# View360Cx Reviews **Vendor:** Systech Technologies **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About View360Cx Na Systech Technologies, acreditamos que uma experiência excepcional do cliente é a base para um crescimento sustentável. Essa crença nos levou a criar o View360 — uma plataforma robusta de engajamento do cliente omnicanal que capacita as empresas a construir relacionamentos com clientes mais fortes, inteligentes e responsivos. O View360 oferece uma visão unificada e de 360 graus do seu cliente, conectando interações de forma contínua através de canais como voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais. É desenvolvido para empresas de todos os tamanhos e setores — disponível como uma solução segura e escalável baseada em nuvem, com opção de implantação local. Mas o View360 é mais do que apenas um centro de comunicação. É um ecossistema completo de engajamento do cliente, projetado para ajudá-lo a: Engajar clientes no momento certo, no canal certo Capacitar seus agentes com ferramentas inteligentes, automação e insights Elevar a experiência do cliente e os resultados de negócios Seja você uma startup em crescimento ou uma grande empresa, o View360 oferece à sua equipe a visibilidade, velocidade e inteligência necessárias para transformar interações em lealdade. ## View360Cx Reviews ### 1. Enterprise-Grade Omnichannel CX Suite with Powerful Customization and Automation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ashima s. | Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** An all-in-one, omnichannel CX suite with granular RBAC and strong security controls, built for enterprise-grade scalability, high performance, and reliability. It offers deep customization and seamless integrations, enabling unified customer interactions and ticketing. It also provides real-time insights and automation that improve efficiency while maintaining flexibility and control. **O que você não gosta em View360Cx?** View360Cx effectively meets our objectives, so there are no specific downsides to highlight. If anything, there is an opportunity to further enhance the user interface with a slightly more modern and bold design. Overall, it’s a strong and reliable platform that delivers on its promises. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** View 360 Cx solves challenges of fragmented customer interactions by briginging all communication channels into single , unified platform. It gives teams a complete 360 degree view of customers, enabling more personalized and efficient engagement. As a result, its provides agent productivity, reduced response times and delivered a more consistent and seamless customer experience across all touchpoint. ### 2. Ferramenta Abrangente para Análise e Insights de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Abdur R. | Client Partner - Enterprise Business Solutions, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** Gosto que o View360Cx ofereça uma plataforma de desktop unificada onde os agentes podem obter insights profundos sobre os detalhes dos clientes. Ele busca todo o feedback dos clientes existentes, o que ajuda a atualizar as avaliações no site da nossa empresa. Também é útil para emissão de bilhetes, fornecendo insights reais e feedback de nossos clientes, fornecedores e parceiros existentes. É completamente amigável, confiável e bom em termos de uso. Fornece detalhes muito claros com análises de dados de clientes, fornecedores e parceiros. É bom para a experiência do cliente e é fácil de usar sem ser cansativo ou difícil de implementar. Além disso, é muito bom em termos de recursos e suporta vários idiomas. É fácil de integrar com plataformas existentes e pode ser usado tanto localmente quanto na nuvem. **O que você não gosta em View360Cx?** Nada disso **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o View360Cx para experiência do cliente e como uma ferramenta de emissão de bilhetes. Ele oferece uma plataforma unificada onde os agentes podem entender profundamente os detalhes dos clientes, buscar feedback e atualizar avaliações. Ele fornece análises de dados claras para clientes, fornecedores e parceiros. ### 3. Aprimoramos Nossos Canais de Comunicação Perfeitamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdulaziz A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** Eu uso o View360Cx para gerenciar as redes sociais e comunicações unificadas da minha empresa. Ele resolve o problema de lidar com várias abas para responder aos clientes através do site, e-mails, redes sociais e número unificado, incluindo um voicebot. Com o View360Cx, tudo está em um só lugar, o que economiza muito tempo. As integrações de Chamadas e WhatsApp são muito boas e me poupam muito tempo. Eu aprecio particularmente o recurso de resposta automática no WhatsApp devido à sua clareza. Além disso, o recurso de histórico de chamadas é extremamente útil para atribuir chamadas aos agentes. O suporte da equipe do View360Cx foi excelente durante a configuração, tornando todo o processo muito bom, e o suporte deles tem sido ótimo. **O que você não gosta em View360Cx?** Nada **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O View360Cx resolveu meu problema de gerenciar várias abas para comunicação com clientes através de site, e-mails, redes sociais e um número unificado. Ele economiza tempo centralizando interações e oferece ótima clareza de respostas automáticas no WhatsApp. O histórico de chamadas ajuda a atribuir chamadas aos agentes de forma eficiente. ### 4. Sem costura, Inteligente e Essencial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | Operation, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** View360 está em uma categoria própria. Ele simplificou completamente nosso fluxo de trabalho, economizando horas de trabalho manual toda semana. Sincronização perfeita, integração omnicanal, IA de ponta. A interface é intuitiva, o desempenho é extremamente rápido e simplesmente funciona. Se você está em dúvida, não fique—este é o padrão ouro. **O que você não gosta em View360Cx?** Honestamente, o programa é tão profundo e repleto de recursos avançados que precisei de algum tempo no início para explorar todas as ferramentas disponíveis. Mas, uma vez que você se acostuma, percebe que essa diversidade é o segredo de sua força em gerenciar a experiência do cliente. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** View360Cx é um salva-vidas. Ele resolveu nosso problema de dados fragmentados unificando todas as mídias sociais e feedbacks em um painel alimentado por IA. O benefício é claro: insights mais rápidos, decisões mais inteligentes e zero tempo desperdiçado. É a ferramenta definitiva para uma experiência perfeita do cliente. ### 5. Visão Completa de 360° do Cliente em Todos os Canais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MERLY D. | Sales Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** Sua capacidade de fornecer uma visão completa de 360 graus das interações com os clientes em vários canais **O que você não gosta em View360Cx?** No momento, não tenho grandes preocupações. A plataforma atende bem aos nossos requisitos atuais e funciona de forma confiável. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O View360CX nos ajuda a centralizar todas as interações com os clientes em uma única plataforma, em vez de depender de múltiplas aplicações. Isso nos permite rastrear o desempenho de forma mais eficaz através de relatórios e painéis, resultando em operações mais eficientes e maior satisfação do cliente. ### 6. Melhore a Visibilidade do Cliente e as Métricas de Desempenho que Melhoram a Qualidade do Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** O View360Cx oferece visibilidade clara das interações com os clientes e métricas de desempenho, facilitando a gestão das operações, o acompanhamento de problemas e a melhoria da qualidade do serviço de forma eficaz. **O que você não gosta em View360Cx?** A plataforma é eficaz no geral; no entanto, há espaço para melhorias em termos de algumas personalizações avançadas, a simplificação de certos fluxos de trabalho e os recursos de relatórios poderiam ser mais flexíveis. Melhorias nessas áreas a tornariam mais adaptável a diferentes necessidades empresariais. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** View360Cx está resolvendo o desafio da gestão fragmentada de interações com clientes ao fornecer uma plataforma unificada para operações de CX. Ele beneficia pequenas e médias empresas ao oferecer visibilidade, melhorar a eficiência de resposta e permitir um melhor engajamento com o cliente sem a complexidade dos sistemas de grandes empresas. ### 7. View360: Suporte Profissional e Rápido com um Toque Humano Genuíno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** O que mais gosto no View360 Contact Centre e Serviços ao Cliente é o forte foco na experiência do cliente, combinado com o tratamento eficiente das consultas. A equipe demonstra consistentemente profissionalismo, responde rapidamente e faz um esforço genuíno para resolver os problemas de forma eficaz. Seus processos estruturados e o uso da tecnologia ajudam a garantir um serviço consistente, enquanto o toque humano em cada interação faz com que os clientes se sintam valorizados, respeitados e verdadeiramente ouvidos. **O que você não gosta em View360Cx?** Nada sobre isso eu desgosto. É perfeito. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O View360 Contact Centre e Serviços ao Cliente ajuda os clientes de saúde a enfrentar desafios importantes, proporcionando acesso oportuno a informações e suporte. Reduz os longos tempos de espera, facilita o agendamento de consultas e garante que as dúvidas sobre serviços, faturamento ou coordenação de cuidados sejam resolvidas rapidamente. Ao centralizar a comunicação e fornecer respostas consistentes e confiáveis, melhora a experiência do paciente, fortalece a confiança e permite que os provedores de saúde se concentrem mais em oferecer cuidados de qualidade. ### 8. Solução Amigável de Gestão de Call Center e Ticketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** wasim a. | Solutions Sales Specialist - Enterprise Business Solutions., Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** Melhor de acordo com os requisitos da indústria e atendendo a todos os requisitos para uma equipe de Gestão de Call Center/Ticketing. **O que você não gosta em View360Cx?** Nada por enquanto, mas tenho certeza de que o sistema será atualizado conforme as exigências do mercado. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Emissão de bilhetes e gravação de chamadas para auditoria e monitoramento. ### 9. View360 - O Disruptor de Mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hyder G. | Head of Sales, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** São visuais de dados em tempo real intuitivos..... **O que você não gosta em View360Cx?** O fato de eu não saber sobre isso antes **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A barreira da "Informação Isolada": Nas operações tradicionais de Cx, os agentes muitas vezes carecem de contexto porque os dados estão presos em sistemas separados de e-mail, plataformas, chat e telefone. O View360Cx une tudo isso em uma área de trabalho unificada, garantindo que nossa equipe conheça todo o histórico de um cliente antes mesmo de ele dizer "olá". ### 10. Potência Omnicanal com Fácil Personalização e Suporte Excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayyoob A. | IT Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** sua capacidade omnicanal e fácil personalização. E a melhor coisa é o suporte deles. **O que você não gosta em View360Cx?** As funcionalidades de IA deles ainda precisam de algumas melhorias. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviços ao Cliente e engajamento do cliente. Seu sistema de bilhetagem integrado facilita a coordenação do departamento de forma perfeita. ### 11. Fácil de Usar, Melhor Preço e Suporte Excelente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansoor k. | Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em View360Cx?** Facilidade de uso. Melhor preço, excelente suporte e integração. **O que você não gosta em View360Cx?** Eu não desgosto de nada sobre o produto. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bilhetagem Omnicanal para Engajamento de Cliente Sem Interrupções, Plataforma de Desktop Unificada ### 12. Plataforma Confiável de Engajamento de Clientes com Grande Potencial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabeel S. | Head of Information Technology Department, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2025 **O que você mais gosta em View360Cx?** O que eu mais gosto no View360Cx é o quão poderoso e flexível ele é. Eu o uso principalmente para o WhatsApp, e ele funciona muito bem. A capacidade de integrar com nossos sistemas internos e CRM é extremamente útil — nos permite gerenciar casos de clientes de forma eficiente e conectar-se com os clientes facilmente. Tudo é centralizado, o que torna a comunicação mais rápida e organizada. No geral, é uma plataforma muito boa e confiável para o engajamento com clientes. **O que você não gosta em View360Cx?** Não há muito que eu não goste no View360Cx — no geral, é uma plataforma forte. As ferramentas de relatórios e análise são úteis, mas oferecer mais personalização as tornaria ainda melhores. Dito isso, os recursos existentes ainda são muito úteis para rastrear o desempenho e entender as interações com os clientes. Eu aprecio como a plataforma continua melhorando ao longo do tempo. **Que problemas View360Cx está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O View360Cx ajuda a resolver o desafio de gerenciar a comunicação com clientes em múltiplos canais. Ele centraliza conversas do WhatsApp, Instagram e outras plataformas em um só lugar, facilitando o gerenciamento e a resposta rápida. A integração com nosso sistema CRM nos permite rastrear e resolver casos de clientes de forma mais eficiente. Isso reduziu os tempos de resposta, melhorou a satisfação do cliente e otimizou os fluxos de trabalho internos. Também economiza tempo ao reduzir o esforço manual e conectar-se diretamente com nossos sistemas internos. - [View View360Cx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/view360cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+18%3A47%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50669dde-e68e-4753-a679-427309150f38&secure%5Btoken%5D=89ee0d6b0e9e9cf99fdb45149f94f2034e0c9895437d5d266671d40af92ef1ca&format=llm_user) ## View360Cx Integrations - [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## View360Cx Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top View360Cx Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)