# Podium vs ReviewTrackers Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Podium se destaca na comunicação com o cliente, com os usuários apreciando como ele consolida mensagens de texto, avaliações e interações com clientes em uma única plataforma. Essa integração economiza tempo e permite respostas rápidas, tornando-o um favorito para empresas focadas em um engajamento eficiente com o cliente.
- **Os usuários dizem** que o ReviewTrackers se destaca por seu suporte ao cliente excepcional, com muitos elogiando representantes como Anna H. e Heather P. por sua capacidade de resposta e prestatividade. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que precisam de assistência para navegar no software.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o recurso de mensagens de texto do Podium é revolucionário para muitos usuários, permitindo que eles alcancem os clientes rapidamente e coletem avaliações sem esforço após os serviços. Essa funcionalidade é particularmente benéfica para pequenas empresas que buscam melhorar sua interação com o cliente.
- **Os revisores mencionam** que o ReviewTrackers oferece um recurso robusto de agregação, permitindo que os usuários visualizem todas as suas avaliações em um só lugar. Essa capacidade elimina o incômodo de coletar feedback de várias fontes, o que é uma vantagem significativa para empresas que gerenciam múltiplas localizações.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score mais alto do Podium reflete uma presença de mercado mais ampla e satisfação do usuário, particularmente entre pequenas empresas. Isso sugere que o Podium pode ser uma escolha mais confiável para aqueles que buscam uma solução bem estabelecida.
- **Os usuários expressam** que, enquanto o ReviewTrackers oferece uma experiência amigável com altas classificações de facilidade de uso, as avaliações recentes do Podium indicam uma base de usuários mais ativa, o que pode implicar em melhorias e atualizações contínuas que aprimoram a experiência geral do usuário.



| | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,109 | 161 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (60.7% das avaliações) | Mercado médio (44.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato Por Mês | A partir de $89.00 1 Location Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Podium

Pros:
- Facilidade de Uso (393 reviews)
- Útil (352 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (95 reviews)
- Problemas de Mensagens (94 reviews)

### ReviewTrackers

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (1767 reviews) | 9.0 (141 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (1786 reviews) | 9.4 (143 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.1 (1112 reviews) | 9.3 (103 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (914 reviews) | 9.4 (104 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (1644 reviews) | 9.7 (135 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (932 reviews) | 9.6 (101 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1749 reviews) | 9.1 (142 reviews) | 

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## Pricing

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Entre em Contato Por Mês

Description: Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Key Features:
- Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
- Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
- Automatizações Básicas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

### ReviewTrackers

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customizable Reputation Management Experience

Price: A partir de $89.00 1 Location Por Mês

Description: entre em contato conosco para saber mais sobre como o ReviewTrackers pode se associar ao seu negócio para impulsionar o crescimento e o sucesso.

Key Features:
- Acompanhe Todos os Principais Sites de Avaliação em mais de 100 sites
- Classificação de Localização
- Relatório de Concorrentes

[Learn more about ReviewTrackers](https://www.g2.com/pt/products/reviewtrackers/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.5/10 | 47 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Fiabilidade** | 8.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | 8.7 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Interação

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tratamento complexo de consultas** | 8.0 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversa Natural** | 8.2 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entendimento** | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Contexto** | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Customizabilidade** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Aprendizagem

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem de interação com o usuário** | 8.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem de erros** | 7.8 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Criatividade** | 8.1 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Precisão do conteúdo** | 7.9 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração e Configuração - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de API** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Frequência e utilitário de atualização** | 8.4 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compatibilidade entre plataformas** | 8.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Software** | 8.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.1/10 | 270 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 8.3 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | 7.7 (209 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.1 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 7.9 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | 8.6 (221 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 9.3 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | 8.0 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | 8.3 (154 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | 8.4 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.5 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | 8.3 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | 8.5 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 4.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 4.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 4.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 5.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 4.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Automotivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.9/10 | 69 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.6 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interoperabilidade** | 8.5 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.1 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Painel de controle** | 9.1 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | 9.0 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Nuvem** | 8.5 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | 9.1 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens** | 9.3 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Automação** | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Automotivo

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.7/10 | 277 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Mensagens de texto

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **SMS em massa** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendador de Texto** | 8.4 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Automáticas** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Encurtamento automático de URL** | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **MMS Marketing** | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS Transacional** | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto para telefone fixo** | 7.7 (204 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Códigos curtos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 5.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.1/10 | 434 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 8.1 (328 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | 8.1 (326 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.2 (341 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.5 (379 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 8.4 (370 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 8.6 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (234 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.6/10 | 98 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 9.2 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | 8.1 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gerenciamento de Listagens Locais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | 9.1/10 | 12 |

#### Gerenciamento de Listagem

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Diretório de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Agregadores de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de duplicatas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.7/10 | 38 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 9.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | 8.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | 8.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | 7.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.7 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 8.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 8.8 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 8.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | 8.6/10 | 10 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (9 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.3/10 | 347 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.7 (298 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.4 (253 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 8.3 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 8.5 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.5 (258 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.3 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.7 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.1 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.4/10 | 803 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (246 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (244 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.2 (700 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.0 (726 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 8.1 (509 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.0 (668 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 7.3 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.6 (648 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (600 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 6.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | 6.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | 6.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 5.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 5.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 8.4 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 7.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 6.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | 8.1 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reputação Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.3/10 | 766 |
| **ReviewTrackers** | 8.6/10 | 53 |

#### Inteligência do Consumidor

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Feedback do cliente** | 9.1 (635 reviews) ✓ Verified | 9.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligência Competitiva** | 8.4 (519 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 8.1 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Relatórios Corporativos** | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Painel de controle** | 8.9 (653 reviews) ✓ Verified | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoramento de Mídia

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de Redes Sociais** | 8.5 (519 reviews) | 9.1 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Mídias Sociais** | 7.3 (203 reviews) | 8.6 (28 reviews) | 
| **Monitoramento de Mídia Digital** | 8.3 (513 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 

#### Gestão Interna

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Desempenho dos Funcionários** | 8.6 (504 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Fluxo de trabalho da equipe** | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 8.0 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Reputação Online

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 5.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 5.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management)

**Unique to Podium (11):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Automotivo](https://www.g2.com/pt/categories/automotive-marketing), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to ReviewTrackers (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gerenciamento de Listagens Locais](https://www.g2.com/pt/categories/local-listing-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 60.7% | 35.0% | 
| **Médio Porte** | 34.5% | 44.4% | 
| **Empresa** | 4.8% | 20.6% | 

### By Industry

#### Podium

- **Automóvel:** 19.9%
- **Varejo:** 13.7%
- **Serviços ao consumidor:** 9.0%
- **Construção:** 8.1%
- **Mobília:** 6.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.9%
- **Prática Médica:** 3.7%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 3.5%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.6%
- **Seguro:** 2.5%
- **Other:** 27.0%

#### ReviewTrackers

- **Marketing e Publicidade:** 16.9%
- **Hospitalidade:** 10.0%
- **Automóvel:** 9.4%
- **Restaurantes:** 7.5%
- **Internet:** 5.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.4%
- **Serviços ao consumidor:** 4.4%
- **Imóveis:** 4.4%
- **Alimentos e Bebidas:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Other:** 30.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Podium

- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4096 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/pt/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/pt/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (155 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2483 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews)

### Alternatives to ReviewTrackers

- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4096 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews)
- [Grade.us](https://www.g2.com/pt/products/grade-us/reviews) — 4.6/5 stars (144 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (528 reviews)
- [Reputology](https://www.g2.com/pt/products/reputology/reviews) — 4.7/5 stars (44 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (417 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (649 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4307 reviews)
- [Trustpilot](https://www.g2.com/pt/products/trustpilot/reviews) — 3.4/5 stars (259 reviews)

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## Top Discussions

### Podium

- Title: [Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço."
- Title: [O Podium é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Não, o Podium não é um CRM. Eu o chamaria de uma plataforma de gerenciamento de reputação online. Ele ajuda a obter e gerenciar avaliações no Google, além de..."
- Title: [O que a empresa Podium faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Fornece uma plataforma cara que os proprietários de pequenas empresas podem usar para solicitar avaliações de clientes no Google Maps."
- Title: [Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Se não for um problema de permissões, então, para ser honesto, não tenho certeza. Quando faço login no Podium em um computador, ele me diz que você deve ser..."
- Title: [Em um telefone Android, há uma maneira além da Google Play Store para baixar o Podium para o meu celular?](https://www.g2.com/pt/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid foi projetado de acordo com os padrões do Google, e a experiência é quase tão boa quanto a Play Store com uma interface de usuário bem projetada."

### ReviewTrackers

- Title: ["Best current location and operation system"](https://www.g2.com/pt/discussions/30277-best-current-location-and-operation-system) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "obrigado por tudo"
- Title: [Quão seguro é o ReviewTrackers?](https://www.g2.com/pt/discussions/2833-how-secure-is-reviewtrackers) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In addition to ReviewTrackers forcing HTTPS using a 256 bit SSL to encrypt all connections to our backend, we also regularly audit the details of our..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/podium-vs-reviewtrackers)