Que problemas é Workwize E como isso está te beneficiando?
Eles não estão resolvendo quase nada.
Começamos com a Workwize há cerca de 8 meses. Começou bem, com promessas que os faziam parecer incríveis.
Isso acabou sendo a maior decepção, pois eles não conseguem nem igualar os recursos mais simples de seus concorrentes. Primeiro, sendo uma empresa global com sede nos EUA, nossos gastos no site deles são listados em euros e me disseram que isso não pode mudar. Nenhuma de nossas moedas é reportada em euros, o que nos obriga a fazer conversões manuais constantemente.
Em segundo lugar, seus conectores são inexistentes e não funcionam bem. Há MUITO trabalho manual a ser feito para colocar os ativos no sistema deles, o que, novamente, sendo uma empresa global, não é ideal e consome muito tempo. Seria bom se eles realmente se conectassem ao Jamf e ao Intune para puxar os detalhes dos dispositivos, mas isso não parece ser muito importante para eles.
Em terceiro lugar, eles são muito caros. Eles cobram por tudo. Além de pagar uma taxa por usuário por mês, há também taxas de envio, taxas de armazém, taxas de embalagem e qualquer outra coisa que decidam adicionar. Inicialmente, trocamos de outro fornecedor pensando que esta seria uma opção melhor, mas acabou nos prejudicando no final.
Em quarto lugar, o atendimento ao cliente é horrível. Enviei perguntas para eles que ficaram sem resposta muitas vezes. Atualmente, temos uma nova contratação hoje e, mesmo tendo escolhido o envio expresso, que deveria ter sido entregue há 4 dias, ainda está no armazém esperando para ser enviado.
Há outras coisas a listar, mas isso deve ser um bom começo.
No geral, olhe todas as suas opções, garanto que há soluções muito melhores que não causarão a dor de cabeça que a Workwize está causando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
