# Drift vs Qualified Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Qualified se destaca no suporte ao usuário, com muitos elogiando seu "modelo de suporte de elite" e a prestatividade de membros da equipe como Brittanyy. Em contraste, embora o Drift tenha um sistema de suporte sólido, os usuários notaram bugs ocasionais de roteamento que podem atrapalhar a experiência.
- **Os usuários dizem** que as capacidades de IA do Qualified, particularmente com seu Agente SDR de IA chamado Piper, melhoram significativamente a qualificação de leads e o agendamento de reuniões. Este recurso permite automação 24/7, o que os usuários consideram inestimável. O Drift, embora ofereça ferramentas de IA, recebeu feedback misto em relação à sua eficácia na qualificação de leads.
- **Os revisores mencionam** que a interface intuitiva do Qualified facilita a navegação em conversas complexas, o que é um recurso de destaque para muitos usuários. O Drift, por outro lado, foi descrito como "muito bom", mas enfrentou críticas pelo seu processo de configuração, que alguns usuários acham menos direto.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Qualified tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo uma experiência do usuário mais favorável. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de executar diferentes rotas de vendas de forma eficaz, enquanto a experiência do usuário do Drift é vista como boa, mas não tão refinada.
- **Os revisores do G2 destacam** que as atualizações e recursos recentes do Qualified são bem recebidos, com os usuários notando a capacidade do produto de se adaptar às suas necessidades. O Drift, embora ainda seja uma ferramenta competente, tem menos avaliações recentes, sugerindo que pode não estar evoluindo tão rapidamente em resposta ao feedback dos usuários.
- **Os usuários relatam** que a versão web do Drift é funcional e impressionante, mas também mencionam algumas limitações nas opções de personalização em comparação com o Qualified, que oferece uma interface de personalização mais robusta que os usuários acham benéfica para adaptar seus fluxos de trabalho.



| | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 1,489 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (51.7% das avaliações) | Mercado médio (69.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $2,500.00 Por Mês | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilidade de Uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gerenciamento de Chat (10 reviews)
- Curva de Aprendizado (9 reviews)

### Qualified

Pros:
- Suporte ao Cliente (279 reviews)
- Útil (266 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (86 reviews)
- Curva de Aprendizado (85 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (1019 reviews) | 9.5 (1158 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (1032 reviews) | 9.2 (1175 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (508 reviews) | 9.1 (864 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (473 reviews) | 9.2 (844 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (940 reviews) | 9.9 (1160 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (472 reviews) | 9.9 (862 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 9.9 (1089 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por Mês

Description: Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

Key Features:
- * Tudo no Free, além de:
- Chat ao Vivo
- Reuniões

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Qualified

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premier

Price: Entre em Contato

Description: Escala o pipeline com Piper, o SDR de IA, e conversas de representantes de vendas.

Key Features:
- Conversas em Tempo Real no Site
- Agendar Reuniões de Vendas
- Enviar E-mails Personalizados 1:1

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualified/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Qualified** | 9.0/10 | 557 |

#### Mensageiro

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 9.3 (352 reviews) ✓ Verified | 
| **AI** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 9.1 (416 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 9.6 (445 reviews) ✓ Verified | 
| **Interface de personalização** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 9.2 (407 reviews) ✓ Verified | 

#### Canais

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Site** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 9.6 (440 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 7.3 (173 reviews) | 
| **Assistentes de voz** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Outros** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 9.4 (389 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (411 reviews) ✓ Verified | 
| **Coleta de Leads** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 9.5 (405 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de Vendas** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 9.4 (394 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (40 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (34 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (42 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (42 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (37 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (36 reviews) | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Qualified** | 9.4/10 | 88 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 9.6 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 9.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 9.7 (79 reviews) ✓ Verified | 

#### Organização

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Entrada de dados** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrações / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 9.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão de Vendas** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (87 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.6 (85 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.9 (12 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.9 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (14 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (11 reviews) | 

### Provedores de Dados de Intenção de Comprador

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.4/10 | 222 |

#### Disponibilidade de dados

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade de dados de contato** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (171 reviews) | 
| **Disponibilidade de dados da conta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (183 reviews) | 
| **Dados offline** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (130 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (201 reviews) | 
| **Personalização de tópico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (161 reviews) | 
| **Processamento de Linguagem Natural (PLN)** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (185 reviews) | 
| **Intenção em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (188 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.6/10 | 39 |

#### Respostas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (36 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (37 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (35 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (30 reviews) | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (30 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (33 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (34 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (35 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (35 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (33 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (32 reviews) | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (30 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (30 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (29 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (29 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 617 |

#### Respostas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (280 reviews) | 9.4 (533 reviews) | 
| **Controle** | 8.3 (268 reviews) | 9.5 (505 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.4 (303 reviews) | 9.6 (537 reviews) | 
| **Barras de menu** | 8.1 (273 reviews) | 9.3 (451 reviews) | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.0 (228 reviews) | 9.0 (365 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 8.9 (309 reviews) | 9.7 (550 reviews) | 
| **Integrações** | 8.4 (291 reviews) | 9.5 (542 reviews) | 
| **Marca** | 8.4 (275 reviews) | 9.4 (510 reviews) | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | 9.3 (532 reviews) | 
| **Teste A/B** | 7.9 (240 reviews) | 9.2 (417 reviews) | 
| **Acesso baseado em função** | 8.4 (261 reviews) | 9.4 (473 reviews) | 
| **Coleta de informações** | 8.2 (286 reviews) | 9.5 (485 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (84 reviews) | 9.0 (180 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (82 reviews) | 8.9 (174 reviews) | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.4 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 8.7 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 8.6 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.4 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.7 (138 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.4 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agendamento de Consultas Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 272 |

