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Avaliações e Detalhes do Produto Sentiment

Sentiment Omnichannel é a plataforma de mensagens de próxima geração para centros de contato empresariais. Inclui ChatBot e roteamento dinâmico de agentes em mais de 15 canais, como Email, chat ao vivo, Mídias Sociais e Canais de Mensagens, como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp, entre outros. Métricas avançadas de desempenho da força de trabalho e dos agentes permitem que o Sentiment.io gere o maior ROI de qualquer solução do seu tipo.

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Leon Chaddock

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Unified inbox for all contact channels

Demo Sentiment - SLA and Priority based Routing

Push issues to agents based on skill and availability

Understand KPIs across all your users/agents

Understand KPIs on your key contact channel issues

CSAT and NPS surveys and analytics built in

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

ZM

Zameer M.

consultant

Empresa (> 1000 emp.)

12/3/2019

"Análise de Sentimentos em Avaliações de Produtos"

4.5/5

O que você mais gosta Sentiment?

Agora, se você é um desenvolvedor ou simplesmente entende como codificar, pode usar um framework de código aberto para criar sua própria ferramenta de raspagem de dados da web e obter avaliações de produtos da internet adaptadas às suas necessidades.

Estes são alguns dos frameworks mais usados para raspagem de dados da web:

Python:

Scrapy

Pyspider

Cola

Beautiful Soup

Ruby:

Upton

Wombat

Node Crawler

Simplecrawler

PHP:

Goutte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sentiment?

ParseHub: consistente com sua equipe, ParseHub conseguiu coletar informações de oitenta por cento dos sites que seus clientes projetaram. Igualmente ao Dexi.io, a interface do ParseHub é fácil de seguir. Você apenas insere o site e especifica tudo o que deseja extrair. É isso! Quando sua ferramenta terminar de extrair, você pode optar por importar suas informações via API, Excel, Google Sheet ou arquivo CSV, e começar a usar a análise de sentimento para obter insights dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sentiment:

‘Acho que seu aplicativo é incrível’ → Que seria etiquetado como Sentimento: ‘Positivo’ e Aspecto: ‘UI/UX’

‘embora eu esteja tendo alguns problemas para enviar arquivos’ → Que seria etiquetado como Sentimento: ‘Negativo’ e Aspecto: ‘Problemas & Bugs’ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sentiment E como isso está te beneficiando?

Agora você tem todas as análises de mercadorias que deseja, coletadas mecanicamente com sua ferramenta de scraping...

Felizmente, temos a solução! Você pode mudar a análise de avaliações de produtos com aprendizado de máquina. Em apenas alguns minutos, você obterá os insights que sua equipe deseja com o MonkeyLearn. Nossa plataforma fácil permite que você crie seu próprio modelo de análise de texto sem precisar saber como programar ou ter experiência em aprendizado de máquina.

Primeiro de tudo, vamos criar um classificador de sentimentos para descobrir quão Positivas, Neutras ou Negativas são as opiniões dos clientes sobre um produto.

Em seguida, vamos criar um classificador de aspectos, não apenas para entender como (sentimento) os clientes estão falando sobre uma marca, mas sobre o que (aspecto) eles estão falando em suas avaliações de produtos. Eles estão elogiando a UI/UX? Estão reclamando do Atendimento ao Cliente?

Uma vez que treinamos esses classificadores, você pode usá-los para analisar automaticamente todas as suas avaliações de produtos com análise de sentimentos baseada em aspectos.

Mas antes de fazermos isso, precisamos entender onde uma opinião começa e onde ela termina... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI

Usuário Verificado em Internet

Empresa (> 1000 emp.)

6/23/2020

"Apreciação e Recomendações"

5/5

O que você mais gosta Sentiment?

É a plataforma perfeita quando se trata de encontrar o software certo para o seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sentiment?

A melhor parte é que você conhece o melhor software do mercado. Todo vendedor dirá que não há nada de que não gostar, pronto para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sentiment:

Sentiment é a melhor plataforma de serviço ao cliente social baseada em nuvem. Incrível...... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sentiment E como isso está te beneficiando?

Plataforma de atendimento ao cliente social que oferece de forma única marketing, publicação e como o melhor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KR

Kyle R.

Technology Support Service Intern

Educação Primária/Secundária

Empresa (> 1000 emp.)

7/30/2018

"Sentimento Tempo Real Paraíso"

5/5

O que você mais gosta Sentiment?

Eu gosto que o Sentiment seja em tempo real, e o layout do aplicativo é visualmente atraente. É fácil de usar e, às vezes... divertido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sentiment?

Eu não gosto que tenha demorado um pouco mais do que o esperado para configurar inicialmente. Uma vez que superamos essa tarefa, tudo se encaixou e funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sentiment:

Para mim e minha empresa, funcionou muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sentiment E como isso está te beneficiando?

Espalhar o mundo através das redes sociais é uma das melhores maneiras de ganhar clientes e publicidade. Sentiment faz isso por você, tornando-o simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UA

Usuário Verificado em Administração Pública

Empresa (> 1000 emp.)

11/27/2018

"Fácil de usar"

4/5

O que você mais gosta Sentiment?

O software é fácil de usar, muito intuitivo. Há alguns problemas a resolver, mas são menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sentiment?

A plataforma precisa de melhor suporte quando algo dá errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AC

Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/26/2018

"Excelente Programa"

4/5

O que você mais gosta Sentiment?

Ao usar, descobrimos que o processo de integração foi tranquilo e a integração com o Intercom é impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sentiment?

Poderia ter métodos de contato para perguntas adicionais relacionadas ao atendimento ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.