Recursos de Zoho Assist

Permite a integração de suporte, chat, diagnóstico ou outras ferramentas de gerenciamento de TI

Fornece aos administradores informações de desempenho para:

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte

Permite que o acesso remoto e as sessões de suporte sejam transferidos entre usuários

Permite que os administradores acessem dispositivos, independentemente da presença do usuário final

Permite que usuários remotos compartilhem arquivos com outros usuários remotos

Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.

Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.

Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final.

Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.

Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.

Fornece permssion para controle de acesso do navegador da Web do usuário

Permite que os agentes naveguem pelas páginas da Web trocando ou mudando páginas em nome do usuário

Fornece assistência em tempo real na web e em dispositivos móveis

Permite o uso e o acesso remotos em uma variedade de sistemas operacionais e tipos de dispositivos

Permite que os administradores de área de trabalho remota acessem dispositivos móveis conectados

Permite que os administradores assumam o controle de um dispositivo de ponto de extremidade conectado

Registra dispositivos de propriedade do funcionário ou distribuídos pela empresa para acesso de TI

Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.

Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.

Fornece segurança de alto nível durante sessões de co-navegação

Fornece mascaramento seguro em dados confidenciais (ou seja, números de conta ou senhas)

Fornece um feed de bate-papo ao vivo durante uma sessão de compartilhamento de tela.

Permite que os usuários se comuniquem através de canais de áudio.

Permite que os usuários se comuniquem através de canais de vídeo.

Fornece uma visualização ao vivo do que os espectadores estão vendo em tempo real.

Bloqueia a exibição de notificações de outros aplicativos durante uma sessão de compartilhamento de tela.

Permite que os usuários deem aos membros do público o controle de cursores ou ferramentas na tela compartilhada.

Permite que os apresentadores relinguish apresentador acesso a outro usuário em uma chamada.

Fornece proteção por senha para sessões de compartilhamento de tela.

Permite que os usuários gravem sessões de compartilhamento de tela para revisão posterior.

O software está disponível nos navegadores.

Quão satisfeito você está com este aplicativo/integração no ecossistema do ServiceNow?

Quão valioso é poder usar este produto com o ServiceNow?

Desperte, reinicie e instale aplicativos remotamente em dispositivos em repouso.

Imprima arquivos do computador remoto na impressora local, sem precisar transferir o arquivo entre computadores.

Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.

Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.

Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.

Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos