie versuchen, verschiedene Ideen für den Autoverkauf zu testen. Lassen Sie uns die Bereiche betrachten, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um mehr Autokäufer durch Ihre Türen zu bringen.

• Display-Kampagnen: Ein langjähriger Bestandteil des digitalen Marketings, das Google-Display-Netzwerk ermöglicht es Ihnen, Online-Publisher und Websites mit Banneranzeigen basierend auf Ihren Zielgruppen anzusprechen.

• YouTube: Automobilhersteller und Autohäuser verlassen sich auf YouTube als bevorzugten Kanal für Video-Werbung.

• Shopping-Kampagnen: Viele Automobilhersteller und Händler nutzen Google Shopping-Kampagnen, um bestimmte Automodelle zu bewerben. Die Idee ist, einen Suchbenutzer dazu zu bringen, anzurufen oder einen Termin für eine Probefahrt zu vereinbaren.

Nutzen Sie Remarketing für eine zweite Chance

Für Besucher, die auf Ihre Website kommen, aber nicht interagieren oder aus dem Verkaufstrichter Ihres Autohauses fallen, ist Remarketing ein zuverlässiges Werkzeug für eine zweite Chance.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie Remarketing-Anzeigen in freier Wildbahn gesehen haben. Sie besuchen eine Website, um einen Kauf zu recherchieren, und dann werden Sie scheinbar von Anzeigen für dieses Produkt verfolgt – manchmal wochen- oder monatelang.

Die Zukunft des Remarketings ist ungewiss, da viele Verbraucher ihrer überdrüssig werden. Trotz dessen können Sie einige Tipps verwenden, um Remarketing-Anzeigen effektiv zu gestalten, ohne Kunden abzuschrecken:

• Seien Sie vorsichtig mit der Frequenz. Niemand mag es, von ständigen Anzeigen für dasselbe Produkt belästigt zu werden. Wenn Sie Ihre Remarketing-Kampagnen erstellen, testen Sie, Ihre Anzeigen in einer Weise zu verteilen, die Sie im Gedächtnis hält, ohne sie zu nerven.

• Vertrauen Sie auf Ihre Käufer-Personas. Zurück zu einer früheren Automarketingstrategie, das Erstellen von Käufer-Personas kann helfen, wie Sie Ihre Remarketing-Kampagnen segmentieren. Dies stellt sicher, dass Sie Ihre Bemühungen intelligent gruppieren und Ihre Anzeigen relevanter gestalten.

Erkunden Sie andere bezahlte Medienkanäle

Google ist keineswegs das einzige Spiel in der Stadt für Online-Werbung. Sie sollten immer sicherstellen, dass soziale Medien Teil der Diskussion sind, wenn Sie über Ihr Automarketing nachdenken.

Soziale Medienplattformen steigen und fallen in Bezug auf ihre Benutzer. Was 2010 über Facebook wahr war, gilt heute nicht mehr. Es ist wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, wie sich jede Plattform entwickelt und welche breiteren Veränderungen es im Social-Media-Marketing für Autohäuser gibt.

Wenn Sie 25-jährige Hochschulabsolventen ansprechen möchten, um ein Gebrauchtwagen von Ihrem Gelände zu kaufen, haben Sie wahrscheinlich eine bessere Chance, sie auf Instagram zu erreichen. Dies liegt daran, dass Instagram wahrscheinlich erheblich besser zu diesen Autokäufern passt, da ältere Generationen häufiger Facebook bevorzugen.

Zählen Sie auch aufstrebende Plattformen nicht aus. TikTok verzeichnet weiterhin enormes Wachstum in allen demografischen Gruppen, daher könnte es sich lohnen, ein paar Kampagnen in den frühen Phasen seiner Popularität zu testen.

Wenn Sie darüber nachdenken, wen Sie ansprechen möchten, sollte dies letztendlich helfen, zu entscheiden, ob eine Plattform mehr Sinn macht als eine andere.

Recherchieren Sie Automobil-E-Mail-Marketing- und Automatisierungstools

Alle Automarketingstrategien, über die wir bisher gesprochen haben, erfordern aktive Verwaltung. Aber es gibt eine ganze Welt von Tools und Technologien, die es wert sind, erkundet zu werden und die eine Menge für Ihr Automobilverkaufsteam automatisieren können.

Einer der Vorteile moderner Automarketinglösungen besteht darin, dass einige Tools speziell für die Automatisierung von Aufgaben entwickelt wurden. Die natürlichste und breiteste Anwendung umfasst Automobil-E-Mail-Marketing.

Trotz der Tatsache, dass es seit den frühen Tagen des Internets existiert, ist E-Mail-Marketing immer noch ein unglaublich effektives Marketing-Tool für Autohäuser. Hier sind nur einige verblüffende Statistiken, über die Sie nachdenken sollten:

• 99 % der Benutzer öffnen täglich ihre E-Mails, einige von ihnen überprüfen ihre Posteingänge bis zu 20 Mal am Tag. (OptinMonster, 2020)
• 64 % der Millennials und 60 % der Gen Z betrachten E-Mail als den persönlichsten Kanal. (Bluecore, 2021)
• 4 von 5 Vermarktern würden lieber soziale Medien aufgeben als E-Mail. (Litmus, 2020)

Sobald ein Kunde in Ihren Trichter eintritt, gibt es viele Marketingoptionen zur Auswahl.

Zu Beginn könnten Sie in Betracht ziehen, sie in eine Reihe automatisierter E-Mails aufzunehmen, die über einen festgelegten Zeitraum gesendet werden. Dies ist als „Drip“-Kampagne bekannt. Mit Vorlagen in einigen Automarketing-Tools mit vorab gefüllten Inhalten können Sie zeigen, was Ihr Autohaus einzigartig macht, und Leads überzeugende Gründe zum Kauf geben.

Nutzen Sie SMS-Marketing

So zuverlässig E-Mail für Autohändler auch sein kann, SMS-Marketing – auch bekannt als SMS – hat sich als ebenso effektiver Marketingkanal erwiesen.

Es ist einfach, E-Mail mit SMS-Marketing zu vergleichen, da die beiden Kanäle ähnlich funktionieren. Beide sind universelle digitale Kommunikationsmethoden, die Benutzer täglich nutzen. Es ist schwer, einem Kanal zu widerstehen, der eine durchschnittliche einzigartige Öffnungsrate von 98 % aufweist.

Profi-Tipp: Erwägen Sie, SMS-Marketing auf die gleiche Weise anzugehen wie E-Mail. Versuchen Sie, Ihre Kundenlisten so gut wie möglich zu segmentieren und Ihre Nachrichten an diese Segmente anzupassen, indem Sie Relevanz bevorzugen. Seien Sie außerdem vorsichtig mit der Nachrichtenfrequenz, um keinen schlechten Eindruck bei Ihren Interessenten zu hinterlassen.

Geben Sie Käufern einen Grund zu besuchen

Während Automobil-Digitalmarketing endlose Möglichkeiten bietet, um Ihre idealen Kunden anzuziehen, müssen die meisten Autohäuser sie immer noch persönlich im Showroom empfangen. Alle vorherigen Taktiken und Automarketingstrategien sind darauf ausgelegt, Ihre Käufer mit Laserfokus zu finden, aber sie zum Besuch zu bewegen, ist das nächste Hindernis, das es zu überwinden gilt.

Saisonale Verkaufsveranstaltungen – à la „Ford Truck Month“ – sind immer ein bewährtes Mittel für neue oder gebrauchte Autohändler, um Kunden zu motivieren, vorbeizuschauen. Aber außerhalb dieser Zeiten müssen Sie etwas kreativer werden. Hier sind zwei Angebote, die Sie inspirieren könnten, einige Ihrer eigenen zu entwickeln.

• Inzahlungnahmen erhalten ein Jahr unbegrenzte Autowäschen: Einige Ihrer Stammkunden zeigen bestimmte Muster, die Sie nutzen können, um großartige Anreize zu schaffen. Wenn Sie Käufer haben, die alle zwei Jahre auf das neueste Modell umsteigen möchten, bieten Sie unbegrenzte Autowäschen an, um ihr Fahrzeug neu und frisch zu halten – bis zur Inzahlungnahme natürlich.

• Tankgutscheine nur für eine Probefahrt: Wenn Sie große Servicebereiche abdecken und viele Kunden haben, die weite Strecken fahren, ziehen Sie eine Geschenkkarte im Wert von 25 bis 50 $ in Betracht, die sie an der Tankstelle verwenden können. Jeder könnte immer etwas zusätzliches Benzingeld gebrauchen, was Ihren Verkäufern die Möglichkeit gibt, eine persönliche Verbindung herzustellen und ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen.

5 beste Automarketing-Software

Da die Einzelhandelslandschaft für Autohändler so viel komplizierter geworden ist, benötigen Sie die richtigen Tools, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

Um in dieser Kategorie zu qualifizieren, muss ein Softwareprodukt:

• Eine Möglichkeit bieten, das Geschäft und das Inventar eines Autohauses zu vermarkten
• Funktionen speziell für Automobilunternehmen bieten
• Websites verwalten und gestalten, Bilder posten und Leads für Händler erfassen

*Unten sind die fünf führenden Automarketing-Softwarelösungen aus dem G2 Summer 2022 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.

 1. Dealer.com

Dealer.com ist eine führende digitale Marketinglösung, die als Branchenführer im Automobilbereich anerkannt ist. Unterstützt von unvergleichlichen Verbraucherverhaltensdaten und der erheblichen Expertise von Cox Automotive, ist es eine robuste Plattform, die Automobilunternehmen, Händlergruppen und Original Equipment Manufacturers (OEMs) befähigt, einen Weg zu größerem Kundenengagement zu beschreiten.

Was Benutzer mögen:

„Da Dealer.com Teil von Cox Automotive ist, haben sie das beste Personal hinter sich. Sie sind vollständig und nahtlos in alle unsere anderen Cox-Produkte integriert und geben uns, was wir brauchen.“

- Dealer.com Review, Michaela H.

Was Benutzer nicht mögen:

„Die enthaltenen Website-Layouts sind ein wenig von der Stange. Wir würden uns ein wenig mehr Anpassungsmöglichkeiten auf Händlerebene wünschen, aber die meisten Add-ons müssen über ein Ticket bei Dealer.com eingereicht werden.“

- Dealer.com Review, Barrie W.

2. Elead

Elead ist ein Automobil-CRM, das entwickelt wurde, um Händlern zu helfen, Leads in Verkäufe umzuwandeln und langfristige und lohnende Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Was Benutzer mögen:

„Das System funktioniert gut, um alle unsere Kunden in der Datenbank zu entdecken. Elead ermöglicht es uns, herauszufinden, wie tief wir gehen müssen, um ihr Geschäft zu gewinnen. Wir haben so viele Kunden und Leads, dass wir in der Lage sein müssen, laufende Gespräche zu verfolgen.“

- Elead Review, Kaitlyn E.

Was Benutzer nicht mögen:

„Grundlegende CRM-Funktionen sind unnötig schwer auszuführen, was es schwierig macht, wenn man versucht, Menschen, die nicht die technisch versiertesten sind, die Software beizubringen.“

- Elead Review, Andrew S.

3. Carsforsale.com

Carsforsale.com bietet eine Suite von Lead-Generierungstools, die darauf ausgelegt sind, Sichtbarkeit, Effizienz und Ergebnisse zu steigern. Carsforsale.com ist seit über 22 Jahren im Geschäft und bedient derzeit mehr als 22.500 unabhängige und Franchise-Autohändler in den USA.

Was Benutzer mögen:

„Vergleichen Sie einfach die Preise der Konkurrenz und Sie werden selbst sehen, dass Carsforsale.com das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt bietet!“

- Carsforsale.com Review, Jeff K.

Was Benutzer nicht mögen:

„Es ist etwas schwieriger zu verwalten, als wir ursprünglich gedacht hatten. Das Hochladen von Bildern verläuft nicht immer reibungslos.“

- Carsforsale.com Review, Michael C.

4. Matador

Matador ist eine Marketing- und Automatisierungsplattform, die Unternehmen in der Automobilbranche hilft, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen, den Umsatz zu steigern und die Produktivität zu verbessern. Was es auszeichnet, ist seine intuitive Benutzeroberfläche und SMS-Automatisierung.

Was Benutzer mögen:

„Matador bietet eine einfache Möglichkeit, mit Interessenten in Kontakt zu bleiben und sie in neue Leads umzuwandeln. Außerdem lässt sich die Plattform leicht in unser CRM integrieren, was uns die Möglichkeit gibt, SMS-Leads erneut anzusprechen, die den Kaufprozess nicht abgeschlossen haben.“

- Matador Review, Marco A.

Was Benutzer nicht mögen:

„Neue Funktionen werden jede Woche hinzugefügt, und unser Team darin zu schulen, sie zu nutzen, kann etwas überwältigend sein, insbesondere bei größeren Organisationen. Ich wäre auch glücklicher, wenn es mehr Integrationen mit Drittanbieter-Software gäbe.“

- Matador Review, Noubar T.

5. Impel

Impel bietet eine End-to-End-Omnichannel-Lösung, die Händlern, Großhändlern, OEMs und Drittanbieter-Marktplätzen eine fortschrittliche digitale Engagement-Plattform bietet. Sein Toolset umfasst Marketing, Kommunikation und Merchandising mit nahtloser Integration in führende CRM- und DMS-Software.

Was Benutzer mögen:

„Das Support-Team ist hyperreaktiv und folgt bei Problemen nach. Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis in der Automobilbildwelt.“

- Impel Review, Ben C.

Was Benutzer nicht mögen:

„Uns fehlten anfangs ein paar Funktionen. Zum Beispiel, wenn wir den Kunden in unserem CRM als verloren markierten, erkannte die Software das nicht. Es wurde inzwischen behoben.“

- Impel Review, Amanda W.

Eine robuste Marketingstrategie für den Autoverkauf entwickeln

Es ist leicht, sich überwältigt zu fühlen, wenn man einen Weg in seiner Marketingstrategie wählt. Die beste Einstellung zu Beginn ist, all diese verschiedenen Strategien und Taktiken als neue Chancen zu betrachten.

Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, alles auf einmal zu tun. Wählen Sie stattdessen eine Handvoll Strategien aus und dokumentieren Sie einen Implementierungsplan. Nach einer Weile können Sie die Ergebnisse bewerten und entscheiden, wohin Sie als nächstes schwenken können.

Bereit, Ihr Autohaus auf die nächste Stufe zu heben? Erfahren Sie, welche Autohändler-Software Ihnen helfen kann, größere Effizienz zu erzielen und Ihren Umsatz zu steigern.