Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Drift e Fin by Intercom 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
$0.99 1 Resolution
Drift
Classificação por Estrelas
(1,256)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,759)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na automação do suporte ao cliente, com usuários destacando sua alta precisão em fornecer respostas. Um usuário mencionou que isso lhes poupa muito tempo na busca por informações, alcançando cerca de 80-90% de precisão nas respostas.
- Os usuários dizem que o Drift é particularmente eficaz para geração de leads, com muitos elogiando suas ferramentas de vendas com IA como uma adição benéfica. Os revisores apreciam como ele facilita conversas em tempo real com potenciais clientes, aumentando o engajamento exatamente quando o interesse é maior.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom se destaca por sua personalização. Os usuários gostam da capacidade de ajustar configurações como snippets e comportamentos, tornando a plataforma adaptável a várias conversas e reduzindo mal-entendidos.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Drift oferece integração perfeita com calendários e limites personalizados, alguns usuários acham menos intuitivo em comparação com o Fin by Intercom, que é notado por seu processo de configuração fácil e interface amigável.
- Os revisores do G2 destacam que o Fin by Intercom tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e aprovação dos usuários. Isso é apoiado por um número muito maior de avaliações recentes, indicando desempenho consistente e confiabilidade.
- Os usuários relatam que o Drift, embora eficaz para geração de leads direcionada, às vezes carece do mesmo nível de qualidade de suporte que o Fin by Intercom. Os revisores notaram que, enquanto o suporte do Drift é bom, o suporte do Fin é frequentemente descrito como mais responsivo e útil na resolução de problemas.
Drift vs Fin by Intercom
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Drift era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por Mês
Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.
- * Tudo no Free, além de:
- Chat ao Vivo
- Reuniões
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Teste Gratuito
Drift
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,018
8.8
2,848
Facilidade de Uso
8.7
1,031
8.9
2,878
Facilidade de configuração
8.4
508
8.4
1,484
Facilidade de administração
8.5
473
8.6
1,323
Qualidade do Suporte
8.8
939
8.6
2,744
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
472
8.8
1,320
Direção de Produto (% positivo)
8.9
996
8.8
2,699
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1097
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
681
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1061
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
962
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
247
Dados insuficientes disponíveis
8.2
248
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
892
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1091
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
522
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
722
|
Recurso Verificado
8.4
461
|
Recurso Verificado
8.2
1269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
791
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1019
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.5
203
|
Recurso Verificado
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.2
201
|
Recurso Verificado
8.1
363
|
Recurso Verificado
9.1
273
|
Recurso Verificado
9.3
478
|
Recurso Verificado
8.5
250
|
Recurso Verificado
8.5
327
|
Recurso Verificado
Canais
7.9
116
|
Recurso Verificado
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.9
250
|
Recurso Verificado
9.0
438
|
Recurso Verificado
7.7
91
|
Recurso Verificado
7.9
207
|
Recurso Verificado
7.6
81
|
Recurso Verificado
7.3
121
7.8
90
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
Clientes
8.6
225
|
Recurso Verificado
8.8
428
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
8.6
432
|
Recurso Verificado
8.1
241
|
Recurso Verificado
8.2
436
|
Recurso Verificado
8.7
242
|
Recurso Verificado
8.3
387
|
Recurso Verificado
8.5
246
|
Recurso Verificado
8.2
379
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Facilitação de Leads
8.9
315
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
309
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
305
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Organização
8.0
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
7.8
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.5
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
85
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
257
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.2
94
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Respostas
8.2
280
8.8
596
8.3
268
8.8
586
8.4
303
9.0
588
8.1
273
8.8
557
8.0
228
8.6
478
Plataforma
8.9
309
9.5
613
8.4
291
8.9
583
8.4
275
8.8
579
8.1
281
8.7
562
7.9
240
8.2
419
8.4
261
8.9
528
8.2
286
8.8
583
IA generativa
7.7
84
Recurso Não Disponível
7.7
82
8.4
140
Plataforma de conversação
8.6
167
8.7
1058
8.4
117
8.7
837
8.7
128
8.7
858
8.6
92
9.0
779
Suporte a Automação
Recurso Não Disponível
8.6
859
8.4
147
8.7
901
8.7
138
8.5
518
8.4
92
8.8
812
IA generativa
7.9
31
Recurso Não Disponível
7.7
31
8.4
154
Integrações
7.4
92
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
Dados insuficientes disponíveis
7.8
91
Dados insuficientes disponíveis
7.3
88
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Branding & Customizatio
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
7.9
90
Dados insuficientes disponíveis
Regras Automáticas & Configurações
8.5
96
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agendamento de Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.8
12
8.6
200
7.8
12
7.4
185
8.1
12
9.0
212
Automação
8.2
11
8.4
210
8.3
13
8.3
208
8.3
12
8.5
197
Inteligência artificial
7.7
13
8.5
201
8.2
13
8.6
193
8.3
14
8.5
201
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
83
8.3
296
7.7
81
8.3
294
7.3
81
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
542
|
Recurso Verificado
9.2
1442
|
Recurso Verificado
8.5
538
|
Recurso Verificado
8.9
1450
|
Recurso Verificado
7.8
323
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.6
414
|
Recurso Verificado
9.1
1357
|
Recurso Verificado
7.9
189
8.2
595
Uso Interno
8.4
461
|
Recurso Verificado
8.2
1269
|
Recurso Verificado
8.7
471
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.5
472
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.2
409
|
Recurso Verificado
8.7
1249
|
Recurso Verificado
8.3
372
|
Recurso Verificado
8.9
1320
|
Recurso Verificado
8.1
402
|
Recurso Verificado
8.6
1288
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
20
8.2
94
Experiência de autoatendimento
8.1
57
8.9
655
8.2
53
8.9
652
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
51
8.2
491
8.5
57
8.4
536
Plataforma de autoatendimento
8.6
57
8.7
532
8.7
60
8.8
538
8.2
59
8.4
479
8.6
59
8.6
523
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
6.9
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.8
221
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
8.0
181
Dados insuficientes disponíveis
7.7
165
Dados insuficientes disponíveis
8.5
177
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
7.9
165
Dados insuficientes disponíveis
8.4
168
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.9
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
155
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
7.2
159
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drift e Fin by Intercom é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, e Plataformas de Bots
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
32.8%
Tecnologia da informação e serviços
20.6%
Marketing e Publicidade
7.1%
Serviços financeiros
3.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.0%
Outro
33.3%
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Principais Alternativas
Discussões
Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais
Como medir a eficácia do marketing conversacional?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais
Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
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