# Drift vs Fin Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Fin by Intercom se destaca em proporcionar uma experiência de usuário perfeita, com muitos elogiando sua capacidade de rapidamente buscar respostas na base de conhecimento. Os usuários apreciam como ele economiza tempo ao lidar eficientemente com consultas simples, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas.
- **Os usuários dizem** que o Drift oferece comunicação em tempo real eficaz, destacando particularmente seu recurso de agendamento de reuniões. Essa capacidade permite que os potenciais clientes agendem reuniões mesmo quando os membros da equipe estão indisponíveis, o que é visto como uma vantagem significativa para o engajamento de leads.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Fin by Intercom tem um G2 Score notavelmente mais alto, indicando uma maior satisfação geral dos usuários. Os revisores frequentemente mencionam sua IA organizada e sua capacidade de recursos, que contribuem para um processo de suporte ao cliente mais eficiente.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Drift seja uma ferramenta sólida, ele enfrenta alguns desafios com bugs de roteamento que podem ocasionalmente interromper a experiência do usuário. No entanto, os usuários apreciam que esses problemas são geralmente resolvidos rapidamente, mostrando o compromisso do Drift com o suporte.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Fin by Intercom é particularmente adequado para pequenas empresas, com a maioria de suas avaliações vindo desse segmento. Esse foco permite que ele atenda efetivamente às necessidades específicas de equipes menores, aumentando sua usabilidade nesse mercado.
- **Os usuários observam** que ambos os produtos oferecem opções de personalização, mas o Fin by Intercom se destaca com seu processo de configuração intuitivo. Os revisores comentaram sobre como é fácil implementar e gerenciar, o que é crucial para equipes que buscam começar rapidamente.



| | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 3,854 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (51.7% das avaliações) | Pequeno negócio (58.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $2,500.00 Por Mês | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilidade de Uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gerenciamento de Chat (10 reviews)
- Curva de Aprendizado (9 reviews)

### Fin

Pros:
- Útil (378 reviews)
- Facilidade de Uso (356 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (135 reviews)
- Limitações da IA (117 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Fin | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (1019 reviews) | 8.7 (2903 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (1032 reviews) | 8.9 (2934 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (508 reviews) | 8.4 (1531 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (473 reviews) | 8.6 (1359 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (940 reviews) | 8.6 (2797 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (472 reviews) | 8.8 (1354 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por Mês

Description: Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

Key Features:
- * Tudo no Free, além de:
- Chat ao Vivo
- Reuniões

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

Key Features:
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (249 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Mensageiro

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **AI** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interface de personalização** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canais

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Site** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistentes de voz** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 7.3 (121 reviews) | 
| **Outros** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Coleta de Leads** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de Vendas** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (140 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (157 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (167 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (119 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (136 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (146 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canais

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (230 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (219 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Design

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (216 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (86 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (126 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (121 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (111 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Respostas

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (84 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (88 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (63 reviews) | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (65 reviews) | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Respostas

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (280 reviews) | 8.8 (600 reviews) | 
| **Controle** | 8.3 (268 reviews) | 8.8 (589 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.4 (303 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barras de menu** | 8.1 (273 reviews) | 8.8 (559 reviews) | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.0 (228 reviews) | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 8.9 (309 reviews) | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrações** | 8.4 (291 reviews) | 8.9 (585 reviews) | 
| **Marca** | 8.4 (275 reviews) | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 
| **Teste A/B** | 7.9 (240 reviews) | 8.3 (420 reviews) | 
| **Acesso baseado em função** | 8.4 (261 reviews) | 8.9 (529 reviews) | 
| **Coleta de informações** | 8.2 (286 reviews) | 8.8 (584 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (84 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (82 reviews) | 8.4 (143 reviews) | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (167 reviews) | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnichannel** | 8.4 (117 reviews) | 8.7 (839 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | 8.7 (128 reviews) | 8.7 (858 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | 8.6 (92 reviews) | 9.0 (779 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Recurso Não Disponível | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.4 (147 reviews) | 8.7 (902 reviews) | 
| **Transcrições** | 8.7 (138 reviews) | 8.5 (520 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.4 (92 reviews) | 8.9 (816 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (31 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (31 reviews) | 8.4 (156 reviews) | 

### Agendamento de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Integrações

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Integração com MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-mail** | 7.9 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Zoom** | 7.8 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Página de Reservas Personalizadas** | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Links Personalizados** | 8.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação personalizada da Web** | 7.9 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Regras Automáticas & Configurações

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Definir horas de trabalho** | 8.5 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações Automáticas** | 8.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempos de buffer** | 8.1 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Agendamento de Negócios

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Texto** | 7.8 (12 reviews) | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discurso** | 7.8 (12 reviews) | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.1 (12 reviews) | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.2 (11 reviews) | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalização** | 8.3 (13 reviews) | 8.3 (208 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | 8.3 (12 reviews) | 8.5 (198 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 7.7 (13 reviews) | 8.5 (201 reviews) | 
| **Língua** | 8.2 (13 reviews) | 8.6 (193 reviews) | 
| **IA conversacional** | 8.3 (14 reviews) | 8.5 (205 reviews) | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (83 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (81 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.3 (81 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 7.9 (189 reviews) | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.4 (20 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.1 (57 reviews) | 9.0 (663 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.2 (53 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 8.2 (51 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalização** | 8.5 (57 reviews) | 8.4 (542 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (57 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automação** | 8.7 (60 reviews) | 8.8 (545 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 8.2 (59 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrações** | 8.6 (59 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (47 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (48 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Processo

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (89 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (90 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (88 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (84 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (86 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (88 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (83 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 

### Agentes de Interface Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 270 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (196 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (204 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (195 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (158 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (174 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (202 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (200 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (165 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (162 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (165 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (163 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (166 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation)

**Unique to Drift (3):** [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms)

**Unique to Fin (9):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Fin | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 25.5% | 58.3% | 
| **Médio Porte** | 51.7% | 37.3% | 
| **Empresa** | 22.9% | 4.4% | 

### By Industry

#### Drift

- **Programas de computador:** 32.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.6%
- **Marketing e Publicidade:** 7.2%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.6%
- **Gestão Educacional:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Fin

- **Programas de computador:** 26.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.1%
- **Serviços financeiros:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.7%
- **Serviços ao consumidor:** 4.3%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Como escalo o marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas..."
- Title: [Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de..."
- Title: [Como medir a eficácia do marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem..."
- Title: [Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam..."
- Title: [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá! Os playbooks são centrais para o Drift e o que fazemos! Eles são fluxos de trabalho de mensagens automatizadas e campanhas que alcançam proativamente os..."

### Fin

- Title: [Para que é usado o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?](https://www.g2.com/pt/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar."
- Title: [Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus é $39/assento (Usuário) por mês.  
É suficiente para começar."
- Title: [Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos](https://www.g2.com/pt/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/drift-vs-fin)