[ Avaliações do Salesmsg ](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews) [ Avaliações do Salesmsg ](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews) # Recursos de Salesmsg ##### ## análise (3) Atribuição de Aplicação Atributos do aplicativo é instalado para as campanhas de marketing e fontes de mídia que o impulsionaram. Análise de Campanhas Mede o impacto e a eficácia das campanhas de mobile marketing. Painéis personalizados Cria exibições de dados personalizadas para atender às necessidades de cada membro da equipe. Show More ##### ## Campanhas (4) SMS em massa Fornece modelos para campanhas de mensagens móveis em massa Mensagens de texto bidirecionais Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor Campanhas de e-mail Personaliza e otimiza campanhas de e-mail mobile marketing. Segmentação de Público Identifica os segmentos de público mais granulares com base em ações, inações e propriedades do usuário. Show More ##### ## Noivado (1) Cupons e Promoções Envia cupons e promoções para recompensar e atrair usuários de dispositivos móveis. Show More ##### ## Plataforma (10) Optimização Otimiza campanhas de marketing para dispositivos móveis. Integrações - Mobile Marketing Integra publicidade/campanhas em aplicativos móveis, jogos e navegadores móveis. Internacionalização Facilita campanhas globais de mensagens de texto e marketing móvel. Omnichannel Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. Acesso Móvel Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Gerenciamento de filas Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Roteamento de chamadas Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. Ligue de volta Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. URA Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Distribuição Automática de Chamadas Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Show More ##### ## Comunicação (4) Bate-papo pop-up Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. Notificações Entrega notificações para ambos os lados da conversa. E-mails direcionados Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. Mensagens no aplicativo Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. Show More ##### ## Uso Interno (5) Arquivamento de conversas Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. Desenvolvimento de Leads Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. Base de conhecimento Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. Caixa de entrada da equipe Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. Perfis de clientes Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Show More ##### ## Comunicação Básica (6) Telefonemas Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet. Chamadas de vídeo Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet. Mensagens instantâneas Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet. Compartilhamento de tela Permite que os usuários compartilhem telas pela internet. Teleconferências Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez. Chamadas de mesa para mesa Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos. Show More ##### ## Recursos avançados (3) Segure a música Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera. Atendedores Automáticos Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. Número VoIP Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. Show More ##### ## Acesso (3) Emparelhamento de software Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Extensão do navegador Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Individual Download Requer que os usuários baixem o software por conta própria. Show More ##### ## Vocação (5) Gravar chamadas Os registros pedem referência futura. Gerar localização Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Tipos de chamada Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Clique para Ligar Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Discador Automático Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Show More ##### ## Contatos (3) Personalização Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Informações Locater Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Registrar dados de clientes potenciais Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Show More ##### ## Insights (6) Notas Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Resumo diário Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Mensagens de voz automatizadas Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. E-mails automatizados Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Classifica Prospects Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Anotação Automática Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões. Show More ##### ## Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA (3) Geração Controlada de Resposta LLM Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios. Manutenção de Contexto Dentro das Sessões Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes. Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts. Show More ##### ## Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA (2) Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão. Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta. Show More ##### ## Mensageiro (4) Seqüenciamento Respostas mapeadas para conversas. AI Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. Bate-papo ao vivo Componente humano vivo das conversas. Interface de personalização Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. Show More ##### ## Canais (13) Mídias Sociais Conversas se espalharam pelas redes sociais. Site Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. Mensagem de texto (SMS) Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). Assistentes de voz Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. Outros Conversas encenadas por outros canais. Cobertura Multicanal O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital. Escuta aberta Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Mídia Física Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Voz Fornece funcionalidade de chamada de voz. Social Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social. Bate-papo na Web Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa. SMS móvel Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. Email Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes. Show More ##### ## Clientes (5) direcionamento Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. Perfis Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. Analytics Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. Coleta de Leads Captação e organização de leads a partir de conversas. Conversão de Vendas Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. Show More ##### ## Facilitação de Leads (4) Chatbot voltado para o cliente Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. Qualificação de Leads Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Acompanhamento de Leads Entra em contato automaticamente com todos os leads. Agendamento de reuniões Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. Show More ##### ## Organização (3) Gestão de Oportunidades e Pipeline Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Entrada de dados Automatiza a entrada dos dados coletados. Integrações / APIs Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Show More ##### ## Análise de desempenho (2) Coaching Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. Rastreamento de desempenho Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Show More ##### ## Análise de Vendas (2) Previsão de ROI Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. Previsão de Vendas Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Show More ##### ## Opções de discagem (3) Discagem de visualização Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Discagem Progressiva Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização. Discagem Preditiva Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente. Show More ##### ## Ferramentas do agente (3) Coaching de sussurros Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Agendamento de retorno de chamada Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Gravação de chamadas Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. Show More ##### ## Automação (3) Detecção de atividade de voz Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Resposta Interativa de Voz (URA) Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Limpeza de chamadas Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Show More ##### ## Mensagens de texto (8) SMS em massa Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa Mensagens de texto bidirecionais Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor Agendador de Texto Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas Respostas Automáticas Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários Encurtamento automático de URL Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto MMS Marketing Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Personalização Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado SMS Transacional Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais Show More ##### ## Design (4) Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Personalização As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. Identificação de entrada Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico. Conformidade regulatória O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Show More ##### ## Ferramentas de Produtividade (7) Notas Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes. Discussão Interna Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo. Atribuições e Tarefas Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas. Fluxos Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações. Modelos Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail. Integrações Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra. Sistema de Marcação Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante. Show More ##### ## Analytics (3) Tendências Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails. Acompanhamento de desempenho Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo. Rastreamento de e-mail Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc. Show More ##### ## Funções (8) Roteamento de sessão Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa. Enfileiramento de Sessão Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível. Chamadas simultâneas Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. Análise de Fala Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. discador automático Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída. URA Inclui um menu interativo para telefone. Pop da tela de entrada Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente. Dados persistentes Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança. Show More ##### ## Administrativo (7) Notas de resumo da sessão Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos. Acesso de administrador Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário. Relatórios & Dashboards Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Gravação de Sessão Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Agendamento e atribuição de agentes Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização. Gravação de chamadas Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes. Relatórios & Dashboards Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Show More ##### ## Características (6) Reserva Autônoma O aplicativo é seu próprio sistema de calendário, reserva e lembrete. Aplicativo integrado O software usa dados do CRM, calendário ou outro aplicativo para gerar lembretes. Sms Os lembretes são enviados por mensagem de texto para um dispositivo móvel. Email Os lembretes são enviados por e-mail. Voz Os lembretes são enviados por meio de chamada telefônica automática. Confirmação e Cancelamento O destinatário é solicitado a confirmar, cancelar ou reagendar o compromisso Show More ##### ## Implantação e Incorporação - Chatbots de IA (2) Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas. Incorporação de Widget Web e SDK Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros. Show More ##### ## Administração e Configuração - Chatbots de IA (1) Design de Conversação Sem Código Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código. Show More ##### ## Plataforma SMS (6) Relatórios Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Automação Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência Rótulo Branco Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Texto para telefone fixo O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente Códigos curtos Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. Integração de API Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS Show More ##### ## Plataforma de conversação (4) Personalização Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato. Omnichannel Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Engajamento contextual Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. Engajamento proativo Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo. Show More ##### ## Suporte a Automação (4) Roteamento inteligente Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. Escalonamento contínuo Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Transcrições Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. Suporte de autoatendimento Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. Show More ##### ## Canais de mensagens (4) Mensagens SMS Capacidade de enviar lembretes via mensagens SMS para um dispositivo móvel Email Capacidade de enviar notificações proativas por e-mail Mensagens de voz Capacidade de enviar lembretes via mensagens de voz Mensagens bidirecionais Capacidade de oferecer suporte a uma conversação/mensagens bidirecionais entre o cliente e o agente de suporte ao cliente Show More ##### ## Administração (4) Agendamento Capacidade de agendar notificações por push em uma data e hora específicas ou definir uma expiração para mensagens com limite de tempo Notificações acionadas Fornece a capacidade de automatizar notificações com base no comportamento do usuário Segmentação Capacidade de segmentar públicos com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc. Integrações Capacidade de integração com outro software que armazena dados de clientes para gerar lembretes (ou seja, software de CRM) Show More ##### ## Gestão da força de trabalho (2) Monitoramento de chamadas Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Avaliação de Desempenho Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes. Show More ##### ## Dados (2) Fiabilidade Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário. Segurança de dados Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade. Show More ##### ## Interação (5) Tratamento complexo de consultas Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes. Conversa Natural Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes. Entendimento Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados. Gerenciamento de Contexto Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa. Customizabilidade Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa. Show More ##### ## Aprendizagem (2) Aprendizagem de interação com o usuário Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário. Aprendizagem de erros Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros. Show More ##### ## Geração de Conteúdo (2) Criatividade Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes. Precisão do conteúdo Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário. Show More ##### ## Sistema (4) Flexibilidade de API Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade. Frequência e utilitário de atualização Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto. Compatibilidade entre plataformas Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos. Integração de Software Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral. Show More ##### ## IA generativa (11) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6) Sistemas PBX, Softphone VoIP Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Gerenciar Chamadas Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento. Monitoramento de rede Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Integrações Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM. PBX Virtual Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais. Serviços de tronco SIP Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância. Show More ##### ## Agente AI - Marketing por SMS (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente (1) Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Infraestrutura de Call Center (CCI) (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Centro de Contato (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More ##### ## Discador Automático - Agente AI (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Marketing Móvel (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Marketing Conversacional (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Chatbots de IA (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Provedores de VoIP (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Capacidades de IA - Discador Automático (3) Priorização de Chamadas e Otimização de Lista Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas. Monitoramento de Conformidade Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições. Análise de Fala e Análise de Sentimentos Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão. Show More ##### ## Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA (1) Otimização de Resposta Orientada por Feedback Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo). Show More ##### ## Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA (1) Guardrails e Controles de Conteúdo Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade. Show More ##### ## Mensagens - Mensagens Empresariais RCS (8) Personalização Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado. Mídia Rica Forneça mídia rica, como vídeos, imagens, carrosséis, cartões, modelos de marca, etc. Mensagens Interativas Ofereça texto interativo, botões ou respostas sugeridas para os clientes interagirem. Modelos de Marca Forneça modelos personalizáveis e reutilizáveis para garantir uma marca consistente em todas as campanhas. Automação Habilite mensagens RCS automatizadas com base em gatilhos, fluxos de trabalho ou agendamento. RCS Conversacional Forneça mensagens bidirecionais, permitindo que os clientes respondam e participem de conversas em tempo real. RCS Transacional Suporta alertas transacionais, como lembretes, confirmações ou notificações. RCS promocional