Recursos de Freshservice

Com base em 736 avaliações de Freshservice. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Conforme relatado em 739 avaliações de Freshservice. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Revisores de 793 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 729 avaliações de Freshservice. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Com base em 693 avaliações de Freshservice. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Com base em 774 avaliações de Freshservice. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Conforme relatado em 637 avaliações de Freshservice. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 616 avaliações de Freshservice.

Conforme relatado em 702 avaliações de Freshservice. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 725 avaliações de Freshservice.

Com base em 550 avaliações de Freshservice. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Revisores de 562 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 137 avaliações de Freshservice.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Revisores de 132 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 112 avaliações de Freshservice. Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Conforme relatado em 114 avaliações de Freshservice. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Com base em 133 avaliações de Freshservice. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Este recurso foi mencionado em 134 avaliações de Freshservice.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Revisores de 138 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 107 avaliações de Freshservice. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Conforme relatado em 129 avaliações de Freshservice. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Conforme relatado em 175 avaliações de Freshservice. Coleta e organiza insights de dados sobre o desempenho e a integridade do sistema de uma empresa.

Facilita a comunicação entre usuários e administradores. Revisores de 231 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 214 avaliações de Freshservice. Permite que os usuários finais acessem remotamente o banco de dados de TI da empresa.

Com base em 257 avaliações de Freshservice. Ajuda as organizações a estabelecer, implementar e aderir à regulamentação ITIL.

Com base em 285 avaliações de Freshservice. Rastreia ativos de TI e dados financeiros.

Conforme relatado em 317 avaliações de Freshservice. Integra todas as funções de suporte de serviços de TI para consistência e precisão.

Permite que a equipe de TI supervisione todos os pontos de extremidade possíveis em uma única fonte de referência. Este recurso foi mencionado em 180 avaliações de Freshservice.

Conforme relatado em 109 avaliações de Freshservice. Automatiza a atualização de medidas de segurança em dispositivos corporativos.

Fornece backup em nuvem ou solução de recuperação de desastres para proteger dados e aplicativos corporativos. Este recurso foi mencionado em 168 avaliações de Freshservice.

Utiliza dados para identificar e priorizar proativamente problemas de TI. Revisores de 285 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Cria fluxos de trabalho novos ou simplifica os existentes para lidar melhor com os tíquetes e serviços de suporte de TI. Revisores de 288 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 320 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Com base em 345 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Com base em 373 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Com base em 401 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Com base em 376 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

Com base em 369 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Com base em 333 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Com base em 270 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Com base em 267 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Com base em 303 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Com base em 311 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Com base em 318 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Com base em 282 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Com base em 286 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Com base em 229 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Com base em 267 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora os sistemas constantemente em tempo real.

Com base em 303 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Alerta os usuários sobre incidentes e problemas assim que eles surgem.

Com base em 320 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera relatórios de incidentes precisos.

Utiliza IA para monitorar e relatar incidentes em tempo real. Revisores de 25 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 341 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribui tickets a membros relevantes da equipe.

Cultiva um fluxo de trabalho padronizado para melhorar a organização. Revisores de 331 de Freshservice forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 295 avaliações de Freshservice e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Concede visões gerais transparentes para o ciclo de vida de cada incidente.

Com base em 75 avaliações de Freshservice. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 136 avaliações de Freshservice. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 135 avaliações de Freshservice. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Com base em 70 avaliações de Freshservice. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos