Recursos de Drift

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Revisores de 57 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 53 avaliações de Drift. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Revisores de 51 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 57 avaliações de Drift. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Conforme relatado em 57 avaliações de Drift. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Revisores de 60 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Drift.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Revisores de 58 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 542 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Com base em 538 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Com base em 323 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Com base em 414 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Com base em 189 avaliações de Drift. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Com base em 461 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 471 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 472 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Com base em 409 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Com base em 372 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Com base em 402 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Com base em 204 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Respostas mapeadas para conversas.

Com base em 202 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Com base em 274 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Componente humano vivo das conversas.

Com base em 251 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.

Com base em 117 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas se espalharam pelas redes sociais.

Com base em 250 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Com base em 92 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).

Com base em 82 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.

Com base em 91 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conversas encenadas por outros canais.

Com base em 225 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.

Com base em 203 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.

Com base em 242 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.

Com base em 241 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Captação e organização de leads a partir de conversas.

Com base em 245 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Com base em 316 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.

Com base em 310 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.

Com base em 289 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Entra em contato automaticamente com todos os leads.

Com base em 305 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.

Com base em 266 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Com base em 270 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza a entrada dos dados coletados.

Com base em 277 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Com base em 242 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Com base em 262 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.

Com base em 216 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.

Com base em 222 avaliações de Drift e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.

Conforme relatado em 281 avaliações de Drift. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Com base em 269 avaliações de Drift. Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Revisores de 304 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 274 avaliações de Drift. Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Este recurso foi mencionado em 229 avaliações de Drift.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 310 avaliações de Drift.

Conforme relatado em 292 avaliações de Drift. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Este recurso foi mencionado em 276 avaliações de Drift.

Conforme relatado em 282 avaliações de Drift. Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Conforme relatado em 241 avaliações de Drift. Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. Revisores de 262 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 287 avaliações de Drift. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Com base em 168 avaliações de Drift. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.

Conforme relatado em 118 avaliações de Drift. Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências.

Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. Revisores de 129 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 93 avaliações de Drift. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Este recurso foi mencionado em 148 avaliações de Drift.

Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. Este recurso foi mencionado em 139 avaliações de Drift.

Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. Este recurso foi mencionado em 93 avaliações de Drift.

Conforme relatado em 92 avaliações de Drift. Este software integra-se com o Microsoft Teams.

Com base em 95 avaliações de Drift. Este software integra-se com provedores de e-mail populares.

Conforme relatado em 91 avaliações de Drift. Este software integra-se com o Zoom.

Este software integra-se com o Google Meet. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de Drift.

Com base em 94 avaliações de Drift. Este software integra-se com o Salesforce.

Forneça a capacidade de criar uma página de reserva personalizada. Revisores de 94 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 93 avaliações de Drift. Forneça a capacidade de criar URLs de agendamento personalizadas.

Forneça a capacidade de criar uma incorporação personalizada na Web. Revisores de 90 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Permitir que os usuários definam horas de trabalho automáticas. Revisores de 95 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 90 avaliações de Drift. Atualize automaticamente os calendários após a reserva de uma reunião.

Com base em 93 avaliações de Drift. Fornecer a capacidade de incorporar tempos de buffer, deixando tempo antes e depois das reuniões.

Com base em 12 avaliações de Drift. É capaz de processar consultas enviadas por dados de texto de bate-papo ao vivo, e-mail ou SMS

Compreende a fala humana e pode transcrevê-la para texto para processamento Revisores de 12 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

A IA é capaz de acessar o conhecimento interno da empresa para informar e orientar respostas a consultas de clientes Revisores de 12 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 11 avaliações de Drift. A plataforma é capaz de determinar automaticamente como resolver tickets de ajuda sem assistência de agentes humanos

Com base em 13 avaliações de Drift. As respostas da plataforma aos clientes podem ser personalizadas para melhorar a compreensão, a relacionabilidade e a inteligência emocional

Conforme relatado em 12 avaliações de Drift. Quando a IA não consegue processar um tipo específico de solicitação do cliente, ela é capaz de determinar qual é o melhor agente para encaminhar o ticket

A plataforma de IA é capaz de aprender ao longo do tempo sobre como interpretar cada tipo de consulta do cliente e melhorar a qualidade de suas respostas Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Drift.

Com base em 13 avaliações de Drift. Os recursos multilíngues permitem que a IA processe consultas de vários idiomas

As respostas da IA às perguntas dos clientes fornecem conversas orgânicas semelhantes às humanas. A plataforma é capaz de entender uma pergunta, não importa como ela é formulada e fornecer respostas abrangentes Revisores de 14 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 88 de Drift forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Drift.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Drift.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Drift.

Conforme relatado em 85 avaliações de Drift. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Com base em 83 avaliações de Drift. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 83 avaliações de Drift. Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Com base em 81 avaliações de Drift. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de Drift.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Drift.

Com base em 32 avaliações de Drift. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 32 avaliações de Drift. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas