Avaliações e Detalhes do Produto Viable

O mais útil sobre o Viable é a capacidade de rapidamente ter uma noção do sentimento dentro das tendências e categorizar automaticamente por urgência, para que você saiba no que prestar atenção e priorizar. Certos tópicos não têm o maior volume, mas estão tendo um impacto significativo, e fiquei surpreso com a precisão com que esses tópicos surgiram no topo.

Pode ser difícil obter contexto apenas olhando para números, e muitas vezes você precisaria de centenas de horas para fazer o que o Viable faz em praticamente nenhum tempo. Esses dados ajudam a desafiar ou confirmar suas intuições.

Eu também realmente amo a equipe do Viable, você pode perceber que eles se importam e querem garantir seu sucesso ao usar o produto deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhuma desvantagem no Viable no momento, estou ansioso para ver a inovação futura e a evolução dos recursos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto identifica automaticamente as principais perguntas, preocupações, oportunidades, etc., em nosso nome, para que não precisemos passar horas por semana lendo todos os tickets de clientes para identificar tendências. Com a integração direta com o Zendesk, os tickets de suporte ao cliente são automaticamente canalizados pela plataforma, para que não precisemos usar recursos de engenharia para este projeto. Agora, nossas equipes de liderança de produto e engenharia se concentram em compreender a análise em vez de realizá-la elas mesmas.

Fora do produto, a equipe da Viable tem sido extremamente útil e responsiva. Eles rapidamente implementam feedback, nos ajudam a otimizar o uso do produto e sempre tentam melhorar a experiência para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viable ainda é uma empresa em estágio inicial, então mais funcionalidades de recursos seriam ideais (ou seja, exportar informações de forma mais fácil, gerenciar tendências/relatórios ao longo do tempo, etc.). Dito isso, a equipe da Viable tem se movido muito rápido, e eu não ficaria surpreso se todos os meus pedidos de produtos fossem atendidos nos próximos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viable identifica automaticamente as principais solicitações, perguntas e reclamações sem exigir que eu leia cada feedback de cliente. A ferramenta me permite priorizar e focar meu tempo onde é mais importante, para que eu possa dedicar tempo a melhorar a experiência do cliente. A interface também é fácil de usar. A equipe é ótima em receber feedback e faz melhorias rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a informação não seja facilmente exportável e que não haja opções de gráficos e tabelas para o usuário. Mas essas são melhorias que serão adicionadas em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viable nos permitiu economizar pelo menos seis horas por semana de tempo das pessoas, ao ingerir, analisar e sintetizar automaticamente o feedback do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ainda uma empresa nascente com algum caminho a percorrer antes de ser um produto 'completo' ou 'inteiro'. Os relatórios são relativamente simples e a interface do usuário ainda está melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.