Top 10 Alternativas e Concorrentes da Shadow CMS

Se você está considerando Shadow CMS, talvez queira investigar alternativas ou concorrentes semelhantes para encontrar a melhor solução. Software de Garantia de Qualidade de Contact Center é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software fácil de usar, economia de tempo com calibração, treinamento, e conformidade. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Shadow CMS incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para Shadow CMS é Salesforce Service Cloud. Outros aplicativos semelhantes a Shadow CMS são Talkdesk, JustCall, NiCE CXone Mpower, e CloudTalk. Shadow CMS alternativas podem ser encontradas em Software de Garantia de Qualidade de Contact Center mas também podem estar em Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA ou Software de Central de Atendimento.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Shadow CMS

Salesforce Service Cloud
Talkdesk
JustCall
NiCE CXone Mpower
CloudTalk
Genesys Cloud CX
Playvox Quality Management
Invoca

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Principais Alternativas de 10 para Shadow CMS Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Shadow CMS se compara à concorrência e encontrar o melhor produto para o seu negócio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,183)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Talkdesk

Por Talkdesk

4.4/5

(2,497)

Descrição do Produto

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,355)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

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CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,630)

Descrição do Produto

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,491)

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Playvox Quality Management

Por Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Invoca

Por Invoca

4.5/5

(960)

Descrição do Produto

Invoca é o principal fornecedor de inteligência de conversação impulsionada por IA para ajudar as equipes de marketing, vendas, centro de contato e experiência do cliente a adquirir e reter mais clientes. A plataforma da Invoca é composta por quatro componentes principais: • Rastreamento de chamadas, apresentando os dados de atribuição online-para-offline mais acionáveis • Análise de conversação, impulsionada por transcrições, IA poderosa e scorecards de chamadas automatizados que são adaptados às necessidades específicas do seu negócio • Gestão de chamadas, com IVRs conversacionais fáceis de configurar e roteamento inteligente de chamadas Integrações, com dezenas de maneiras sem código e de baixo código para conectar seus dados às principais tecnologias de marketing, análise e CX

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Aloware

Por Aloware

4.1/5

(821)

Descrição do Produto

Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.

Categorias em comum com Shadow CMS:

Garantia de Qualidade do Contact Center