Top 10 Alternativas e Concorrentes da Sentiment

(6)4.6 de 5

Explore as melhores alternativas para Sentiment para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software simples, inovador com menciona, bilhetes, e colaboração. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Sentiment incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para Sentiment é Sprout Social. Outros aplicativos semelhantes a Sentiment são Sprinklr Social, Reputation, Zoho Desk, e Salesforce Service Cloud. Sentiment alternativas podem ser encontradas em Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais mas também podem estar em Software de Atendimento ao Cliente ou Suítes de Mídia Social.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Sentiment

Sprout Social
Sprinklr Social
Reputation
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Freshdesk

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Principais Alternativas de 10 para Sentiment Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Sentiment se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Administração Pública, Internet, e Logística e Cadeia de Suprimentos, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Sprout Social

Por Sprout Social

4.4/5

(5,756)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Sprout Social é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Sprinklr Social

Por Sprinklr

4.1/5

(1,152)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Reputation

Por Reputation

4.6/5

(2,388)

Descrição do Produto

A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mais. Referimo-nos a esse processo como Gestão da Experiência de Reputação, uma categoria que criamos.

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Reputation é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

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Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,180)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,674)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Zendesk for Customer Service - AC é:

Melhor em suporte

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,712)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Fin by Intercom é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,621)

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Freshdesk é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Front

Por Front App

4.7/5

(2,407)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Front é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,855)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Os revisores dizem que em comparação com Sentiment, Tidio é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com Sentiment:

Atendimento ao Cliente Social