Gerenciar tickets de clientes ainda é simples. Adoro que podemos escrever notas internas, marcar colegas de equipe para tarefas específicas e atribuir tickets sem problemas aos membros certos da equipe. Além disso, a capacidade de me marcar para pausas ou quando estou longe da tela torna a gestão do fluxo de trabalho ainda mais suave. No geral, o Gladly tornou o manuseio das interações com clientes muito mais eficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se há uma coisa que acho desafiadora sobre o Gladly, é que quando a caixa de entrada está cheia, pode haver um atraso em carregar e exibir todos os tickets completamente. Isso pode desacelerar um pouco o fluxo de trabalho, especialmente ao tentar navegar por várias conversas de forma eficiente. Dito isso, no geral, ainda acho o Gladly uma plataforma amigável e eficaz! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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