Recursos de Sprinklr Social

Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais. Revisores de 549 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social. Este recurso foi mencionado em 530 avaliações de Sprinklr Social.

Com base em 557 avaliações de Sprinklr Social. Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.

Com base em 413 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos para gerenciar e otimizar anúncios pagos em canais sociais.

Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social. Este recurso foi mencionado em 241 avaliações de Sprinklr Social.

Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social Este recurso foi mencionado em 199 avaliações de Sprinklr Social.

Com base em 439 avaliações de Sprinklr Social. Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.

Com base em 440 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.

Com base em 432 avaliações de Sprinklr Social. Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social.

Com base em 361 avaliações de Sprinklr Social. Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.

Conforme relatado em 435 avaliações de Sprinklr Social. Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.

Conforme relatado em 223 avaliações de Sprinklr Social. Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.

Com base em 228 avaliações de Sprinklr Social. Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. Revisores de 264 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 241 avaliações de Sprinklr Social. Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. Este recurso foi mencionado em 247 avaliações de Sprinklr Social.

Conforme relatado em 196 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. Este recurso foi mencionado em 278 avaliações de Sprinklr Social.

Conforme relatado em 189 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Conforme relatado em 177 avaliações de Sprinklr Social. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Com base em 185 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. Revisores de 198 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. Este recurso foi mencionado em 275 avaliações de Sprinklr Social.

Conforme relatado em 223 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.

Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. Revisores de 233 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 339 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.

Conforme relatado em 329 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada.

Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada. Este recurso foi mencionado em 307 avaliações de Sprinklr Social.

Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação. Revisores de 330 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 340 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.

Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social. Este recurso foi mencionado em 234 avaliações de Sprinklr Social.

Com base em 47 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários.

Com base em 56 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações.

Com base em 48 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Verificações para garantir que os revisores sejam pessoas reais que usaram os produtos.

Com base em 46 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Definir e implementar termos e condições de privacidade, direitos autorais ou propriedade intelectual.

Com base em 46 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online.

Com base em 45 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.).

Com base em 51 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente.

Com base em 53 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor.

Com base em 54 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos.

Com base em 45 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie amostras de produtos usados para fins promocionais.

Com base em 44 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário.

Com base em 51 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites.

Conforme relatado em 30 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de se conectar a plataformas de mídia social como LinkedIn, Facebook, Twitter e compartilhar conteúdo facilmente.

Permite que os usuários coloquem em fila o conteúdo para compartilhar em um horário pré-selecionado Revisores de 29 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 29 avaliações de Sprinklr Social. Fornece pontuação de otimização de conteúdo para que os usuários compartilhem conteúdo envolvente para os leitores

Rastreia o número de visitas, curtidas e compartilhamentos de conteúdo postado Revisores de 29 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Rastreia tendências, como quais canais sociais estão tendo um bom desempenho e quais fontes de notícias estão em alta Revisores de 28 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 52 avaliações de Sprinklr Social. Monitore as interações nas redes sociais para identificar tendências de consumo

Acompanhe o desempenho de campanhas de marketing e publicidade em mídias sociais Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Sprinklr Social.

Com base em 27 avaliações de Sprinklr Social. Fornece integrações para automação de marketing, CRM, e-mail e plataformas de gerenciamento de mídia social

Fornece suporte ao usuário móvel Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Sprinklr Social.

Medidas de adoção da ferramenta de advocacy dos funcionários (interna e externamente) para informar a estratégia Revisores de 28 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos para os usuários traduzirem automaticamente postagens sociais em vários idiomas Revisores de 27 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. Este recurso foi mencionado em 403 avaliações de Sprinklr Social.

Conforme relatado em 334 avaliações de Sprinklr Social. Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais.

Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto. Revisores de 156 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 159 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.

Com base em 156 avaliações de Sprinklr Social. Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.

Com base em 147 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Conforme relatado em 364 avaliações de Sprinklr Social. Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.

Com base em 405 avaliações de Sprinklr Social. Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.

Conforme relatado em 158 avaliações de Sprinklr Social. Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Conforme relatado em 149 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.

Gerencia vários tipos de conteúdo social, como texto, documentos, vídeos e imagens Revisores de 57 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 55 avaliações de Sprinklr Social. Permite aos usuários migrar conteúdo e dados de produtos de outros sistemas, como Gestão de Informações de Produtos (PIM)

Conforme relatado em 56 avaliações de Sprinklr Social. Incluir fluxos de trabalho e regras para compartilhamento e publicação de conteúdo

Com base em 54 avaliações de Sprinklr Social. Fornecer recursos ou integrar com o sfotware para gerenciar conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Permite aos usuários transmitir conteúdo ao vivo, que pode ser gravado e reproduzido sob demanda Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de Sprinklr Social.

Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone e na loja Revisores de 52 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Forneça opções de pesonalização, como modelos dinâmicos, conteúdo localizado, recomendações da AMD Revisores de 53 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece chatbots e assistentes inteligentes para comércio conversacional Revisores de 50 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 52 avaliações de Sprinklr Social. Inclua regras e fluxos de trabalho para moderação do engajamento social

Conforme relatado em 50 avaliações de Sprinklr Social. Gerencie conteúdo comprável, como imagens ou vídeos, nos quais os compradores podem clicar para acessar uma loja

Com base em 51 avaliações de Sprinklr Social. Crie lojas sociais e páginas de destino personalizáveis com marcas

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 133 avaliações de Sprinklr Social.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.

Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.

Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.

Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.

Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.

Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.

Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.

Permita que chatbots com inteligência artificial forneçam respostas inteligentes e recomendações de produtos personalizadas.

Acione mensagens com base em ações específicas do cliente, como mensagens personalizadas, promoções ou abandono de carrinho.

Use a IA Agentic para oferecer um engajamento superior com o cliente através de conversas semelhantes às humanas.

Permita que os usuários usem assistentes de voz, como Alexa, Google Assistant e Siri, para fazer compras usando comandos de voz.

Permita que os usuários se envolvam em aplicativos de comunicação como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permita a integração com lojas de e-commerce para importar produtos, gerenciar inventário e receber notificações de pedidos.

Adicione funcionalidade de comércio conversacional em vários canais de vendas e pontos de contato com o cliente.

Integre com a plataforma de pagamento para aceitar pagamentos a partir da interface de chat

Integre-se com CRM, POS ou qualquer ferramenta de marketing para enviar descontos, ofertas, recomendações e campanhas personalizadas.

Forneça insights sobre o comportamento do cliente, tendências de vendas e desempenho do chatbot.

Acompanhe KPIs como satisfação do cliente, taxas de conversão e vendas totais impulsionadas por canais de conversação.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 10 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 10 avaliações de Sprinklr Social. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Conforme relatado em 55 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 55 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 55 avaliações de Sprinklr Social. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 55 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 55 avaliações de Sprinklr Social. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 53 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Sprinklr Social.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de Sprinklr Social.

Conforme relatado em 39 avaliações de Sprinklr Social. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Conforme relatado em 38 avaliações de Sprinklr Social. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Com base em 38 avaliações de Sprinklr Social. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Com base em 38 avaliações de Sprinklr Social. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Sprinklr Social.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Sprinklr Social.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Sprinklr Social.

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Sprinklr Social.

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 32 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso.