# Dolphin AI Reviews
**Vendor:** Dolphin AI  
**Category:** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Dolphin AI
Dolphin AI é a próxima geração de copiloto de Voz do Cliente com tecnologia de IA. Reunimos todo o seu feedback de clientes, consolidamos em um só lugar e analisamos para obter insights e temas, para que você não precise examiná-lo manualmente, ajudando a combater a rotatividade e a tomar decisões centradas no cliente. Dolphin automatiza o processo de compreensão desses dados em escala, fechando o ciclo entre CX e Produto com uma interface moderna, análises poderosas e integrações com um clique para suas fontes de dados (tickets de suporte, chats, chamadas, pesquisas, avaliações e mais).



## Dolphin AI Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários valorizam a **automação eficiente da integração do feedback dos clientes** , aprimorando a colaboração para insights e gestão de produtos. (1 reviews)
- Os usuários valorizam a **personalização** do Dolphin AI, adaptando-o para agilizar o feedback e melhorar a colaboração sem esforço. (1 reviews)
- Os usuários apreciam a **automação eficiente de feedback** do Dolphin AI, melhorando a colaboração em insights críticos rapidamente. (1 reviews)
- Os usuários apreciam a **automação que economiza tempo** do Dolphin AI, simplificando a coleta de feedback e aprimorando a colaboração sem esforço. (1 reviews)
- Os usuários valorizam a **eficiência de rastreamento** do Dolphin AI, consolidando de forma perfeita dados diversos para obter insights acionáveis. (1 reviews)

## Dolphin AI Reviews
  ### 1. A melhor ferramenta de análise de VoC que usei até agora

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan K. | Director of Customer Experience & Business Operations, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 14, 2025

**O que você mais gosta em Dolphin AI?**

O Dolphin automatiza o processo de coletar feedback de clientes de diferentes fontes em um só lugar e transforma tudo em termos seguros para "gerentes de produto" e alta administração colaborarem nos insights mais importantes. É rápido, fácil de usar e acessível para grandes quantidades de dados (estamos processando mais de 10 mil tickets de suporte por mês, chamadas do Gong, pesquisas do Hubspot, arquivos CSV e mais). A equipe também é *super* rápida em adicionar mais recursos - às vezes antes mesmo de sabermos que precisamos deles! - e responder às nossas perguntas.

**O que você não gosta em Dolphin AI?**

Nada a desgostar, recomendo a todos na indústria de CX que precisam gerenciar VoC e fechar o ciclo com o Produto.

**Que problemas Dolphin AI está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O benefício para nós é principalmente a possibilidade de automatizar a análise de feedbacks verbais de clientes em grande escala, com diferentes tipos de dados (chats de suporte, videochamadas, pesquisas e avaliações) sem precisar ler manualmente cada menção. Isso nos ajuda a dividir o feedback em temas e categorias para criar relatórios para outras partes interessadas e especificamente para nossa equipe de Voz do Cliente (VoC).



- [View Dolphin AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/dolphin-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+10%3A13%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9e12e0f5-e1c6-475e-99cf-c67fa32bb358&secure%5Btoken%5D=8ea9e8c1e8f28398a0b35f8547ee8b8d48444c761b0368f1ddb92167f34d63d8&format=llm_user)

## Dolphin AI Features
**Gestão de Feedback**
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados

**Análise de Feedback**
- Análise Temática
- Análise de Sentimento
- Pontuação NPS/CSAT

**Fontes de Feedback**
- Avaliações Online
- Pesquisas
- Mídias Sociais
- Canais de Atendimento

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top Dolphin AI Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,008 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,944 reviews)