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Comparar Drift e Fin by Intercom

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

$0.99 1 Resolution

Drift

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, que os revisores dizem proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de Chat ao Vivo do Drift, embora ainda forte com 9,1, é considerada pelos usuários como um pouco menos intuitiva.
Os revisores mencionam que a Base de Conhecimento do Intercom é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,0, permitindo que os usuários encontrem respostas facilmente. A Base de Conhecimento do Drift, avaliada em 8,1, é vista como menos abrangente, levando a alguma frustração entre os usuários que buscam soluções rápidas.
Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Colaboração de Tickets do Intercom, com uma pontuação de 8,8, que os revisores dizem melhorar o trabalho em equipe e a comunicação. O Drift, com uma pontuação de 8,5, é percebido como carente de alguns recursos colaborativos que poderiam melhorar a eficiência da equipe.
Os usuários no G2 relatam que a Interface de Personalização do Intercom é amigável, com uma pontuação de 8,5, o que permite uma fácil adaptação da plataforma para atender às necessidades específicas do negócio. As opções de personalização do Drift, embora avaliadas da mesma forma, são mencionadas como menos flexíveis em certas áreas.
Os revisores mencionam que o recurso de Engajamento Proativo do Intercom, com uma pontuação de 9,0, é particularmente eficaz em alcançar os clientes antes que eles precisem de assistência. A pontuação de 8,6 do Drift indica que ele oferece funcionalidade semelhante, mas os usuários sentem que a abordagem do Intercom é mais refinada e eficaz.
Os usuários dizem que a Cobertura Multicanal do Intercom é impressionante, com uma pontuação de 8,8, permitindo que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas de forma integrada. O Drift, avaliado em 7,9, é notado por ter menos canais integrados, o que alguns usuários consideram limitante.

Drift vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Drift era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Drift

Premium

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Drift

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.8

2,818

8.7

1,030

8.9

2,848

8.4

507

8.4

1,457

8.5

473

8.6

1,305

8.8

938

8.6

2,714

8.9

472

8.8

1,302

8.9

995

8.8

2,669

Categorias

Drift

Fin by Intercom

Drift e Fin by Intercom é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, e Plataformas de Bots

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

25.5%

58.7%

51.7%

37.2%

22.9%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Tidio

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Drift

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Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

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