Recursos de LogMeIn Rescue

Com base em 36 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Com base em 36 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 37 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 28 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 54 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Com base em 53 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Conforme relatado em 58 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite o uso e o acesso remotos em uma variedade de sistemas operacionais e tipos de dispositivos

Permite que os administradores de área de trabalho remota acessem dispositivos móveis conectados Revisores de 50 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Gerencia, configura e supervisiona centralmente aplicativos em dispositivos de funcionários Revisores de 52 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 63 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite que os administradores assumam o controle de um dispositivo de ponto de extremidade conectado

Com base em 52 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Com base em 50 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 54 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Conforme relatado em 42 avaliações de LogMeIn Rescue. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Com base em 59 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Com base em 47 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Com base em 55 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Conforme relatado em 46 avaliações de LogMeIn Rescue. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 66 avaliações de LogMeIn Rescue e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Conforme relatado em 25 avaliações de LogMeIn Rescue. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de LogMeIn Rescue.

Conforme relatado em 29 avaliações de LogMeIn Rescue. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Conforme relatado em 33 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Conforme relatado em 28 avaliações de LogMeIn Rescue. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de LogMeIn Rescue.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Revisores de 39 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Revisores de 27 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de LogMeIn Rescue.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Revisores de 36 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 29 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Conforme relatado em 31 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Oferece visibilidade da atividade do dispositivo do funcionário Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de LogMeIn Rescue.

Conforme relatado em 48 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite a integração de suporte, chat, diagnóstico ou outras ferramentas de gerenciamento de TI

Com base em 58 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece aos administradores informações de desempenho para:

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte Revisores de 56 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que o acesso remoto e as sessões de suporte sejam transferidos entre usuários Revisores de 60 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 58 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite que os administradores acessem dispositivos, independentemente da presença do usuário final

Com base em 64 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite que usuários remotos compartilhem arquivos com outros usuários remotos

Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real. Revisores de 46 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de LogMeIn Rescue.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte. Este recurso foi mencionado em 42 avaliações de LogMeIn Rescue.

Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final. Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de LogMeIn Rescue.

Com base em 43 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.

Conforme relatado em 43 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.

Fornece permssion para controle de acesso do navegador da Web do usuário

Permite que os agentes naveguem pelas páginas da Web trocando ou mudando páginas em nome do usuário

Fornece assistência em tempo real na web e em dispositivos móveis

Conforme relatado em 39 avaliações de LogMeIn Rescue. Habilitar o bloqueio remoto e a criptografia de dispositivos de funcionários

Conforme relatado em 45 avaliações de LogMeIn Rescue. Unifica o gerenciamento de endpoint de dispositivos de funcionários

Com base em 44 avaliações de LogMeIn Rescue. Registra dispositivos de propriedade do funcionário ou distribuídos pela empresa para acesso de TI

Com base em 40 avaliações de LogMeIn Rescue. Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.

Com base em 39 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.

Fornece segurança de alto nível durante sessões de co-navegação

Fornece mascaramento seguro em dados confidenciais (ou seja, números de conta ou senhas)

Quão satisfeito você está com este aplicativo/integração no ecossistema do ServiceNow?

Quão valioso é poder usar este produto com o ServiceNow?

Desperte, reinicie e instale aplicativos remotamente em dispositivos em repouso. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de LogMeIn Rescue.

Imprima arquivos do computador remoto na impressora local, sem precisar transferir o arquivo entre computadores. Revisores de 33 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 43 avaliações de LogMeIn Rescue. Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.

Com base em 32 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas. Revisores de 34 de LogMeIn Rescue forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 40 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Conforme relatado em 40 avaliações de LogMeIn Rescue. Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos. Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de LogMeIn Rescue.

Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de LogMeIn Rescue.

Com base em 43 avaliações de LogMeIn Rescue. Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de LogMeIn Rescue.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de LogMeIn Rescue.

Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais

Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente

Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo

A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas

Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado