Recursos de Custify

Com base em 335 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.

Com base em 335 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 339 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Com base em 331 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.

Com base em 333 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 321 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Este recurso foi mencionado em 229 avaliações de Custify.

Com base em 297 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.

Com base em 298 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Com base em 303 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.

Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Este recurso foi mencionado em 174 avaliações de Custify.

Com base em 293 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

Com base em 319 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.

Com base em 223 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Com base em 311 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.

Com base em 322 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 325 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 312 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.

Com base em 299 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.

Com base em 325 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 320 avaliações de Custify e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Permite implantar pesquisas NPS para usuários.

Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo.

Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo.

Suporta vários idiomas.

Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário.

Suporta instruções passo a passo baseadas em áudio e vídeo.

Suporta passo a passo de bolha de texto.

Capacidade de ver análises no nível da conta.

Capacidade de ver análises no nível do usuário.

Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.

Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas

Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho.

Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos

Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.

Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Usa fontes de dados externas para melhorar os perfis dos clientes.

Pode ser atualizado para aceitar novas fontes e tipos de dados.

Pode atuar como uma plataforma de marketing de conteúdo.

Pode interagir com os clientes em qualquer dispositivo com uma mensagem consistente.

Fornece análise de ROI e eficiência do programa de marketing.

Prevê resultados com base em modelos estatísticos; pode fornecer informações sobre cenários hipotéticos.

Utiliza inteligência artificial para fornecer sugestões com base nos resultados desejados.

Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco

Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio

Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio

Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas

Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos

Cria e armazena vários playbooks para vendas

Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade

Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas

Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo. Revisores de 12 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar. Revisores de 12 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 12 avaliações de Custify. Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas.

Fornecer a capacidade de comparar as experiências de várias personas em um mapa de jornada. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Custify.

Conforme relatado em 12 avaliações de Custify. Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente.

Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.). Revisores de 16 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 17 avaliações de Custify. Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente.

Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s). Revisores de 16 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência. Revisores de 16 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Custify. Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Custify.

Conforme relatado em 15 avaliações de Custify. Capacidade de criar visualizações ou mapas de jornadas passadas, atuais ou futuras do cliente com base em dados comportamentais.

Com base em 14 avaliações de Custify. Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente.

Conforme relatado em 14 avaliações de Custify. Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente.

Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.

Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.

Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.

O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração. Revisores de 20 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto. Revisores de 20 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. Revisores de 20 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT. Revisores de 19 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de Custify. Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos.

Conforme relatado em 19 avaliações de Custify. Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos.

Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas. Revisores de 19 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de Custify. Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração.

Conforme relatado em 18 avaliações de Custify. Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos.

Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Custify.

Com base em 18 avaliações de Custify. Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto.

Com base em 18 avaliações de Custify. Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração.

Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema. Revisores de 18 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 127 avaliações de Custify. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 125 avaliações de Custify. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite a integração com software baseado na web, sites ou outras aplicações de software.

Fornece prompts com dicas, mensagens, dicas de ferramentas, notificações e tutoriais de marca.

Gerencia interações com o usuário e analisa dados de comportamento do usuário dentro do software ou aplicativo.

Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento.

Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 11 avaliações de Custify. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Conforme relatado em 11 avaliações de Custify. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Conforme relatado em 12 avaliações de Custify. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Conforme relatado em 11 avaliações de Custify. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 11 de Custify forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência