Melhor Ferramentas de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Destaque Ferramentas de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM) Em Um Relance
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Saiba Mais Sobre Ferramentas de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
O que é Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)?
O software de monitoramento de desempenho de aplicações (APM) permite que os usuários acompanhem consistentemente métricas de desempenho para aplicações móveis, baseadas na web e de desktop em tempo real. Essas métricas podem ser exibidas como relatórios ou em um painel visual. As métricas de desempenho de referência podem ser personalizadas para atender aos requisitos mínimos de manutenção do tempo de atividade e desempenho das aplicações.
O software APM ajuda a identificar falhas ou lentidões na topologia geral da aplicação (a forma como todos os componentes que suportam uma aplicação estão conectados). Quando as aplicações são tão fortes quanto seu componente topológico mais fraco, identificar e reforçar esse componente é fundamental para o funcionamento ideal. A análise de causa raiz (RCA) — o processo de determinar e corrigir a causa subjacente de um problema — torna-se mais simples quando o software APM revela os pontos exatos de falha, o que resulta em um retorno mais rápido à função normal.
A visibilidade de ponta a ponta é outro componente vital do software APM. As soluções devem ser capazes de rastrear transações completas, independentemente de onde os componentes estão hospedados, então os compradores devem considerar as necessidades de infraestrutura nesse aspecto. Empresas menores geralmente requerem apenas alguns servidores e bancos de dados, e, portanto, monitoramento em pequena escala e transações mais curtas. Por outro lado, grandes empresas tendem a ter ambientes de produção numerosos e complexos, vastos bancos de dados e cadeias transacionais mais longas. Essas empresas maiores requerem um grande volume de servidores e serviços virtuais para realizar todas essas tarefas de forma eficiente. Soluções APM mais poderosas são projetadas para escanear e monitorar em uma escala maior.
A escalabilidade deve ser uma consideração importante ao escolher uma solução APM. Se os requisitos de uma empresa são vastos ou pequenos, existe uma solução APM para atender às necessidades do comprador. Soluções básicas são mais adequadas para monitorar uma ou algumas aplicações, mas se um grande número de aplicações precisar de monitoramento, as empresas devem considerar software APM que possa escalar enquanto mantém alto desempenho. Empresas que planejam se desenvolver enquanto crescem devem especialmente considerar software APM escalável que possa acompanhar as necessidades de infraestrutura em expansão.
Quais Tipos de Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM) Existem?
Soluções APM modulares
Produtos APM modulares — vendidos função por função, em vez de como um pacote completo — permitem que os compradores selecionem exatamente as funcionalidades necessárias para sua empresa ao comprar, como análise de banco de dados, rastreamento de transações na web ou forense de rede. Isso é altamente benéfico para empresas menores que podem não precisar de recursos extensivos. Para empresas em crescimento, soluções APM modulares são particularmente benéficas, pois novos recursos podem ser adicionados gradualmente durante o processo de crescimento.
Soluções APM tudo-em-um
Soluções tudo-em-um, por outro lado, tendem a ser mais benéficas para empresas maiores, pois todos os recursos estão disponíveis em um único pacote. Soluções APM tudo-em-um tendem a ser ricas em recursos e podem ser caras, então adquirir uma solução que exceda as necessidades pode levar a desperdício fiscal.
Soluções APM de código aberto
Produtos de código aberto geralmente têm um preço mais baixo do que software proprietário e podem até ser gratuitos. Essas opções podem ser melhores para pequenas empresas que não precisam de produtos expansivos e ricos em recursos. A maioria dos produtos de código aberto tem uma equipe de suporte pequena ou inexistente, então os compradores devem garantir que têm uma boa equipe de desenvolvimento interna ao implementar um.
Soluções APM proprietárias
Software proprietário, embora mais caro do que software de código aberto, é frequentemente mais poderoso e robusto em seu desempenho. Esses produtos tendem a ter estruturas de suporte mais fortes e maiores para implementação e uso a longo prazo. Os compradores devem ter cuidado para não gastar mais por um nome de marca do que pelas funções de que precisam ao selecionar uma solução proprietária.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software APM que podem ajudar os usuários a interpretar dados, gerenciar alertas importantes e mais:
Painel de métricas: Um painel de métricas é uma representação gráfica e de fácil compreensão dos dados de funcionalidade atuais. Isso pode incluir medidores de tempo de resposta, gráficos de carga de uso ou outros dados importantes.
Alertas: Os recursos de alerta do software APM dão aos usuários um aviso imediato quando o desempenho cai abaixo dos padrões. O software pode enviar e-mails automaticamente para as equipes, mostrar notificações na área de trabalho ou até mesmo automatizar notificações de texto para engenheiros e gerentes importantes.
Rastreamento abrangente: O rastreamento abrangente refere-se à capacidade de acompanhar todas as aplicações, independentemente de onde estão hospedadas. Os usuários podem otimizar as opções de hospedagem sem se preocupar com informações perdidas, acompanhando sua infraestrutura de aplicações em nuvem em tempo real, lado a lado com sua infraestrutura local.
Análise de transações e topologia: A análise de transações e topologia permite que os usuários apresentem detalhes para cada etapa de uma transação. Com visibilidade de ponta a ponta, não há segredos sobre qualquer funcionalidade da aplicação em qualquer etapa. Os usuários podem tomar decisões informadas sobre a otimização da funcionalidade com dados abrangentes.
Quais são os Benefícios do Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)?
Melhorar o desempenho da aplicação: Nada cria mais dores de cabeça tecnológicas do que aplicações que funcionam de forma subótima. As soluções APM reduzem a tensão em um sistema com alertas imediatos quando o desempenho cai abaixo de um determinado limite, permitindo que as empresas resolvam problemas à medida que ocorrem.
Aumentar a satisfação do consumidor: Um rápido retorno em questões de funcionalidade leva a consumidores mais felizes. As soluções APM ajudam a identificar pontos de estresse e gargalos dentro da topologia da aplicação para focar na solução de problemas exatamente onde é necessário.
Economizar dinheiro: O tempo de inatividade da aplicação pode ser caro, tanto no tempo perdido para a provisão de produtos ou serviços quanto nos recursos necessários para resolvê-lo. As soluções APM ajudam a criar um ambiente para que as aplicações funcionem de forma otimizada, melhorando assim a confiabilidade e ajudando a impulsionar a aquisição e retenção de clientes.
Quem Usa Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)?
Administradores de TI: Os administradores de TI usam software APM para monitorar as aplicações de sua empresa e garantir a saúde e o desempenho geral do sistema. O software APM é uma parte essencial do arsenal de um profissional de TI para gerenciar os ativos digitais de sua empresa, resolver problemas de desempenho à medida que surgem e manter a consistência.
Desenvolvedores: Os desenvolvedores usam software APM para manter o controle sobre suas aplicações desenvolvidas e garantir uma experiência consistente e de qualidade para o usuário final. Ao utilizar ferramentas APM, os desenvolvedores podem comparar o desempenho com os benchmarks desejados e iniciar efetivamente o processo de remediação quando surgem problemas de desempenho.
Software Relacionado ao Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software APM incluem:
Software de monitoramento de rede: O software de monitoramento de rede rastreia o desempenho geral de uma rede de computadores. O software APM pode revelar gargalos e problemas do lado da rede com o desempenho da aplicação, momento em que o monitoramento de rede assumiria para fornecer mais detalhes sobre quaisquer problemas.
Software de gerenciamento de infraestrutura de data center (DCIM): O software DCIM é usado para gerenciar, organizar e monitorar os componentes de um data center. Se o software APM de um usuário revelar falhas ou lentidões na recuperação de dados de seu próprio data center, o software DCIM pode fornecer insights sobre onde estão essas falhas.
Software de análise de logs: O software de análise de logs ajuda a habilitar a documentação de arquivos de log de aplicações para registros e análises. Uma vez que o software APM identifica um local de problema, o software de análise de logs assume a tarefa de detalhar a atividade linha por linha nesse local.
Desafios com o Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios.
Incompatibilidade de linguagem de programação: É essencial que a solução APM escolhida suporte a linguagem de programação da aplicação do usuário (por exemplo, Ruby, Java, C#, Python). Caso contrário, a solução não poderá monitorar sua aplicação. A mesma consideração deve ser feita na seleção com base na linguagem usada pelos servidores da empresa. A maioria das soluções suportará tanto Windows quanto Linux, mas os compradores devem ter em mente o tipo de ambiente Linux que sua organização usa (por exemplo, Ubuntu, CentOS e RedHat Enterprise Linux) ao selecionar uma solução APM apropriada. Se o tipo de ambiente Linux não for compatível com uma solução, então a solução não poderá monitorá-lo.
Requisitos de configuração variável: Enquanto algumas soluções APM requerem pouco esforço de configuração, outras precisarão de uma configuração mais extensa antes que o monitoramento possa começar. A configuração pode ser um processo desafiador, então encontrar produtos que precisem de pouca ou nenhuma configuração para monitorar as aplicações pode ser um grande benefício. Soluções APM que não requerem configuração têm a capacidade de mapear a tecnologia do usuário para descobrir como seus ambientes se conectam e, em última análise, o que faz suas aplicações funcionarem.
Quais Empresas Devem Comprar Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)?
Os desenvolvedores de aplicações de uma empresa, engenheiros de sistema e equipes que monitoram regularmente a infraestrutura de aplicações de sua empresa se beneficiam muito das soluções APM. Aqui estão alguns exemplos de indústrias onde o software APM está em uso:
Provedores de saúde: O tempo de atividade e o desempenho tecnológico são imperativos quando o objetivo é melhorar a saúde do cliente. As soluções APM permitem que os provedores monitorem o desempenho de suas aplicações em tempo real, o que ajuda a detectar e prevenir tempos de inatividade antes que afetem os pacientes. A visibilidade topológica e transacional completa fornecida pelo software APM melhora muito o tempo de RCA e ajuda os provedores a continuar oferecendo cuidados de qualidade aos pacientes, apesar de contratempos tecnológicos.
Empresas de varejo online: Se as compras na web impulsionam a maior parte da receita da empresa, o desempenho ideal do site e das aplicações web é crítico. O monitoramento contínuo ajuda as empresas não apenas a evitar sobrecargas, mas também a entender seus padrões de tráfego padrão. Isso pode então ser utilizado para prever a alocação ideal de recursos para o crescimento do site.
Empresas de desenvolvimento de jogos multiplayer: A maioria das aplicações de jogos multiplayer online é executada diretamente através de uma plataforma ou a partir de um lançador centralizado da empresa. Enquanto as aplicações em si são instaladas localmente no dispositivo do usuário final, seus dados transacionais — e, portanto, a capacidade de um jogador de interagir com outros jogadores no jogo — são ditados pela infraestrutura do desenvolvedor do jogo. O software APM pode ajudar os desenvolvedores a oferecer uma experiência online suave para sua base de jogadores e manter qualidade e facilidade de uso consistentes.
Como Comprar Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Se uma empresa está procurando sua primeira ferramenta de software APM ou deseja substituir uma existente, o g2.com pode ajudar a encontrar a melhor ferramenta.
As necessidades da empresa ao procurar software APM geralmente estão relacionadas a dados e métricas especificamente desejados. Por exemplo, o usuário pode estar mais interessado em monitorar e melhorar o desempenho de transações dentro de suas aplicações. Os compradores devem fazer uma lista classificada dos recursos APM que mais diretamente abordam os problemas que estão tentando resolver, e então consultar as avaliações do G2 para encontrar a melhor opção.
Priorizar o conjunto de recursos desejados pode ajudar a restringir o pool potencial de soluções APM, permitindo que as equipes apliquem então considerações adicionais para orçamento, facilidade de integração com outros sistemas, requisitos de segurança e mais. Essa abordagem holística capacita os compradores a avançar com uma lista de verificação focada, que pode ser usada em conjunto com a pontuação do G2 para selecionar o melhor produto APM para o negócio.
Comparar Produtos de Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Crie uma lista longa
Os compradores devem começar com um grande pool de fornecedores de software APM. Mantendo em mente os recursos obrigatórios desejados, é importante que os compradores realizem consultas consistentes durante as demonstrações, pelas quais possam efetivamente comparar os prós e contras de cada solução de software.
Crie uma lista curta
Ajuda cruzar os resultados das avaliações iniciais dos fornecedores com as avaliações do G2 de outros compradores, a combinação das quais ajudará a focar em uma lista curta de três a cinco produtos. A partir daí, os compradores podem comparar preços e recursos para determinar a melhor opção.
Conduza demonstrações
Como regra geral, as empresas devem garantir que demonstrem todos os produtos que acabam em sua lista curta. Durante as demonstrações, os compradores devem fazer perguntas específicas relacionadas às funcionalidades que mais lhes interessam; por exemplo, pode-se pedir para ser guiado através de um problema de desempenho típico, desde o alerta até a remediação dentro da ferramenta APM.
Seleção de Software de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Escolha uma equipe de seleção
Independentemente do tamanho da empresa, é importante envolver as personas mais relevantes ao iniciar o processo de seleção de software APM. Empresas maiores podem incluir membros individuais da equipe para preencher funções como gerente de projeto, tomador de decisão, proprietário do sistema e profissionais de TI e desenvolvedores que trabalharão mais de perto com o software. Empresas menores com menos funcionários podem sobrepor funções.
Negociação
Muitas empresas oferecem plataformas de monitoramento completas que vão além do APM para incluir monitoramento de rede, monitoramento de infraestrutura e mais. Embora algumas empresas não cedam nas configurações de seus pacotes, os compradores que procuram reduzir custos devem tentar negociar para as funções específicas que importam para eles, a fim de obter o melhor preço. Por exemplo, a página de preços de um fornecedor onde a funcionalidade APM está incluída apenas com um pacote de monitoramento tudo-em-um robusto, enquanto uma conversa de vendas pode provar o contrário.
Decisão final
Após esta etapa, é importante realizar um teste, se possível, com uma pequena seleção de profissionais de TI ou desenvolvedores. Isso ajudará a garantir que o software APM escolhido se integre bem com a configuração dos sistemas de um administrador de TI ou com o trabalho diário de um desenvolvedor. Se a ferramenta APM for bem aceita e bem utilizada, o comprador pode considerar isso como um sinal de que sua escolha é a correta. Caso contrário, pode ser necessário reavaliar as opções.
