Avaliações e Detalhes do Produto Workwize

Como Gerente de TI na indústria de Hospitalidade, eu realmente aprecio como o Workwize traz estrutura e clareza para o que costumava ser um processo de gerenciamento de dispositivos e equipamentos muito fragmentado. Gerenciar ativos tecnológicos em várias localizações de hotéis não é uma tarefa pequena, mas o Workwize torna isso simples com uma plataforma unificada para pedidos, rastreamento e gerenciamento de hardware. As integrações são uma grande vantagem. Especialmente a forma como ele sincroniza perfeitamente com nosso gerenciamento de ciclo de vida do BambooHR e Okta para gerenciamento de identidade, economizando horas de coordenação manual entre RH e TI. A integração com o Slack também é ótima para comunicação rápida e atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco do que não gostar, honestamente. Se eu tivesse que mencionar uma coisa, seria que os painéis de relatórios poderiam oferecer um pouco mais de personalização para operações em várias localizações, mas já vi atualizações melhorando nessa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do site. As impressões iniciais do site pareciam promissoras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o mais. O serviço é horrível, o atendimento ao cliente não é bom e os serviços deles não foram o que se esperava durante as chamadas de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca é a capacidade do Workwize de centralizar e automatizar o provisionamento e o rastreamento de ativos de TI em vários países. A integração com nosso sistema de RH (HiBob) e MDM (Jamf) criou fluxos de trabalho contínuos. Também apreciamos o painel intuitivo que oferece visibilidade em tempo real sobre o status dos ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as coletas de correio para dispositivos devolvidos são mais lentas na LATAM e em pares da APAC. Além disso, a personalização da loja virtual dos funcionários é um pouco limitada. Adoraríamos ter mais opções de branding e controle sobre os catálogos regionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conectamos o HiBob e o Jamf ao Workwize, e agora tudo simplesmente funciona. Novos contratados recebem seus materiais automaticamente, e o desligamento acontece sem que ninguém do TI precise se envolver. A loja de autoatendimento também é ótima – as pessoas podem pedir o que precisam sem nos incomodar o dia todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é a ferramenta mais amigável para dispositivos móveis. Posso fazer aprovações no meu telefone, mas é um pouco desajeitado. Um aplicativo móvel adequado seria uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conecta-se perfeitamente com o Workday e o Okta, o que economiza muito trabalho manual. Gosto que ele gerencie devoluções, limpeza certificada e acompanhe o impacto na sustentabilidade. Isso fez com que nossas equipes de TI e compras trabalhassem de forma muito mais eficiente juntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ficar caro se você gerenciar muitos dispositivos ou regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Workwize é a governança centralizada de todos os nossos ativos de TI globalmente. A plataforma oferece total rastreabilidade, o que é crucial para nossas auditorias internas e conformidade com a ISO 27001. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a rede de fornecedores deles seja excelente na Europa e na América do Norte, houve alguns atrasos ao enviar para o Oriente Médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é simples e fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguns bugs em algumas das páginas, como na gestão de ativos, algumas máquinas aparecem como outros ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifique nosso processo de pedidos criando uma loja única! Nós adoramos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos de mais depósitos em todo o mundo para garantir que entregamos os ativos aos nossos usuários finais a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Workwize nos forneceu um ótimo representante de conta. Eles tinham uma ótima atitude e eram sempre prestativos. As pessoas realmente são fantásticas. Os serviços prestados também funcionaram bem nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação levou meses a mais do que o previsto. Os serviços prestados globalmente raramente cumpriam o SLA garantido, muito menos o superavam. Às vezes, tínhamos que optar por entregar de um varejista local depois que nossos pedidos sofriam atrasos no envio ou não chegavam a tempo. Estamos falando de semanas de atraso. O portal não fornecia atualizações significativas, então tínhamos que incomodar constantemente nosso representante de conta. A coleta e destruição de dispositivos em escala global foi dolorosa. Tivemos dificuldades consistentes com a entrega e coleta de dispositivos fora dos EUA. Se você está tentando usar esses serviços na UE, Austrália, Índia ou América do Sul, deve esperar até que seus produtos e processos estejam mais amadurecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.