Recursos de Zoho Assist

Administração (15)

Integrações: Permite a integração de suporte, chat, diagnóstico ou outras ferramentas de gerenciamento de TI Revisores de 190 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
Diagnostics: Com base em 191 avaliações de Zoho Assist. Fornece aos administradores informações de desempenho para:
Gravação de Sessão: Com base em 173 avaliações de Zoho Assist. Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte
Transferência de sessão: Permite que o acesso remoto e as sessões de suporte sejam transferidos entre usuários Este recurso foi mencionado em 173 avaliações de Zoho Assist.
Acesso autônomo: Conforme relatado em 219 avaliações de Zoho Assist. Permite que os administradores acessem dispositivos, independentemente da presença do usuário final
Compartilhamento de arquivos: Conforme relatado em 204 avaliações de Zoho Assist. Permite que usuários remotos compartilhem arquivos com outros usuários remotos
Compartilhamento de tela: Com base em 195 avaliações de Zoho Assist. Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.
Compartilhamento de arquivos: Conforme relatado em 192 avaliações de Zoho Assist. Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.
Gravação de Sessão: Com base em 174 avaliações de Zoho Assist. Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.
Acesso remoto autônomo: Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final. Este recurso foi mencionado em 198 avaliações de Zoho Assist.
Multi - Manipulação de Sessões: Conforme relatado em 178 avaliações de Zoho Assist. Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.
Suporte a vários monitores: Com base em 182 avaliações de Zoho Assist. Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.
Controle de acesso: Fornece permssion para controle de acesso do navegador da Web do usuário
Navegação de página da Web: Permite que os agentes naveguem pelas páginas da Web trocando ou mudando páginas em nome do usuário
Assistência em Tempo Real: Fornece assistência em tempo real na web e em dispositivos móveis

Plataforma (3)

Acesso entre plataformas: Permite o uso e o acesso remotos em uma variedade de sistemas operacionais e tipos de dispositivos Este recurso foi mencionado em 200 avaliações de Zoho Assist.
Acesso a dispositivos móveis: Permite que os administradores de área de trabalho remota acessem dispositivos móveis conectados Revisores de 188 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
Controle Remoto de Dispositivos: Com base em 212 avaliações de Zoho Assist. Permite que os administradores assumam o controle de um dispositivo de ponto de extremidade conectado

Segurança (5)

Registro de dispositivo: Com base em 162 avaliações de Zoho Assist. Registra dispositivos de propriedade do funcionário ou distribuídos pela empresa para acesso de TI
Criptografia de dados: Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso. Este recurso foi mencionado em 156 avaliações de Zoho Assist.
Conformidade: Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR. Este recurso foi mencionado em 154 avaliações de Zoho Assist.
Segurança de dados: Fornece segurança de alto nível durante sessões de co-navegação
Mascaramento de dados: Fornece mascaramento seguro em dados confidenciais (ou seja, números de conta ou senhas)

Opções de conferência (3)

Bate-papo ao vivo em grupo: Com base em 45 avaliações de Zoho Assist. Fornece um feed de bate-papo ao vivo durante uma sessão de compartilhamento de tela.
Audioconferência: Permite que os usuários se comuniquem através de canais de áudio. Revisores de 47 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
Videoconferência: Com base em 47 avaliações de Zoho Assist. Permite que os usuários se comuniquem através de canais de vídeo.

Ferramentas do Apresentador (4)

Visualização ao vivo: Fornece uma visualização ao vivo do que os espectadores estão vendo em tempo real. Revisores de 46 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
Bloqueador de Notificações: Conforme relatado em 44 avaliações de Zoho Assist. Bloqueia a exibição de notificações de outros aplicativos durante uma sessão de compartilhamento de tela.
Controle remoto: Com base em 45 avaliações de Zoho Assist. Permite que os usuários deem aos membros do público o controle de cursores ou ferramentas na tela compartilhada.
Alternar apresentador: Permite que os apresentadores relinguish apresentador acesso a outro usuário em uma chamada. Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Zoho Assist.

Ferramentas de Aplicação (3)

Proteção por senha: Fornece proteção por senha para sessões de compartilhamento de tela. Revisores de 41 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
Gravação: Permite que os usuários gravem sessões de compartilhamento de tela para revisão posterior. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Zoho Assist.
Aplicativo no navegador: O software está disponível nos navegadores. Revisores de 42 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.

Aplicativos ServiceNow (2)

Manutenção (2)

Comunicação (4)

Bate-papo por texto: Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente. Revisores de 179 de Zoho Assist forneceram feedback sobre este recurso.
VoIP: Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP. Este recurso foi mencionado em 147 avaliações de Zoho Assist.
Videoconferência: Conforme relatado em 147 avaliações de Zoho Assist. Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.
Anotações de tela: Com base em 148 avaliações de Zoho Assist. Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Suporte a dispositivos (3)

Acesso a dispositivos móveis: Com base em 162 avaliações de Zoho Assist. Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.
Suporte multiplataforma: Conforme relatado em 174 avaliações de Zoho Assist. Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.
Multiplataforma: Com base em 168 avaliações de Zoho Assist. Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.