#### Notificações

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Confirmações e Lembretes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (218 reviews) | 
| **Acompanhamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (204 reviews) | 
| **Agendamento de notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (221 reviews) | 

#### Configurações

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Detecção de fuso horário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (221 reviews) | 
| **Configurações de disponibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (229 reviews) | 
| **Configurações de tempo bloqueado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (218 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (222 reviews) | 
| **Links** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (206 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integração Multi-Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (219 reviews) | 
| **Integração de Sites** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (240 reviews) | 
| **Aceitação de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (152 reviews) | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (183 reviews) | 
| **Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (113 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (101 reviews) | 
| **Conversão de texto em imagem** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (91 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (91 reviews) | 
| **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (86 reviews) | 

#### Agendamento de Consultas Online - AI Agente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (26 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (25 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (26 reviews) | 

### Agendamento de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 167 |

#### Integrações

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integração com MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | 8.5 (113 reviews) | 
| **Integração de e-mail** | 7.9 (95 reviews) | 9.1 (131 reviews) | 
| **Integração com Zoom** | 7.8 (91 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Integração com o Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Integração com o Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | 9.6 (154 reviews) | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Página de Reservas Personalizadas** | 8.2 (94 reviews) | 9.2 (143 reviews) | 
| **Links Personalizados** | 8.3 (93 reviews) | 9.3 (138 reviews) | 
| **Incorporação personalizada da Web** | 7.9 (90 reviews) | 9.2 (121 reviews) | 

#### Regras Automáticas & Configurações

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Definir horas de trabalho** | 8.5 (96 reviews) | 9.5 (150 reviews) | 
| **Atualizações Automáticas** | 8.2 (90 reviews) | 9.5 (141 reviews) | 
| **Tempos de buffer** | 8.1 (93 reviews) | 9.2 (138 reviews) | 

#### Agente AI - Agendamento de Negócios

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (15 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (14 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Texto** | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Qualified** | 9.7/10 | 52 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (31 reviews) | 9.3 (48 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (30 reviews) | 9.3 (47 reviews) | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Qualified** | 9.2/10 | 684 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (83 reviews) | 9.1 (153 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (81 reviews) | 9.1 (149 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.3 (81 reviews) | 8.5 (104 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.7 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 9.4 (636 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.7 (393 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 9.4 (487 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 7.9 (189 reviews) | 9.1 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso Interno

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 9.4 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 9.3 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 9.5 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 9.3 (528 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 9.1 (413 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 9.3 (511 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.1 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.6 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### SDRs de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 107 |

#### Automação

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (72 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (84 reviews) | 
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (74 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (63 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (65 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (64 reviews) | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | 

#### Vendas Externas

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Agendamento de Acompanhamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (60 reviews) | 
| **Priorização de Prospectos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (57 reviews) | 
| **Execução de Campanha Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 
| **Contato Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (64 reviews) | 
| **Análise de Desempenho de Alcance** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (56 reviews) | 

#### Vendas Inbound

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (62 reviews) | 
| **Roteamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (74 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) | 
| **Engajamento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (84 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (80 reviews) | 

### Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.3/10 | 5 |

#### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Drift (3):** [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation)

**Unique to Qualified (5):** [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sdrs), [Provedores de Dados de Intenção de Comprador](https://www.g2.com/pt/categories/buyer-intent-data-providers), [Software de Agendamento de Consultas Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-appointment-scheduling), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 25.5% | 9.5% | 
| **Médio Porte** | 51.7% | 69.8% | 
| **Empresa** | 22.9% | 20.7% | 

### By Industry

#### Drift

- **Programas de computador:** 32.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.6%
- **Marketing e Publicidade:** 7.2%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.6%
- **Gestão Educacional:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Qualified

- **Programas de computador:** 44.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 18.7%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 4.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.0%
- **Serviços financeiros:** 3.3%
- **Recursos humanos:** 2.0%
- **Telecomunicações:** 1.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.9%
- **Recrutamento e seleção:** 1.7%
- **Internet:** 0.9%
- **Other:** 17.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)

### Alternatives to Qualified

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/pt/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1433 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13826 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/pt/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9100 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Como escalo o marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas..."
- Title: [Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de..."
- Title: [Como medir a eficácia do marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem..."
- Title: [Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam..."
- Title: [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá! Os playbooks são centrais para o Drift e o que fazemos! Eles são fluxos de trabalho de mensagens automatizadas e campanhas que alcançam proativamente os..."

### Qualified

- Title: [Qual é a experiência mais criativa que você criou?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) — 1 comment
  > **Top comment:** "dizendo olá aos concorrentes quando eles estão em nosso site 😝"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/drift-vs-qualified)