Recursos de Gallabox

Conforme relatado em 13 avaliações de Gallabox. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Com base em 13 avaliações de Gallabox. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Conforme relatado em 13 avaliações de Gallabox. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Conforme relatado em 14 avaliações de Gallabox. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Conforme relatado em 16 avaliações de Gallabox. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Revisores de 16 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Gallabox.

Com base em 14 avaliações de Gallabox. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Com base em 21 avaliações de Gallabox. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa. Revisores de 23 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de Gallabox. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Conforme relatado em 17 avaliações de Gallabox. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. Revisores de 11 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Revisores de 21 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de Gallabox. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 16 avaliações de Gallabox. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Gallabox.

Com base em 21 avaliações de Gallabox. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Revisores de 21 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

Conforme relatado em 36 avaliações de Gallabox. Conversas se espalharam pelas redes sociais.

Com base em 42 avaliações de Gallabox. Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. Revisores de 33 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.

Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.

Com base em 39 avaliações de Gallabox. Respostas mapeadas para conversas.

Com base em 41 avaliações de Gallabox. Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Com base em 42 avaliações de Gallabox. Componente humano vivo das conversas.

Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. Revisores de 49 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de Gallabox.

Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. Revisores de 46 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Gallabox.

Com base em 43 avaliações de Gallabox. Captação e organização de leads a partir de conversas.

Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. Revisores de 47 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 27 avaliações de Gallabox. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.

Conforme relatado em 24 avaliações de Gallabox. Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.

As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. Revisores de 28 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Capacita os desenvolvedores a integrar intuitivamente a funcionalidade de comunicações em nuvem para seus aplicativos. Revisores de 13 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 13 avaliações de Gallabox. Concede chamadas de API de alta velocidade para comunicações rápidas.

Permite uma grande variedade de tipos de comunicação, como SMS, voz, vídeo, etc. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Gallabox.

Com base em 15 avaliações de Gallabox. Fornece documentação clara e eficaz para integrações de API.

Conecta usuários a equipes de suporte profissionais para solucionar problemas e ajustar integrações. Revisores de 12 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações. Este recurso foi mencionado em 50 avaliações de Gallabox.

Com base em 51 avaliações de Gallabox. Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Gallabox.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Gallabox.

Com base em 43 avaliações de Gallabox. Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Conforme relatado em 48 avaliações de Gallabox. Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Gallabox.

Conforme relatado em 43 avaliações de Gallabox. Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Com base em 45 avaliações de Gallabox. Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. Revisores de 35 de Gallabox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 47 avaliações de Gallabox. Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Com base em 49 avaliações de Gallabox. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Capacidade de enviar lembretes via mensagens SMS para um dispositivo móvel

Capacidade de enviar notificações proativas por e-mail

Capacidade de enviar lembretes via mensagens de voz

Capacidade de oferecer suporte a uma conversação/mensagens bidirecionais entre o cliente e o agente de suporte ao cliente

Capacidade de agendar notificações por push em uma data e hora específicas ou definir uma expiração para mensagens com limite de tempo

Fornece a capacidade de automatizar notificações com base no comportamento do usuário

Capacidade de segmentar públicos com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc.

Capacidade de integração com outro software que armazena dados de clientes para gerar lembretes (ou seja, software de CRM)

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Gallabox.

Com base em 18 avaliações de Gallabox. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Com base em 17 avaliações de Gallabox. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários estabelecer fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para enviar mensagens e notificações transacionais pelo WhatsApp.

Permite aos usuários enviar campanhas de marketing em massa pelo WhatsApp.

Facilita a troca de mensagens bidirecionais no WhatsApp para incentivar o envolvimento e a fidelidade dos assinantes.

Oferece recursos para personalizar mensagens do WhatsApp com base em informações do cliente ou comportamento passado.

Permita que os usuários compartilhem promoções com assinantes via WhatsApp.

Fornece respostas automáticas de mensagens no WhatsApp aos destinatários.

Entregar promoções personalizadas para segmentos específicos de público.

Facilita a integração da mensagens do WhatsApp em aplicativos de negócios existentes através da API do WhatsApp Business.

Permita aos clientes navegar, descobrir, pesquisar, comprar e concluir o pagamento em tempo real.

Fornece análises sobre opt-ins, taxas de abertura e entrega, e cliques.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos