Recursos de Podium

Com base em 630 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa.

Conforme relatado em 518 avaliações de Podium. Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes.

Com base em 559 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação.

Com base em 524 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca.

Com base em 648 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online.

Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social. Revisores de 518 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 199 avaliações de Podium. Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais.

Com base em 511 avaliações de Podium. Ajuda a gerenciar mensagens de anúncios e mede todo o impacto das campanhas de publicidade digital.

Com base em 503 avaliações de Podium. Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação.

Com base em 503 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa.

Com base em 698 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Com base em 723 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Com base em 509 avaliações de Podium. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Com base em 664 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Conforme relatado em 295 avaliações de Podium. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Com base em 616 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 677 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 646 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Com base em 628 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Com base em 634 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Com base em 599 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Conforme relatado em 42 avaliações de Podium. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.

Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos. Revisores de 37 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 39 avaliações de Podium. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.

Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. Revisores de 39 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.

Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.

Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.

Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.

Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.

Conforme relatado em 158 avaliações de Podium. Respostas mapeadas para conversas.

Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. Este recurso foi mencionado em 207 avaliações de Podium.

Com base em 222 avaliações de Podium. Componente humano vivo das conversas.

Conversas se espalharam pelas redes sociais. Revisores de 212 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. Este recurso foi mencionado em 221 avaliações de Podium.

Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). Revisores de 237 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conversas encenadas por outros canais. Revisores de 195 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 324 avaliações de Podium. O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.

Com base em 322 avaliações de Podium. Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais.

Conforme relatado em 153 avaliações de Podium. Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.

Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. Revisores de 155 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 222 avaliações de Podium. Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.

Captação e organização de leads a partir de conversas. Este recurso foi mencionado em 222 avaliações de Podium.

Com base em 222 avaliações de Podium. Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Podium.

Com base em 64 avaliações de Podium. Conecta-se a sistemas e aplicativos externos conforme necessário para concluir fluxos de trabalho de equipe.

Conforme relatado em 65 avaliações de Podium. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.

Conforme relatado em 65 avaliações de Podium. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem

Com base em 65 avaliações de Podium. Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Fornece uma versão baseada em nuvem da plataforma Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 65 avaliações de Podium. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.

Conforme relatado em 65 avaliações de Podium. Contém recursos de mensagens no aplicativo

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 62 avaliações de Podium.

Com base em 229 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa

Com base em 239 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Conforme relatado em 186 avaliações de Podium. Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas

Com base em 238 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários

Com base em 213 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto

Com base em 215 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio

Com base em 233 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado

Com base em 216 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais

Conforme relatado em 338 avaliações de Podium. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.

As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. Este recurso foi mencionado em 373 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 364 avaliações de Podium. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.

O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Revisores de 337 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 86 avaliações de Podium. Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes.

Com base em 87 avaliações de Podium. Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail.

Conforme relatado em 86 avaliações de Podium. Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra.

Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante. Revisores de 86 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas.

Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros.

Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código.

Com base em 14 avaliações de Podium. Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.

Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram. Revisores de 14 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Podium.

Com base em 32 avaliações de Podium. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Revisores de 33 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 33 avaliações de Podium. Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Com base em 32 avaliações de Podium. Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Com base em 14 avaliações de Podium. Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.

Conforme relatado em 15 avaliações de Podium. Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.

Com base em 14 avaliações de Podium. Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Podium.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Revisores de 31 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. Revisores de 32 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Podium.

Com base em 223 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis

Com base em 223 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência

Com base em 201 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente

Com base em 206 avaliações de Podium e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS

Com base em 294 avaliações de Podium. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.

Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Este recurso foi mencionado em 252 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 165 avaliações de Podium. Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.

Conforme relatado em 179 avaliações de Podium. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. Revisores de 257 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Revisores de 165 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 167 avaliações de Podium. Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.

Com base em 173 avaliações de Podium. Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.

Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário. Revisores de 39 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 40 avaliações de Podium. Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade.

Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes. Revisores de 41 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes. Revisores de 40 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados. Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de Podium.

Com base em 40 avaliações de Podium. Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa.

Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa. Revisores de 39 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário. Revisores de 40 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 41 avaliações de Podium. Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes.

Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Podium.

Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 40 avaliações de Podium. Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos.

Conforme relatado em 39 avaliações de Podium. Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral.

Conforme relatado em 32 avaliações de Podium. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Com base em 31 avaliações de Podium. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 15 avaliações de Podium. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Podium.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto. Revisores de 246 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 243 avaliações de Podium.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 152 avaliações de Podium.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 154 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 234 avaliações de Podium. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 229 avaliações de Podium. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 138 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais. Revisores de 15 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de Podium. Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Podium.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos. Revisores de 15 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas. Revisores de 16 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 14 avaliações de Podium. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Com base em 14 avaliações de Podium. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Com base em 15 avaliações de Podium. Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Com base em 14 avaliações de Podium. Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Revisores de 11 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento. Revisores de 11 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 10 avaliações de Podium. Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas.

Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM. Revisores de 11 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Podium.

Com base em 10 avaliações de Podium. Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 24 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Podium.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 24 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 24 avaliações de Podium. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Conforme relatado em 24 avaliações de Podium. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Com base em 11 avaliações de Podium. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Conforme relatado em 11 avaliações de Podium. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 11 avaliações de Podium. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 11 avaliações de Podium. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Com base em 13 avaliações de Podium. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 13 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 13 avaliações de Podium. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Com base em 13 avaliações de Podium. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Podium.

Conforme relatado em 13 avaliações de Podium. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 13 de Podium forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Com base em 22 avaliações de Podium. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Conforme relatado em 22 avaliações de Podium. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo).

Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade.