Recursos de Salesmsg

Atributos do aplicativo é instalado para as campanhas de marketing e fontes de mídia que o impulsionaram.

Mede o impacto e a eficácia das campanhas de mobile marketing.

Cria exibições de dados personalizadas para atender às necessidades de cada membro da equipe.

Fornece modelos para campanhas de mensagens móveis em massa

Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Personaliza e otimiza campanhas de e-mail mobile marketing.

Identifica os segmentos de público mais granulares com base em ações, inações e propriedades do usuário.

Envia cupons e promoções para recompensar e atrair usuários de dispositivos móveis.

Otimiza campanhas de marketing para dispositivos móveis.

Integra publicidade/campanhas em aplicativos móveis, jogos e navegadores móveis.

Facilita campanhas globais de mensagens de texto e marketing móvel.

Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.

Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.

Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.

Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.

Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.

Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.

Com base em 18 avaliações de Salesmsg. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Com base em 18 avaliações de Salesmsg. Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Com base em 18 avaliações de Salesmsg. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Conforme relatado em 18 avaliações de Salesmsg. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Com base em 18 avaliações de Salesmsg. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 17 avaliações de Salesmsg. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Conforme relatado em 18 avaliações de Salesmsg. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Conforme relatado em 18 avaliações de Salesmsg. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Salesmsg.

Os registros pedem referência futura.

Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.

Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.

Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.

Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.

Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.

Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.

Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.

Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.

Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.

Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.

Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.

Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Respostas mapeadas para conversas. Revisores de 23 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 22 avaliações de Salesmsg. Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Componente humano vivo das conversas. Revisores de 23 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 23 avaliações de Salesmsg. Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.

Conforme relatado em 23 avaliações de Salesmsg. Conversas se espalharam pelas redes sociais.

Com base em 22 avaliações de Salesmsg. Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Salesmsg.

Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Salesmsg.

Conversas encenadas por outros canais. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Salesmsg.

O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Salesmsg.

Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de Salesmsg.

Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Salesmsg.

Fornece funcionalidade de chamada de voz.

Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social.

Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa.

Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel.

Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.

Conforme relatado em 23 avaliações de Salesmsg. Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.

Conforme relatado em 23 avaliações de Salesmsg. Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.

Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. Revisores de 23 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Captação e organização de leads a partir de conversas. Revisores de 23 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 23 avaliações de Salesmsg. Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.

Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.

Entra em contato automaticamente com todos os leads.

Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Automatiza a entrada dos dados coletados.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.

Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.

Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.

Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.

Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Conforme relatado em 242 avaliações de Salesmsg. Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa

Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor Este recurso foi mencionado em 264 avaliações de Salesmsg.

Conforme relatado em 238 avaliações de Salesmsg. Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas

Com base em 241 avaliações de Salesmsg. Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários

Com base em 225 avaliações de Salesmsg. Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto

Conforme relatado em 221 avaliações de Salesmsg. Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio

Conforme relatado em 240 avaliações de Salesmsg. Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado

Com base em 223 avaliações de Salesmsg. Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais

Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Revisores de 29 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 29 avaliações de Salesmsg. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.

Conforme relatado em 29 avaliações de Salesmsg. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.

Conforme relatado em 27 avaliações de Salesmsg. O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais.

Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes.

Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo.

Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas.

Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações.

Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail.

Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra.

Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante.

Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails.

Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo.

Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc.

Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.

Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.

Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.

Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz.

Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída.

Inclui um menu interativo para telefone.

Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.

Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.

Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios.

Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização.

Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Conforme relatado em 17 avaliações de Salesmsg. O aplicativo é seu próprio sistema de calendário, reserva e lembrete.

O software usa dados do CRM, calendário ou outro aplicativo para gerar lembretes. Revisores de 17 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Os lembretes são enviados por mensagem de texto para um dispositivo móvel. Revisores de 17 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Salesmsg. Os lembretes são enviados por e-mail.

Conforme relatado em 17 avaliações de Salesmsg. Os lembretes são enviados por meio de chamada telefônica automática.

O destinatário é solicitado a confirmar, cancelar ou reagendar o compromisso Revisores de 17 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Revisores de 219 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência Revisores de 226 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Este recurso foi mencionado em 189 avaliações de Salesmsg.

O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente Este recurso foi mencionado em 196 avaliações de Salesmsg.

Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. Este recurso foi mencionado em 198 avaliações de Salesmsg.

Conforme relatado em 208 avaliações de Salesmsg. Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS

Capacidade de enviar lembretes via mensagens SMS para um dispositivo móvel

Capacidade de enviar notificações proativas por e-mail

Capacidade de enviar lembretes via mensagens de voz

Capacidade de oferecer suporte a uma conversação/mensagens bidirecionais entre o cliente e o agente de suporte ao cliente

Capacidade de agendar notificações por push em uma data e hora específicas ou definir uma expiração para mensagens com limite de tempo

Fornece a capacidade de automatizar notificações com base no comportamento do usuário

Capacidade de segmentar públicos com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc.

Capacidade de integração com outro software que armazena dados de clientes para gerar lembretes (ou seja, software de CRM)

Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade.

Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto. Revisores de 16 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 16 avaliações de Salesmsg. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Revisores de 16 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 27 de Salesmsg forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 27 avaliações de Salesmsg. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Com base em 32 avaliações de Salesmsg. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Conforme relatado em 31 avaliações de Salesmsg. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Salesmsg.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Salesmsg.

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Salesmsg.

Com base em 31 avaliações de Salesmsg. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.

Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado.

Forneça mídia rica, como vídeos, imagens, carrosséis, cartões, modelos de marca, etc.

Ofereça texto interativo, botões ou respostas sugeridas para os clientes interagirem.

Forneça modelos personalizáveis e reutilizáveis para garantir uma marca consistente em todas as campanhas.

Habilite mensagens RCS automatizadas com base em gatilhos, fluxos de trabalho ou agendamento.

Forneça mensagens bidirecionais, permitindo que os clientes respondam e participem de conversas em tempo real.

Suporta alertas transacionais, como lembretes, confirmações ou notificações.

Forneça campanhas promocionais com ações diretas no site ou aplicativo incorporadas nas mensagens.

Forneça um perfil de remetente verificado e de marca.

Forneça criptografia para proteger o conteúdo da mensagem, garantindo comunicação segura e em conformidade.

Forneça mecanismos de autenticação, como senhas de uso único (OTP) ou verificação em duas etapas, para autenticar usuários.

Forneça recibos de leitura e indicadores de status de entrega para que as empresas possam confirmar quando as mensagens são entregues e abertas.

Ofereça análises sobre a entrega de mensagens, taxas de abertura ou desempenho de campanhas.

Forneça a capacidade de enviar automaticamente mensagens via SMS ou MMS quando o RCS não for suportado, garantindo entrega confiável em todos os dispositivos e operadoras.

Forneça recursos de IA, como chatbots, respostas inteligentes ou análise de sentimento para aprimorar o RCS conversacional.