Forneça campanhas promocionais com ações diretas no site ou aplicativo incorporadas nas mensagens. Show More ##### ## Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS (3) Remetente Verificado Forneça um perfil de remetente verificado e de marca. Criptografia Forneça criptografia para proteger o conteúdo da mensagem, garantindo comunicação segura e em conformidade. Autenticação Forneça mecanismos de autenticação, como senhas de uso único (OTP) ou verificação em duas etapas, para autenticar usuários. Show More ##### ## Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS (3) Confirmações de Leitura Forneça recibos de leitura e indicadores de status de entrega para que as empresas possam confirmar quando as mensagens são entregues e abertas. Análise Ofereça análises sobre a entrega de mensagens, taxas de abertura ou desempenho de campanhas. Fallback de SMS Forneça a capacidade de enviar automaticamente mensagens via SMS ou MMS quando o RCS não for suportado, garantindo entrega confiável em todos os dispositivos e operadoras. Show More ##### ## AI - Mensagens de Negócios RCS (1) IA Forneça recursos de IA, como chatbots, respostas inteligentes ou análise de sentimento para aprimorar o RCS conversacional. Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Textline](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1861992ed92ee2c6ea680c7de690063e/textline.svg "Textline") Textline 4.7/5 (377) ](https://www.g2.com/pt/products/textline/reviews) [ ![Podium](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ad51b1556a385a48c1ebe601ccfab27/podium.svg "Podium") Podium 4.5/5 (2,025) ](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) [ ![Heymarket](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f097c16aff5da520a94fdf07080f1ce9/heymarket.svg "Heymarket") Heymarket 4.6/5 (432) ](https://www.g2.com/pt/products/heymarket/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/competitors/alternatives) Comparativos Salesmsg ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_fa52412cf179a6a2d916166534802cb4/sakari.png "Imagem do Avatar do Produto") Sakari 4.4/5 (18) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/sakari-vs-salesmsg) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_60afb17a140eb5f303e5de227137a80c/heymarket.png "Imagem do Avatar do Produto") Heymarket Business Text Messaging 4.6/5 (441) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/heymarket-vs-salesmsg) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_c27e1e8ee6b267baf5a53321251af8a5/textline.png "Imagem do Avatar do Produto") Textline 4.7/5 (379) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/salesmsg-vs-textline) ##### Categorias no G2 [ Assistente de Vendas de IA ](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)[ Rastreamento de Chamadas de Saída ](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)[ Chat ao Vivo ](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) [ Marketing por SMS ](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing)[ Marketing Conversacional ](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing)[ Chatbots de IA ](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots)[ Suporte Conversacional ](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support)[ VoIP ](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)[ Gestão de Comunicações com o Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)[ Discador Automático ](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)[ Centro de Contato ](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)[ Infraestrutura de Call Center (CCI) ](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)[ Caixa de entrada compartilhada ](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox)[ Marketing Móvel ](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing)[ Notificação Proativa ](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification)[ Lembrete de Compromisso ](https://www.g2.com/pt/categories/appointment-reminder)[ Ferramentas de Comunicação do Google Workspace ](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools)[ Mensagens Empresariais RCS ](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging)[ Notificação de Emergência ](https://www.g2.com/pt/categories/emergency-notification) Show More ##### Explorar Mais [ Principais ferramentas para gerenciar e proteger APIs ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-tools-for-managing-and-securing-apis)[ Qual é a solução de análise de logs mais econômica para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-cost-effective-log-analysis-solution-for-enterprises)[ Melhores ferramentas de geração de código de IA para acelerar o desenvolvimento de boilerplate e API ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-ai-code-generation-tools-for-accelerating-boilerplate-and-api-development) [ Qual sistema de gestão de casos é mais econômico para pequenas práticas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-case-management-system-is-most-cost-effective-for-small-practices)[ Qual é o melhor sistema de gerenciamento de banco de dados para empresas de software? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-database-management-system-for-software-companies)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principais ferramentas para gerenciar e proteger APIs ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-tools-for-managing-and-securing-apis)[ Qual é a solução de análise de logs mais econômica para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-cost-effective-log-analysis-solution-for-enterprises)[ Melhores ferramentas de geração de código de IA para acelerar o desenvolvimento de boilerplate e API ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-ai-code-generation-tools-for-accelerating-boilerplate-and-api-development) [ Qual sistema de gestão de casos é mais econômico para pequenas práticas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-case-management-system-is-most-cost-effective-for-small-practices)[ Qual é o melhor sistema de gerenciamento de banco de dados para empresas de software? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-database-management-system-for-software-companies)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews?qs=pros-and-cons)