Avaliações e Detalhes do Produto HelpWire

O fato de eu poder facilmente segregar meus clientes e ter um histórico completo da minha conexão com eles é incrível. Gosto do fato de poder enviar um link para eles e depois guiá-los sobre o que fazer quando o receberem (muitos são idosos e têm pouca habilidade com tecnologia). Os e-mails e o link são profissionais e lhes dão segurança. Gosto do acesso não supervisionado para aqueles clientes que precisam dessa camada extra de ajuda. Adoro este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não posso reclamar. Gosto que haja uma camada gratuita que realmente me permite experimentá-la sem me incomodar para fazer um upgrade. Ironicamente, isso pode muito bem me levar a uma camada paga - precisamente porque eles não incomodam e me deixam realmente testar o produto. Ocasionalmente, há dias em que a tela cai, mas ela se reconecta com um clique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário de longa data do TeamViewer para projetos pessoais e para ajudar a família, fiquei cada vez mais frustrado com suas desconexões frequentes e os persistentes avisos de "uso comercial", apesar de meu uso ser totalmente não comercial. As sessões se encerravam constantemente, tornando-o quase inutilizável. Decidi procurar uma alternativa e encontrei o Helpwire. Estou extremamente impressionado. O Helpwire oferece uma conexão estável e confiável, sem nenhuma das interrupções que enfrentei antes. A configuração é simples e simplesmente funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transferência de arquivos às vezes não funciona. Tenho que tentar várias vezes para fazê-la funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito boa e gratuita alternativa à TV. Fácil de usar e conceito agradável. Sem desconexões irritantes e sem forçar a compra de assinatura premium\bussiness\ ou algo assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão às vezes pode ser interrompida. Mas não posso reclamar porque o produto é gratuito no momento (JUL 2025) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei farto do TeamViewer e seus problemas e mudei para o HelpWire e estou impressionado.

Rápido, eficaz e não consome os recursos do meu computador.

Funciona muito bem, parabéns aos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cliente para se conectar aos seus computadores é um pouco difícil, possivelmente uma interface de usuário para a pessoa que mantém as conexões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpwire é um aplicativo remoto gratuito que permite que técnicos forneçam suporte ao cliente de forma contínua no Windows, assim como no macOS, de qualquer lugar do mundo. Ele possui uma interface de usuário intuitiva que garante facilidade de uso para os clientes. Oferece recursos dinâmicos, incluindo transferência de arquivos, gerenciamento de clientes e processo de help desk de forma rápida. Ele pode conectar várias telas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpwire às vezes apresenta atrasos entre as sessões. Não oferece suporte para dispositivos móveis e o recurso de gravação de tela não está instalado no aplicativo, o que são algumas desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpwire superou nossas expectativas em todos os aspectos. Seu design e recurso fácil de usar o tornam acessível para todos. A característica mais importante é a compatibilidade entre plataformas, que permite assistir usuários em vários sistemas operacionais sem qualquer problema. Há muitos recursos para descrever brevemente, mas direi que o Helpwire se tornou uma ferramenta indispensável no kit de suporte remoto. É confiável, eficiente e incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte móvel limitado Eu encontrei uma grande desvantagem sobre o helpwire. gravação de tela é um problema também e às vezes há um atraso para conectar especialmente quando precisamos urgentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design fácil de usar e a integração suave do HelpWire foram suas duas características mais atraentes. O layout amigável da plataforma torna a navegação por suas funcionalidades muito fácil, especialmente para aqueles que não são muito familiarizados com tecnologia. A equipe de suporte também responde às consultas com uma rapidez e precisão excepcionais, o que é louvável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, senti que às vezes havia um atraso na conexão, o que foi um pouco decepcionante. O serviço ocasionalmente atrasa um pouco em horários de pico, o que pode ser um pouco irritante quando você tem trabalho urgente a fazer. Para ajudar os usuários a utilizarem plenamente as possibilidades da plataforma, algumas das funções complexas, mesmo com seu layout geralmente intuitivo, podem utilizar tutoriais ou instruções mais detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar por conta própria significa que preciso das melhores ferramentas para ajudar a fornecer aos meus clientes os melhores serviços. Hoje, o HelpWire é minha principal fonte de assistência remota. O fato de o sistema estar seguro na nuvem alivia muito o meu estresse, e a interface fácil de usar torna-o muito fácil de trabalhar. Isso é uma grande vantagem se for completamente gratuito. Uma das coisas que mais gosto nesta ferramenta é que ela tem uma opção de transferência de arquivos suave e uma opção de chat instantâneo para comunicação durante as sessões. Em geral, o HelpWire é uma ótima adição ao conjunto de ferramentas que uso para meus projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, encontrei um cenário onde ter acesso não supervisionado teria sido benéfico. Além disso, não encontrei nenhuma desvantagem significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso mais fácil ou o aplicativo que é amigável ao usuário e oferece muitos benefícios de forma gratuita, trabalhando de casa este aplicativo me dá suporte remoto para transferências de arquivos, compartilhamento de tela e comunicação fácil através da caixa de bate-papo. O que mais é necessário para o seu perfil de trabalho em casa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que precisam ser atualizadas, mas até agora não encontrei nenhum problema ao usar o HelpWire. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estando em RH, estou regularmente integrando e treinando novos membros da equipe enquanto trabalhamos remotamente. Sempre usamos alguns outros aplicativos de suporte remoto, incluindo o Anydesk, mas não queríamos atualizar para a versão paga e então meu colega me indicou o Helpwire e desde então não olhamos para trás ou em qualquer outra direção. É seguro, protegido e rápido. A instalação e configuração de conexão são muito rápidas e seguras e é gratuito tanto para indivíduos quanto para empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou feliz com o aplicativo, mas gostaria que eles tivessem gravação de tela e suporte para celular também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.